Wenn Sie extra bezahlen, um einen Film auf YouTube in HD anzusehen, ist das möglicherweise keine Garantie dafür, dass er auch in dieser Auflösung gestreamt wird. Dieser Fehler kann mehrere Ursachen haben und mehrere Möglichkeiten, ihn zu beheben.
YouTube ist nicht nur die führende Plattform für benutzererstellte Videos, sondern auch ein erstklassiger On-Demand-Dienst für Filme und Fernsehsendungen.
Mit einer zugänglichen, vertrauten Benutzeroberfläche und wettbewerbsfähigen Preisen ermöglicht Ihnen ein YouTube-Konto, kommerzielle Inhalte zum Streamen zu mieten oder zu kaufen.
Viele dieser Inhalte können entweder in Standardauflösung oder High Definition ausgewählt werden.
Das Ausleihen oder Kaufen einer hochwertigeren Filmversion ist mit sehr geringen oder keinen zusätzlichen Kosten verbunden. Natürlich haben viele ihre Gründe, bei der Standardauflösung zu bleiben.
Das Streamen von Videos mit einer Auflösung von 720p oder höher kann den Speicher und die Verarbeitungsleistung eines Geräts stark beanspruchen.
Wer seine YouTube-Filme lieber auf dem Handy oder Computer anschaut, kommt mit maximal 480p vielleicht etwas günstiger weg.
HD ist jeden Cent wert, wenn Sie mit einer höheren Auflösung zurechtkommen oder auf einem größeren Gerät streamen.
Was aber, wenn die Videoqualität nicht das ist, was Sie für Ihr Geld brauchen?
Warum sind YouTube-Filme nur 480p?
Nicht alle On-Demand-Inhalte auf YouTube sind in High Definition verfügbar. Wenn Sie ein Video nicht mit mehr als 480p streamen können, liegt das normalerweise daran, dass dies die höchste Qualität ist, in der es gestreamt werden kann.
Benutzer haben jedoch HD-Inhalte gekauft, die am Ende nur mit 480p gestreamt wurden. Dieser Fehler kann sogar bei mehreren Videos auftreten.
Der offensichtlichste Grund für diese Wiedergabebeschränkung ist ein Netzwerk- oder App-Fehler. Anhaltende Wiedergabeprobleme können auf ein Problem mit den Servern von YouTube oder dem Plattformbesitzer Google hinweisen.
Sie können auch Videos, die Sie für Google Play gekauft haben, auf einem verknüpften YouTube-Konto streamen und umgekehrt. Dieser Synchronisierungsprozess hat seine historischen Fehler.
Im Oktober 2020 kam es zu einem Vorfall, bei dem Google hat die HD-Wiedergabe auf YouTube fälschlicherweise deaktiviert von Videos, die direkt im Google Play Store gekauft wurden. Dieses Problem tritt gelegentlich immer noch auf.
Wenn Sie bei Google Play einen HD-Film oder eine HD-Folge gekauft haben, der/die auf YouTube maximal 480p erreicht, versuchen Sie, ihn/sie bei Play anzusehen. Sie können dies auch versuchen, wenn bei einem bei YouTube gekauften Video Wiedergabeprobleme auftreten.
Natürlich gilt YouTube im Allgemeinen als weniger sperriger Player als Google Play. Letztere App ist nicht einmal auf bestimmten Mobilgeräten oder Streaming-Playern verfügbar.
Dieses und andere Serverprobleme dauern möglicherweise nicht lange. Bei Google und YouTube können Sie eine Leihgabe 48 Stunden lang behalten, wenn sie abgespielt wurde, oder 30 Tage lang, wenn sie nicht abgespielt wurde.
Dieses Problem kann gegen Ende der Leihfrist auftreten. Selbst wenn Sie ein HD-Video zum Ansehen gekauft haben, haben Sie Anspruch auf den Preis, den Sie bezahlt haben, solange Sie über ein aktives Google- und YouTube-Konto verfügen.
Bevor Sie sich mit technischen Problemen auf der Seite von YouTube befassen, schließen Sie mögliche Probleme auf Ihrer Seite aus.
