Dieser Artikel soll Ihnen dabei helfen, sich für die besten Vertriebstechnologie-Tools zu entscheiden, in die Sie im Jahr 2023 investieren sollten. Wir hoffen, dass er für Ihr Unternehmen von Nutzen ist.
Der Vertrieb ist eine solche Abteilung, deren Wert im heutigen digitalen Zeitalter nicht hoch genug eingeschätzt werden kann. Sie sind ein wesentlicher Bestandteil von Vertriebsorganisationen und -führungskräften, da sie eine wichtige Rolle im Einkommenszyklus spielen. Sie bieten eine gewinnbringende Möglichkeit, das Wachstum anzukurbeln und die Kundenbindung zu stärken. Aus diesem Grund investieren die meisten Vertriebsleiter massiv in Tools als Vertriebsstrategie.
Laut den TrueList-Berichten nennen rund 80 % der Vermarkter die Marketingautomatisierung als Hauptfaktor für ihren Erfolg. Sie gaben auch an, dass Marketingautomatisierungstechnologien ihre Produktivität um Folgendes steigerten: etwa 20 %.
Aus diesem Grund haben wir ein wenig recherchiert und für Sie einige Trendtools gefunden, für die die meisten Vertriebszyklusleiter bis 2023 und darüber hinaus das meiste Geld ausgeben. Lassen Sie uns beginnen.
11 neue Vertriebstechnologien, in die Sie 2024 investieren können, um die höchste Rendite zu erzielen
1. Robustes CRM-Tool
CRM ist als All-in-One-Plattform zur Verwaltung Ihrer Lead- und Kundeninformationen ein wichtiger Bestandteil der Vertriebstechnologie für Ihr Unternehmen. Stellen Sie sich Ihre CRM-Softwarelösung als zentralen Knotenpunkt vor, um den Sie alle Ihre restlichen Vertriebstools aufbauen.
Wie aus unserem State of Sales Report hervorgeht, erreichen Personen, die ein CRM-Tool für den Vertrieb verwenden, ihre Verkaufsziele mit 9 % höherer Wahrscheinlichkeit. Dieselben Befragten gaben auch an, mit ihrer Rolle im Vertrieb zufriedener zu sein.
Das liegt daran, dass CRM viele arbeitsintensive Aufgaben im Zusammenhang mit Ihren regelmäßigen Kundenkontakten übernimmt. Ihr CRM zeichnet jeden Kontakt zwischen Lead, Kunden oder potenziellen Kunden mit Ihrem Unternehmen auf, einschließlich E-Mails, Telefongesprächen und Website-Besuchen. Allein dadurch können Sie viele Stunden manueller Dateneingabe einsparen.
Ein CRM bietet Ihnen einen Ort, an dem Sie Ihre nächsten Aktivitäten planen und Ihre vorherigen Begegnungen aufzeichnen können. Wenn Sie sich dem Abschluss nähern, können Sie schnell erkennen, welche Diskussionen Sie zuvor geführt haben und was als Nächstes ansteht.
Wenn diese Details im Vordergrund stehen, ist es einfacher, für jeden Kunden einen effektiven Verkaufsrhythmus zu etablieren. Diese Gründe reichen aus, um uns davon zu überzeugen, dass Verkaufstechnologie ein gutes Instrument für Investitionen ist
2. Künstliche Intelligenz-Tool
Künstliche Intelligenz verändert zunehmend unsere Denk-, Arbeits- und sogar Lebensweise (KI). Aufgrund der zahlreichen Vorteile von KI setzen Unternehmen zunehmend KI-fähige Produkte ein. Laut einer McKinsey-Umfrage gaben die meisten Befragten an, dass ihre Organisationen KI-Funktionen genutzt haben, da KI zunehmende Vorteile bei der Kostensenkung und beim Gewinn bietet. Für Unternehmen ist es schwierig, die Vorteile zu ignorieren, die KI bietet, um auf dem neuesten Stand und wettbewerbsfähig zu sein.
Hier sind einige der Vertriebsvorteile, die KI mit sich bringt:
- Umsatz steigern
- Bieten Sie ein unvergessliches Kundenerlebnis
- Steigern Sie die operative Geschäftsflexibilität
- Steigerung der Genauigkeit inhaltsorientierter Prozesse
- Intelligente Automatisierung ist möglich
Darüber hinaus kann künstliche Intelligenz (KI) im Vertrieb das Kundenverhalten besser überwachen und vorhersagen, Cross-Selling- und Upselling-Möglichkeiten erkennen, langwierige Prozesse automatisieren und die Prognosegenauigkeit erhöhen. Das ultimative Ziel von KI im Vertrieb besteht darin, die Produktivität und Effektivität zu steigern und gleichzeitig die Kosten zu senken.
