Wyze Cam-Regeln funktionieren nicht: So beheben Sie das Problem [2024]

Mit den Wyze Cam-Regeln können Benutzer ihre Wyze-Geräte automatisieren. Mit festgelegten Regeln können Sie eine bestimmte Tageszeit festlegen, um ein Ereignis aufzuzeichnen, oder sogar Ihre Lichter einschalten, wenn eine Tür geöffnet wird.

Sie können beispielsweise mehrere gruppierte Geräte gleichzeitig mit einem einzigen Fingertipp in der Wyze-App ausschalten.

Vor Kurzem hatte ich jedoch Probleme mit bestimmten Regeln, die ich für mein Wyze-Gerät festgelegt hatte. Um dieses Problem zu lösen, ging ich online und las mehrere Benutzerforen und Supporthandbücher durch. Überraschenderweise stellte ich fest, dass viele Wyze-Benutzer genau das gleiche Problem haben.

Deshalb habe ich alle gelernten Fehlerbehebungen in diesem Handbuch zur Fehlerbehebung zusammengestellt, damit Sie Ihre Wyze Cam reparieren können, wenn bei der Automatisierung mithilfe von Regeln Probleme auftreten.

Wenn Ihre Wyze Cam-Regeln nicht funktionieren, suchen Sie nach widersprüchlichen Regeln, lockern Sie die Hintergrundbeschränkungen der Wyze-App und entfernen und erstellen Sie die Regeln neu. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, die Wyze-App zu deinstallieren und neu zu installieren und die Wyze Cam-Firmware zu aktualisieren. Wenn nichts davon funktioniert, setzen Sie Ihre Wyze Cam auf die Werkseinstellungen zurück.

In dieser Anleitung habe ich die verschiedenen Lösungen für Probleme im Zusammenhang mit Wyze Cam Rules ausführlich erläutert.

Überprüfen Sie andere widersprüchliche Regeln

Ein möglicher Grund für die Fehlfunktion Ihrer Regel könnten Konflikte zwischen den Regeln oder mit anderen festgelegten Parametern sein.

Gehe zu Konto → Regeln → Verlauf um den Status der von Ihnen festgelegten Regeln zu überprüfen. Hier zeigt die App an, ob Ihre Regel erfolgreich ausgeführt wurde oder einen Fehler zurückgegeben hat.

Ein häufiger Konflikt mit Zeitplanregeln ist die festgelegte Zeit und der festgelegte Ort. Zeitplanregeln sind auf die Zeit und den Ort angewiesen, um den Auslöser für die Aktivierung der Regel zu initiieren.

Wenn Sie Ihre Regeln durchgegangen sind und keine Konflikte finden können, können Sie sich jederzeit an den Wyze-Kundensupport wenden, um Hilfe zu erhalten.

Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie das Protokoll Ihres Regelstatusverlaufs mit dem Wyze-Supportteam teilen.

Hintergrundbeschränkungen für die Wyze-App lockern

Das Ausführen älterer Versionen der Wyze-App könnte möglicherweise auch Probleme mit Wyze Rules verursachen.

Suchen Sie daher am besten im Appstore oder Playstore nach neueren Versionen der Wyze-App.

Wenn Sie nicht die neueste Firmware verwenden, aktualisieren Sie die aktuelle Software und überprüfen Sie die Funktion der Regeln nach Abschluss der Aktualisierung erneut.

Es können auch kleinere Fehler in der Anwendung auftreten, die auf beschädigte oder überlastete zwischengespeicherte Dateien zurückzuführen sind, die zu Regelverstößen führen. Der einfachste Weg, ein solches Problem zu beheben, besteht darin, den Cache der Wyze-App zu leeren:

• Navigieren Sie im Android-Betriebssystem zu „Einstellungen und finde Lagerung.
• Gehen Sie anschließend zu Interner Speicher. Hier können Sie die Größe der zwischengespeicherten Daten sehen, die von Drittanbieter-Apps auf Ihrem Telefon gespeichert wurden.
• Tippen Sie auf Cache leeren.