Wiedergabeeinstellungen ändern
Ein YouTube-Video behält eine Auflösung von 480p, wenn die Videoqualitätseinstellungen auf dieses Maximum eingestellt sind.
Möglicherweise handelt es sich um einen Fehler oder Sie haben diese Einstellung bei einem vorherigen Video gewählt, ohne zu wissen, dass sie auch für andere Videos beibehalten wird.
Die meisten Benutzer neigen dazu, die Wiedergabequalitätseinstellungen ihrer Streaming-Dienste automatisch zu belassen und das Video mit der höchsten Bandbreite zu streamen, die die Netzwerkstärke zulässt.
Sie können diese Einstellungen manuell anpassen, um die Sperrung Ihres Videos bei einem bestimmten Schwellenwert zu erzwingen.
Wenn Ihr YouTube-Film oder Ihre Episode nicht in der von Ihnen bezahlten Qualität geladen wird, versuchen Sie, die maximale Auflösung über das „Zahnrad“-Symbol im Videoplayer von „Auto“ oder „480p“ zu ändern.
Schließen Sie potenziell schwerwiegende Einschränkungen bei der Wiedergabe vorsichtig aus, indem Sie die Auflösung auf „720p“ erhöhen, bevor Sie auf die maximale Qualität des Videos umschalten.
Sie können die Auflösung auch für alle YouTube-Videos im Abschnitt „Videoqualitätseinstellungen“ Ihrer Einstellungen sperren.
Da das YouTube-Streaming maximal 2160p (4K) beträgt, müssen Sie sich mit den Wiedergabeeinstellungen und den Auflösungsbeschränkungen Ihres Geräts vertraut machen.
Wenn HD in Ihrem Video deaktiviert wurde, ob fälschlicherweise oder nicht, ist 480p die maximale Auflösung, die in der Einstellungsliste angezeigt wird.
Das bedeutet nicht, dass Sie sich vollständig darauf verlassen können, dass ein HD-fähiges Video sein Potenzial voll ausschöpft.
Öffnen Sie den Film erneut
Die Wiedergabe könnte beschädigt sein, wenn Ihr HD-Film oder Ihre Episode nicht über 480p geladen werden kann. Glücklicherweise bedeutet das nicht, dass das Video vollständig beschädigt ist.
Öffnen Sie das Video erneut, indem Sie die Webseite aktualisieren oder den Stream in der App neu starten. Ihr Video sollte dort beginnen, wo Sie aufgehört haben.
Sie können auch versuchen, das Video komplett zurückzusetzen, indem Sie es bis zum Ende vorspulen. Notieren Sie sich unbedingt den Zeitstempel, an dem Sie aufgehört haben, damit Sie nach dem Neustart dorthin zurückkehren können.
Wenn die Auflösung aufgrund eines Netzwerkfehlers fehlgeschlagen ist, wird die Seite/das Video möglicherweise nicht aktualisiert. Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil und stark genug ist, um hochauflösendes Streaming zu ermöglichen.
Denken Sie daran, dass YouTube-Videos nicht in Echtzeit gepuffert werden und nach einer Unterbrechung der Internetverbindung möglicherweise noch einen Moment weiter gestreamt werden.
Wenn Sie das Video nach der Wiederherstellung des Netzwerks erneut öffnen, beginnt es möglicherweise wieder an dem Punkt, an dem die Verbindung fehlgeschlagen ist.
YouTube zwangsweise schließen
Wenn die Auflösung Ihres Videos bei einem starken Netzwerk weiterhin maximal 480p beträgt, ist möglicherweise die YouTube-App selbst beschädigt.
Versuchen Sie, die App vollständig neu zu starten, indem Sie sie schließen oder zwangsweise stoppen, wenn Sie ein Streaming-Gerät verwenden, das geschlossene Sitzungen speichert.
Wenn Sie während dieser und vorheriger YouTube-Sitzungen andere Wiedergabeprobleme festgestellt haben, reicht es möglicherweise nicht aus, die App einfach zu schließen und neu zu starten. Die App könnte durch einen Überschuss an so unwichtigen Daten wie dem Cache überlastet sein.