Aus diesen Gründen sollten Sie in KI als technisches Vertriebstool investieren.
3. Das Internet der Dinge
Da das Interesse an Automatisierung und künstlicher Intelligenz (KI) steigt, investieren immer mehr Unternehmen in das Internet der Dinge (IoT). Obwohl es sich um ein relativ neues Thema handelt, nimmt das IoT immer mehr zu, und ein Ende dieses Trends ist nicht in Sicht.
Entsprechend Statistawird es bis 2030 weltweit mehr als 25 Milliarden IoT-Geräte geben, verglichen mit geschätzten 9 Milliarden im Jahr 2020. Der gleichen Quelle zufolge 75 Milliarden IoT-verbundene Geräte wird bis 2023 in Betrieb sein und 79,4 Zettabyte an Daten.
Man sagt, dass das IoT eine vierte industrielle Revolution in der Branche einleitet und zu einer Vielzahl von Marktentwicklungen beiträgt, die zu einer deutlichen Steigerung der Verkaufsproduktivität und zur Umgestaltung der aktuellen Unternehmensstrukturen führen. Dank des Einsatzes modernster IoT-Technologie können jetzt innovative Lösungen eingeführt werden, die Unternehmen aus verschiedenen Branchen dabei helfen, in ihren jeweiligen Bereichen führend zu werden.
Insgesamt ist das IoT eine der grundlegenden Möglichkeiten, die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens zu steigern, und bietet eine breite Palette an kommerziellen Vorteilen. Laut Forbes gibt jedes vierte chinesische Unternehmen, das das Internet der Dinge nutzt, zu, dass die Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit der Hauptgrund für seine Investition war.
Aus diesen Gründen investieren die Menschen in IOT.
4. Investieren Sie in die Beziehung zu einem Mitarbeiter
Kundenzufriedenheit ist der Eckpfeiler jedes Unternehmens; daran führt kein Weg vorbei. Das Hauptziel eines jeden Unternehmens ist es, Kunden zu gewinnen und sie dazu zu bewegen, immer wieder zu kommen. Das Personal geht in all diesem Trubel um das Erreichen regelmäßiger Ziele unter. Kundenerfahrung und Mitarbeitererfahrung stehen tatsächlich in umgekehrter Beziehung zueinander. Laut Untersuchungen übertreffen Unternehmen mit einer positiven Mitarbeitererfahrung ihre Konkurrenten um 147 %.
Nehmen wir Hilton Hotels als Beispiel; sie sind dafür bekannt, ihren Mitarbeitern ein hervorragendes Erlebnis zu bieten. Um das Arbeitsumfeld für die Mitarbeiter zu verbessern, ging das Unternehmen 2018 noch einen Schritt weiter und baute die Cafeterias und Schließfächer um. Der Aktienkurs von Hilton stieg um 20 USD. Das Unternehmen verzeichnete damit einen gesunden Fortschritt. Aus finanzieller Sicht war Hiltons Maßnahme vielleicht nicht unbedingt notwendig, aber der Goodwill, die Anreize und die Bindung, die es dadurch erlangte, werden dem Unternehmen auf lange Sicht zugutekommen.
Investitionen in die Mitarbeiter demonstrieren die Unternehmenskultur und steigern den Umsatz. Verbraucher möchten heute das Gefühl haben, dass Ihre MarkeHerzschlag. Sie kaufen lieber bei einem Unternehmen, das eher menschlich als technologisch mit ihnen kommuniziert. Darüber hinaus sind zufriedene Mitarbeiter die besten Markenbotschafter, die Ihr Unternehmen haben kann. Sie können durch Mundpropaganda und persönliches Networking (denn sie sind das Endergebnis) erhebliche Umsätze für Sie generieren.
5. Analyse- und Berichtstool
Fachleute in der Software- und Digitalbranche sind es gewohnt, enorme Mengen Echtzeitdaten aus allen Richtungen zu erhalten. Wir sind uns auch sehr bewusst, wie wichtig es ist, Datenseen in verständliche, nutzbare Erkenntnisse umzuwandeln, die zukünftige Geschäftsentscheidungen leiten können.
Analyse- und Berichtstools gehören zu den wichtigsten Werkzeugen, in die im Jahr 2023 investiert werden sollte, da sie für jedes Unternehmen die wertvollste Ressource darstellen: Daten, die verschiedene Vorteile mit sich bringen.