Wenn Sie Regeln für die Ausführung rund um die Uhr festgelegt haben, müssen Sie möglicherweise auch zulassen, dass die Wyze-App im Hintergrund läuft.

Aktivieren Sie die Hintergrundaktualisierung der App für die Wyze-App auf iOS-Geräten und deaktivieren Sie die Datenbeschränkungen im Hintergrund auf Android-Geräten, um dieses Problem zu beheben.

Durch die Aktivierung dieser Parameter funktioniert die App auf Ihrem Mobilgerät, auch wenn die App nicht aktiv ist.

Damit Ihre Wyze-App Hand in Hand mit Wyze-Geräten arbeiten kann, müssen Sie Ihrer Wyze-App die Kommunikation mit dem Netzwerk ermöglichen. Überprüfen Sie daher, ob Netzwerkprobleme vorliegen.

Regeln entfernen und neu erstellen

Wenn Sie auf bestimmte Regeln stoßen, die nicht auf Auslöser reagieren oder nicht wie vorgesehen funktionieren, bearbeiten Sie diese Regeln oder entfernen Sie sie vollständig und erstellen Sie sie neu.

Um eine Regel zu bearbeiten, zu löschen oder zu erstellen, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Gehen Sie zu Heim in der Wyze-App und tippen Sie auf das Bleistiftsymbol in der oberen rechten Ecke des Bildschirms. Hier können Sie Regeln bearbeiten oder erstellen.

2. Tippen Sie auf Regeln bearbeiten, um eine bestehende Regel zu bearbeiten, oder tippen Sie auf Regel hinzufügen, um eine Regel zu erstellen.

3. Tippen Sie im Fenster „Regeln bearbeiten“ auf den Regeltyp, den Sie bearbeiten möchten.

4. Um diese Regel zu aktivieren, tippen Sie auf + Pluszeichen, um Aktionen hinzuzufügen. Sie können Aktionen auch neu anordnen, indem Sie das Symbol mit den drei horizontalen Linien neben der Aktion ziehen.

5. Wenn Sie sich im Fenster Regel hinzufügen befinden, wählen Sie den Regeltyp aus, den Sie erstellen möchten. Es gibt drei Regeltypen: Verknüpfung, Zeitplan oder Geräteauslöser.

6. Wenn Sie sich für einen Regeltyp entschieden haben, folgen Sie einfach den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Erstellung der Regel abzuschließen.

7. Um eine Regel zu löschen, tippen Sie auf das rote Symbol. Tippen Sie auf löschen zur Bestätigung erneut.

Durch das Entfernen und Neuerstellen von Regeln kann die Funktionalität der Regeln wiederhergestellt werden, falls deren Funktion aufgrund eines Konflikts verhindert wurde.

Nachdem Sie die Regel neu erstellt haben, prüfen Sie, ob Ihr Problem dadurch gelöst wurde.

Deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie erneut

Das Deinstallieren und Neuinstallieren der Wyze-App ist ein Schritt, den Sie nicht verpassen sollten. Die Wyze-App ist für die Übermittlung von Regeln an Wyze-Geräte verantwortlich.

Falls Sie eine ältere Version der Wyze-App verwenden, wird durch diesen Schritt auch die Version auf die neueste Ausgabe aktualisiert.

Beim Deinstallieren der App werden alle temporären Cache- und App-Daten gelöscht. Durch eine Neuinstallation der Wyze-App wird der gesamte Vorgang abgeschlossen.

Nachdem Sie die App neu installiert haben, erstellen Sie die Regeln, die Sie festlegen möchten, neu und überprüfen Sie deren Funktionalität.

Wyze aktualisieren Kamera-Firmware

Es wird empfohlen, Ihre Wyze-Produkte mit der neuesten verfügbaren Firmware zu verwenden. Alle programmierten Geräte erfordern für eine reibungslose Nutzung und Funktionalität eine ständige Wartung.

Ein Fehler in der älteren Software könnte die Regelfunktionalität beeinträchtigen.