Da der Cache nur Protokolle über jede Aktivierung einer App auf einem bestimmten Gerät enthält, kann er über die Einstellungen des Geräts gelöscht werden, ohne dass dies merkliche Auswirkungen auf die App selbst hat. Leeren Sie den Cache von YouTube regelmäßig, um die Leistung der App zu verbessern.
Gerät neu starten
YouTube und andere Video-Streaming-Plattformen können den Speicher und die Leistung eines Geräts ernsthaft ermüden. Wenn das Gerät zu lange aktiv ist, können Wiedergabeprobleme auftreten, darunter eine unzureichende Auflösung.
Noch wichtiger ist, dass Versuche, HD-Videos auf erschöpfter Software oder Hardware zu streamen, die Leistung Ihres Geräts langfristig beeinträchtigen können.
Egal ob Computer, Mobilgerät, Streaming-Player oder Smart-TV: Ihre Hochleistungsgeräte sollten regelmäßig neu gestartet werden, um eine dauerhafte Funktion zu gewährleisten.
Dies ist eine offensichtliche Instandhaltungspolitik, die zu viele Leute als selbstverständlich hinnehmen, bis anspruchsvollere Maßnahmen versagen.
Wenn die Wiedergabeprobleme bei YouTube weiterhin bestehen, starten Sie das Gerät, auf dem Sie die Sendung ansehen, neu. Sie können es auch für einen längeren Zeitraum ausgeschaltet lassen.
Wenn eine beliebige Anzahl scheinbar gerätebezogener Wiedergabeprobleme weiterhin besteht, kann die Leistungsminderung dauerhaft sein.
Bei kleineren Geräten, die keine viel höhere Auflösung unterstützen können, müssen Sie sich möglicherweise mit 480p zufrieden geben.
Sie können die HD-Version Ihres Videos kaufen, um es auf einem geeigneten Gerät anzusehen, aber die Auflösung auf der schwächeren Plattform verringern.
YouTube-App aktualisieren
Obwohl es selten vorkommt, dass Probleme bei der YouTube-Wiedergabe aufgrund einer veralteten App auftreten, können sie sich auf verschiedene Weise äußern.
Eine extrem veraltete YouTube-App hat möglicherweise Probleme mit der Kommunikation mit dem Server, auf dem kommerzielle Videos angezeigt werden. Außerdem kann es Probleme mit der Synchronisierung mit Filmen oder Episoden geben, die Sie bei Google Play gekauft haben.
Schon aus Performancegründen sollte eine App regelmäßig aktualisiert werden.
Viele Geräte aktualisieren Anwendungen automatisch. Überprüfen Sie Ihre App-Liste oder Ihren Store, um zu sehen, ob ein YouTube-Update vorhanden ist, das Sie manuell aktivieren können.
Bei einem manuellen Update werden die Einstellungen Ihrer YouTube-App normalerweise nicht zurückgesetzt, obwohl das nicht unbedingt eine gute Sache sein muss.
Wenn eine App so beschädigt ist, dass eine Löschung des Caches nicht mehr hilft, muss sie möglicherweise vollständig zurückgesetzt werden, indem alle Daten gelöscht oder die App komplett neu installiert wird.
Nur sehr wenige Einstellungen bei YouTube sind auf ein bestimmtes Gerät zugeschnitten. Wenn Sie sich einfach wieder bei Ihrem Konto anmelden, ist das so, als hätten Sie die App nie zurückgesetzt.
Wenn Ihre App veraltet war, sollte bei der Neuinstallation natürlich die neueste für Ihr Gerät verfügbare Version verwendet werden.
Eine Neuinstallation ist immer noch eine ziemlich extreme Lösung für Wiedergabeprobleme auf YouTube. Die oben genannten Vorschläge sollten im Allgemeinen ausreichen.
Andernfalls liegt das Problem wahrscheinlich bei YouTube oder Google. Das bedeutet nicht, dass Sie warten müssen, bis das Problem gelöst ist.
Auf einem anderen Gerät ansehen
Der Fehler, der die HD-Wiedergabe eines Films oder einer Episode deaktiviert, betrifft hauptsächlich die mobile App-Version von YouTube. Versuchen Sie, Ihr Video auf einer bestimmten Plattform oder einem bestimmten Gerät anzusehen, um zu sehen, ob sich die Auflösung verbessert.