Einer der Hauptvorteile von Daten besteht darin, dass sie Ihrem Team dabei helfen, Abschlusswahrscheinlichkeiten, Chancenbewertungen und die besten Gelegenheiten zu ermitteln. Mit diesem Wissen können Vertriebs- und Marketingteams effizienter die richtigen Inhalte für den Abschluss von Geschäften entwickeln und jede Phase des Verkaufsprozesses verbessern.
Diese Anwendung ist normalerweise Teil eines Business-Intelligence-Pakets. Die Berichtstools unterstützen die Entscheidungsfindung. Detaillierte Einblicke geben Ihnen mehr Kontrolle über die Daten.
Berichtstools stellen die Daten attraktiv dar. Durch die attraktive Darstellung der Daten machen diese Tools die Daten lesbarer, fundierter und präsentabler. Investitionen in Analysen und Berichte können sich daher als Ihre beste Option erweisen.
6. Nachrichten sind wichtig
Unternehmen, die ihre Kommunikation zielgerichtet, konsequent und mit Einfühlungsvermögen angehen, verbessern das Kundenerlebnis und fördern so ein Verhältnis der Zuversicht und des Vertrauens zwischen potenziellen Kunden und Unternehmen.
Potenzielle Kunden erwarten von der Recherche, die sie immer besser und schneller durchführen, bis hin zum Gespräch mit einem Vertriebsmitarbeiter die gleiche Botschaft und Herangehensweise. Alle Vertriebsmitarbeiter sind auf dem gleichen Stand und geben die richtigen Informationen, wenn ein einheitliches Verkaufshandbuch mit Botschaften und Strategien erstellt wird.
Beispiele für nützliche Verkaufsdokumentation:
- Skripte für Verkaufsgespräche
- Produktübersicht
- Fallstudien und Kundenreferenzen
- Whitepaper
- Kampfkarten
- Grafik
7. Investieren Sie in Social Selling
In den letzten zehn Jahren hat sich der Verkauf deutlich verändert. Social Selling ist für den Verkauf unverzichtbar geworden, da heute mehr als 81 % der Käufer vor einem Kauf im Internet recherchieren.
Über soziale Medien können Unternehmen Kunden erreichen, die zu ihren Zielpersonen passen und ihre Waren oder Dienstleistungen wertschätzen. Unternehmen können über soziale Medien Beziehungen zu Internetkunden aufbauen, was zu einer besseren Chemie und höheren Kundenbindungsraten führt.
Die Suche nach potenziellen Interessenten auf LinkedIn ist ein hervorragendes Tool, insbesondere für den B2B-Vertrieb. Durch die aktive Interaktion mit Personen, die im Social Selling aktiv sind, können Sie die Markenbekanntheit steigern und dafür sorgen, dass Ihr Unternehmen im Gedächtnis der Kunden bleibt. Dies bedeutet, dass Sie Leads von höherer Qualität erhalten und aus Leads von höherer Qualität umfangreichere Verkaufsergebnisse erzielen.
Darüber hinaus können Sie Automatisierungstools verwenden, um eine aussagekräftige E-Mail-Liste für Ihre Vertriebsbemühungen zu erstellen und potenzielle Daten in einem CRM zu speichern und zu exportieren.
8. Nutzen Sie die digitale Transformation
Der Kern der digitalen Transformation besteht darin, mithilfe von Technologie das zu erreichen, was Ihre Vertriebsmitarbeiter bereits tun, und zwar noch besser.
Auf dem heutigen Markt ist die digitale Transformation unverzichtbar. Unternehmen müssen ständig den bestehenden Status quo in Frage stellen, experimentieren und lernen, Innovation und Neugier zu begrüßen. Unternehmen, die sich auf die digitale Transformation einlassen, haben einen Plan, der es ihren Vertriebsteams ermöglicht, sich an die sich ändernden Bedürfnisse der Verbraucher anzupassen.
Durch eine digitale Transformation können Unternehmen die Sichtbarkeit und Reputation ihrer Marke stärken, den Kundenservice und das Kundenerlebnis verbessern und letztendlich Umsatz und Profitabilität steigern. Whatfix bietet Benutzern eine interaktive Möglichkeit, zu lernen und sich anzupassen, wodurch die Einarbeitungszeit für Vertriebsteams verkürzt wird.
9. Personalisiertes Kundenerlebnis
Die Welt hat sich verändert, und damit auch der Geschmack der Kunden. Die Songs von heute, die wie für Sie maßgeschneidert klingen, geben Ihnen das Gefühl, einzigartiger zu sein, als solche, bei denen das nicht der Fall ist. Und dieselbe Theorie gilt sowohl für Waren als auch für Dienstleistungen. Die Kunden von heute identifizieren sich nur dann mit Ihrem Unternehmen, wenn sie das Gefühl haben, dass Sie alles getan haben, um ihre Interessen zu berücksichtigen. Sie schätzen Ihre Bemühungen. Wenn Sie also in ein personalisiertes Kundenerlebnis investieren, wird dies zu Umsatzsteigerungen führen.