Möglicherweise wurde das Problem in den seitdem veröffentlichten Patches behoben. Stellen Sie daher sicher, dass Sie immer die neueste Firmware verwenden, um Ihre Feeds zu sichern.

Sie können Ihre Wyze Cam auf zwei Arten aktualisieren: mit und ohne Verwendung der Wyze-App.

Aktualisieren mit der Wyze-App

Dazu müssen Sie Ihre Wyze Cam Pan mit der Wyze-App verbinden oder hinzufügen.

Gehe zu Konto“ und scrollen Sie zur Registerkarte „Firmware-Update“.

Neben der betreffenden Kamera gibt es eine anklickbare Option mit der Bezeichnung „Aktualisieren.

Wenn Sie diese Schaltfläche „Aktualisieren“ nicht finden können, bedeutet dies, dass auf Ihrer Wyze Cam Pan die neueste verfügbare Firmware ausgeführt wird.

Sobald das Update abgeschlossen ist, beenden Sie die App und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

Aktualisieren ohne Verwendung der Wyze-App

Befolgen Sie diese Schritte, um Ihre Wyze Cam ohne die App zu aktualisieren:

1. Es wird empfohlen, eine microSD-Karte mit 32 GB Kapazität im FAT32-Format zu verwenden, wenn Sie dieses manuelle Update ohne Verwendung der Wyze-App durchführen.
2. Laden Sie die Software für Ihre Wyze Cam Pan herunter Hier. Laden Sie die spezifische Firmware-Version herunter, die für Ihr Gerät entwickelt wurde.
3. Wenn Sie Windows 10 verwenden, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die heruntergeladene Datei und wählen Sie „Alles extrahieren“. Wenn Sie ein Mac-Benutzer sind, ziehen Sie die Datei per Drag &038; Drop und legen Sie sie im Stammverzeichnis Ihrer microSD-Karte ab.
4. Der Dateiname sollte sein recovery_wcpv2.bin. Schalten Sie Ihre Wyze Cam Pan aus und stecken Sie die SD-Karte in den Steckplatz. Stecken Sie das USB-Kabel in Ihre Cam.
5. Halten Sie die Setup-Taste 3–6 Sekunden lang gedrückt, bis die LED-Anzeige durchgehend blau leuchtet, und lassen Sie dann die Setup-Taste los.
6. Beachten Sie, dass sich dieses „durchgängige Blau“ vom normalen Blau der LED-Anzeige unterscheidet. Das durchgängige Blau entsteht durch das gleichzeitige Aufleuchten von blauem und gelbem Licht, wodurch es als helleres Blau erscheint.
7. Warten Sie 4–5 Minuten, bis der Aktualisierungsvorgang Ihrer Wyze Cam Pan abgeschlossen ist. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, wird die Cam neu gestartet und der Lichtstatus ändert sich während dieser Zeit.

Achten Sie darauf, ständig nach neueren Firmware-Versionen zu suchen, um über die Sicherheitsfunktionen von Wyze auf dem Laufenden zu bleiben.

Zurücksetzen der Wyze-Kamera auf die Werkseinstellungen

Wenn keine der in diesem Artikel angebotenen Lösungen Ihr Problem behoben hat, ist es möglicherweise an der Zeit, Ihre Wyze Cam auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.

Eine Zurücksetzung auf die Werkseinstellungen sollte nur durchgeführt werden, wenn Sie alle anderen Möglichkeiten ausgeschöpft haben, da hierdurch alle ursprünglich vom Hersteller vorgenommenen Standardeinstellungen wiederhergestellt werden.

So führen Sie einen Werksreset Ihrer Wyze Cam durch:

• Schließen Sie die Kamera an eine Stromversorgung an und halten Sie die Setup-Taste an der Unterseite des Geräts 10 Sekunden lang gedrückt. Wenn Sie eine microSD-Karte in Ihre Kamera eingelegt haben, entfernen Sie diese.
• Warten Sie mindestens 30 Sekunden, bis der Vorgang zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen beginnt. Der Vorgang zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen wird dadurch angezeigt, dass die LED-Anzeige von durchgehend gelb auf blinkend gelb wechselt (rot bei Wyze Cam v3).