Die Webbrowser-Version von YouTube ist hinsichtlich dieser Funktionen möglicherweise zuverlässiger als die Version in der mobilen App, verfügt jedoch im Allgemeinen über eine weniger flüssige und überladenere Benutzeroberfläche.
Außerdem lohnt es sich, ein Video in HD-Qualität auf Ihrem Computer oder Mobilgerät anzusehen, und zwar auch auf einem größeren Bildschirm.
Sie können Ihren Film oder Ihre Sendung auch auf Ihrem HD-Fernseher genießen, egal ob es sich um einen Smart-TV handelt oder dieser über einen HDMI-Streaming-Player verfügt. Nur sehr wenige Geräte sind mit der YouTube-App nicht kompatibel.
Natürlich kann es mehrere zwingende Gründe geben, warum Sie HD-Videos lieber auf kleineren Bildschirmen streamen möchten.
Möglicherweise verfügen Sie aufgrund von Kompatibilitäts- oder Leistungseinschränkungen nicht über ein Smartgerät oder zumindest nicht über eines, das die YouTube-App unterstützt.
Wenn Sie Ihr Video bei Google Play gekauft haben, kann der HD-Synchronisierungsfehler auf jeden Fall bei jeder Version von YouTube auftreten.
Chromecast auf Fernseher
Wenn Sie Ihren Film oder Ihre Folge aufgrund von Wiedergabefehlern nicht in HD auf YouTube streamen können, haben Sie dennoch die Möglichkeit, den Film oder die Folge auf Google Play anzusehen, wenn die beiden Konten verknüpft sind.
Leider bevorzugen Sie möglicherweise die Benutzeroberfläche von YouTube oder verfügen über ein Gerät, das die Google Play-App nicht unterstützt.
Wenn Sie Ihre Videos lieber auf dem großen Bildschirm ansehen, können Sie die Aktivität von Google-Apps makellos auf einem Chromecast spiegeln.
Neuere Versionen von Chromecast werden mit Google TV ausgeliefert, einem Streaming-Betriebssystem, das, wie Sie sich vorstellen können, Apps wie YouTube und Google Play problemlos unterstützt.
Dennoch ist ein älterer Chromecast mit erweiterten Zweitbildschirmfunktionen eine kostengünstigere Alternative zu einem Gerät, das Play nicht unterstützt.
1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Chromecast und das Gerät mit Google Play im selben WLAN-Netzwerk sind.
2. Öffnen Sie Google Play auf Ihrem Gerät und gehen Sie zu „Bibliothek“.
3. Suchen und wählen Sie Ihr Video unter „Filme“ oder „TV-Sendung“ aus.
4. Wählen Sie das „Cast“-Symbol oben rechts auf der Informationsseite Ihres Videos.
5. Wählen Sie Ihren Chromecast aus der Optionsliste auf dem zweiten Bildschirm und wählen Sie dann „Wiedergabe“.
Von dort aus können Sie das Video mit der Google Play-App oder der Player-Oberfläche in der Benachrichtigungsleiste Ihres Geräts steuern. Das Video selbst wird technisch gesehen nicht auf dem Gerät abgespielt, was den Speicher entlastet.
Google-Support kontaktieren
Es gibt viele Möglichkeiten, Wiedergabeprobleme bei Ihren YouTube-Leihvideos zu umgehen. Sie können lästig sein und garantieren keine vollständige Wirksamkeit.
Unabhängig davon, ob Sie sich die Mühe machen können oder möchten, ein HD-Video mit einer Spitzenauflösung von 480p zu bearbeiten, haben Sie das Recht, die Angelegenheit jemand anderem zu überlassen.
In der YouTube-Hilfe finden Sie ein umfangreiches Community-Supportforum. Über die Seite „Kontakt“ können Sie ein Problem auch dem professionellen Supportteam von YouTube melden.
Wenn Sie Probleme mit Inhalten haben, die Sie gemietet oder gekauft haben, wählen Sie beim Einrichten eines Berichts unter „Ich brauche Hilfe mit meinem YouTube“ die Option „Einmalige Käufe“ aus.