Der jüngste Anstieg personalisierter Erlebnisse hat das Verbraucherverhalten beeinflusst. Er hat auch Lücken in bestehenden Taktiken offengelegt. Laut einer Studie neigen 45 % der Käufer dazu, einen anderen Verkäufer zu wählen, wenn ein Unternehmen kein maßgeschneidertes Erlebnis bietet. 85 % der Unternehmen glauben, dass sie individualisierte Inhalte bieten, aber nur 60 % der Kunden stimmen dem zu.
Von den Unternehmen wird erwartet, dass sie an diesen Personalisierungslücken arbeiten, um ihre Kundschaft in den kommenden Jahren besser bedienen zu können. 55 % der Unternehmen verbessern kontinuierlich das Kundenerlebnis.
10. Der enorme Anstieg bei Chatboxen und KI
Unternehmensleiter werden sich der Bedeutung von Chatbots zunehmend bewusst. Sie haben einen erheblichen Einfluss auf die Verkaufsleistungskennzahlen, indem sie unkomplizierte Abläufe und Verfahren unterstützen.
Mithilfe von KI können Vertriebsteams aufschlussreiche Kundendaten sammeln, die dann zur Entwicklung von Marketing- und Verkaufsplänen oder zur Optimierung von Produkten verwendet werden können. KI kann die Effizienz steigern, indem sie Aufgaben automatisiert, Leads mit höherer Konvertierungswahrscheinlichkeit entdeckt, Trends prognostiziert, um Vertriebsteams dabei zu unterstützen, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein, und das allgemeine Kundenerlebnis verbessert.
Beispielsweise kann ein Instagram-Bot automatisch mit Kunden kommunizieren, denen Ihre Seite gefällt oder die Interesse an Ihren Produkten bekundet haben, und sie durch den Kaufprozess führen. Um einen späteren Kauf zu tätigen, kann er sie zusätzlich nach Kontaktinformationen wie Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Name und mehr fragen.
11. Investieren Sie mehr in wertorientierten Verkauf
Der durchschnittliche Verbraucher ist heute besser informiert und versierter als früher. Er kann heute kleinere und kleinere konventionelle Taktiken erkennen. Sie müssen also mehr in den Verkauf investieren, der für sie einen Mehrwert bietet, denn das ist es, was die Menschen heute brauchen.
Verbraucher suchen heute eher nach werthaltigen Produkten und lassen sich nicht mehr durch Verkaufsgespräche locken.
Vertriebsteams, die wertorientierte Verkaufsstrategien einsetzen, legen größeren Wert darauf, den Verbrauchern die Vorteile oder den Wert aufzuzeigen, die sie durch den Kauf ihrer Waren oder Dienstleistungen erhalten, als dies bei Hard-Selling-Teams der Fall ist.
Untersuchungen zufolge 87 % der schnell wachsenden Unternehmen Setzen Sie wertorientierte Verkaufsstrategien ein. Verkäufer schließen mit weitaus größerer Wahrscheinlichkeit mehr Geschäfte ab, wenn sie die Vorteile oder den persönlichen Wert hervorheben, den potenzielle Kunden von ihrem Produkt oder ihrer Dienstleistung erwarten können.
Letzter Gedanke
Dies sind also einige der Vertriebstools, in die jedes Unternehmen im Jahr 2023 zweifellos investieren sollte. Dies wird den Umsatz direkt beeinflussen und dazu beitragen, ihn zu steigern. Es ermöglicht Vertriebsleitern, neue Strategien zu entwickeln und die Wirksamkeit bestehender Strategien zu steigern. Außerdem können praktisch alle internen Abläufe rationalisiert werden.
Darüber hinaus können Sie den Verkaufszyklus mithilfe von Technologien wie Chatbox und KI verkürzen. Außerdem können Sie Fehler mithilfe intelligenter Datenanalysetools minimieren, um zum richtigen Zeitpunkt die richtigen Entscheidungen zu treffen.
Letztendlich müssen Sie selbst entscheiden, welches das wichtigste Tool für Ihr spezielles Vertriebsteam und Ihre Arbeitsabläufe ist. Wenn Sie jedoch wissen, in welche Software andere Führungskräfte ihr Geld investieren, sollten Sie sich einen ersten Eindruck verschaffen können.