Dieser Vorgang kann bis zu 5 Minuten dauern. Sobald der Werksreset abgeschlossen ist, kann Ihr Gerät erneut eingerichtet werden.

Überprüfen Sie nach der Einrichtung, ob die Regelfunktionalität durch das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen behoben wurde.

Kontaktieren Sie den Wyze-Support

Wyze verfügt über einen sehr reaktionsschnellen und robusten Support-Teamspeziell Regelfragen gewidmet.

Sie können sich mit dem Fehlerprotokoll direkt aus der Wyze-App an das Wyze-Regel-Engine-Team wenden, wenn Sie den Fehler nicht beheben können.

Um mit dem Wyze-Support Kontakt aufzunehmen, befolgen Sie diese Schritte:

1. Öffnen Sie die App, gehen Sie zu „Konto“ und tippen Sie auf „Wyze-Support“. Dort sehen Sie die Option zum Senden eines Protokolls.
2. Tippen Sie auf „Protokoll senden“ und wählen Sie „Wyze-App und -Dienste“ aus.
3. Hier können Sie „Regeln“ auswählen. Daraufhin wird ein Protokoll des vorherigen Statusverlaufs der Regeln angezeigt. Senden Sie dieses Protokoll an das Wyze-Team, damit es Ihnen bei der Lösung des Problems helfen kann.

Darüber hinaus können Sie auf der Website von Wyze ein Support-Ticket im Hilfecenter erstellen oder sie direkt über die Support-Hotline (206) 339-9646 anrufen.

Der Support ist von Montag bis Freitag zwischen 4:00 und 20:00 Uhr pazifischer Zeit und an Wochenenden zwischen 8:00 und 16:00 Uhr pazifischer Zeit erreichbar.

Abschließende Gedanken

Wyze bietet eine breite Produktpalette, die in verschiedenen Umgebungen eingesetzt werden kann. Sie haben auch ein Segment von Wyze Cams, die im Freien mit Solarenergie betrieben werden.

Regeln sind unglaublich nützlich, um Ihre Wyze-Geräte zu automatisieren. Viele Benutzer hatten jedoch Probleme mit Cam-Regeln.

Die gute Nachricht ist, dass fast alle Probleme im Zusammenhang mit Regeln mit den in diesem Artikel beschriebenen Schritten zur Fehlerbehebung behoben werden können. Wenn keine dieser Maßnahmen funktioniert, wenden Sie sich an den Wyze-Support.

Hoffentlich haben die Lösungen in diesem Artikel geholfen, die Regelfunktionalität Ihrer Wyze-Kamera wiederherzustellen.

Haben Sie einen guten Tag!

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Verbrauchen Wyze-Kameras viele Daten?

Die verwendete Datenmenge hängt von der Nutzungsdauer und den eingestellten Funktionen wie der Videoqualität ab. Ihre Wyze Cam verwendet etwa 4–7 MB pro Minute, wenn sie auf High Definition-Aufnahme eingestellt ist. Bei der Einstellung auf Standardvideoqualität werden 1–2 MB pro Minute verwendet.

Wie viel kostet eine Wyze Cam pro Monat?

Wyze hat keine obligatorischen Abonnements oder monatlichen Gebühren. Die einzigen Kosten für Wyze Cams sind die Vorabkosten der Cam. Sie können jedoch eine Personenerkennungsfunktion und eine unbegrenzte Cliplänge erhalten, indem Sie Cam Plus für 1,99 $ pro Monat oder 14,99 $ pro Jahr für eine Kamera kaufen.

Können Wyze-Kameras Bewegungen durch Glas erkennen?

Nein, Wyze Cams können keine Bewegungen durch Glas erkennen. Sie verwenden passive Infrarotsensoren (PIRs), die keine Bewegungen durch Glas erkennen können.

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