Sobald Sie Ihren Bericht fertiggestellt haben, können Sie mit einem Vertreter per Telefon, Chat auf der Plattform oder E-Mail kommunizieren. Die E-Mail-Adresse, die Sie sehen möchten, lautet [email protected].
Diese Vertreter oder das Community-Forum können Ihnen helfen, Ihre Festplattenfehler oder andere technische Probleme besser zu verstehen. Sie können diesen Community-Dienst leisten, indem Sie Google auf ein bestimmtes Serverproblem aufmerksam machen.
Rückerstattung beantragen
Die Erklärungen und die Unterstützung, die Google Ihnen bietet, sind möglicherweise nicht gut genug. Sich nach einer Möglichkeit umzusehen, Ihren Kauf optimal zu nutzen, kann mehr Mühe kosten, als es wert ist.
Sie haben jederzeit das Recht, die Stornierung und Rückerstattung Ihres Film- oder TV-Episodenkaufs zu beantragen.
Bei Google und YouTube sind Rückerstattungen im Allgemeinen innerhalb von sieben Tagen nach dem Kauf eines Videos möglich, vorausgesetzt, Sie haben das Video nicht abgespielt.
Wenn Sie feststellen, dass eine HD-Leihaufnahme nicht über 480p hinaus geladen werden kann, haben Sie nach dem Abspielen möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung.
Wenn ein dauerhaft gekauftes Video die bezahlte Qualität nicht erreicht, sollten Sie aus irgendeinem Grund Anspruch auf Rückerstattung haben.
Um eine Rückerstattung für einen YouTube-Videokauf anzufordern, rufen Sie die oben genannte Seite „Kontakt“ in der YouTube-Hilfe auf, wählen Sie aus, dass Sie Hilfe bei einem einmaligen Kauf benötigen, und geben Sie „Rückerstattung“ in das Feld unten ein.
Wenn Ihr Kauf über Google Play getätigt wurde, beantragen Sie Ihre Rückerstattung über seine Support-Dienste.
Sobald Sie Ihren einfachen Bericht eingereicht haben, machen Sie Ihren Anspruch per Telefon, Chat oder E-Mail geltend, um eine Chance auf eine Rückerstattung zu haben. Es gibt keine Garantie dafür, dass Sie diese erhalten, aber Sie sollten sie wahrscheinlich erhalten, wenn Ihre Beschwerde gerechtfertigt genug ist.
Abschluss
YouTube ist eine der beliebtesten und zugänglichsten Videoplattformen im Internet und zugleich ein hervorragender On-Demand-Dienst, der unzählige Titel in höchster Auflösung bietet. Technische Rückschläge sind dennoch unvermeidlich.
Wenn die von Ihnen gekauften HD-Filme oder Fernsehsendungen nicht die Qualität bieten, für die Sie bezahlt haben, liegt das Problem wahrscheinlich nur an Ihren Wiedergabeeinstellungen, am Internet, an der App oder am Gerät.
Dennoch kann es sein, dass die HD-Wiedergabe Ihres Videos irrtümlicherweise deaktiviert wurde, insbesondere wenn Sie einen Google Play-Kauf mit YouTube synchronisieren.
Abgesehen davon, dass Sie Ihr Video einfach auf Play ansehen können, können Sie es möglicherweise auch in voller Auflösung auf einem separaten Gerät oder einem Chromecast genießen.
Dennoch sollten Sie das Recht haben, einen Film oder eine Fernsehsendung in dem Format anzusehen, für das Sie bezahlt haben.
Seien Sie offen dafür, den Support-Service von Google oder YouTube zu kontaktieren, und sei es nur, um eine Rückerstattung für die Unannehmlichkeiten zu erhalten.
In einem Zeitalter grenzenloser Unterhaltung durch Streaming-Abonnements sollte die Gewährleistung von Komfort und Qualität bei Filmen oder Sendungen, für die Sie bereit sind, extra zu bezahlen, ein Pluspunkt sein.
YouTube verfügt über die Mittel, genau das zu liefern, aber erwarten Sie nicht immer, dass die Plattform oder ihre Produkte ohne Unterstützung den Anforderungen gerecht werden.
