YouTube ist die zweitbeliebteste Website der Welt. Mehr als die Hälfte der Verbraucher rechnet damit, dieses Jahr mehr Zeit auf der Video-Sharing-Plattform zu verbringen.
Trotz seines kometenhaften Aufstiegs ist der Einfluss von YouTube vielen Vermarktern entgangen. Während 51 % der Verbraucher im Jahr 2022 ihre Aufmerksamkeit auf YouTube richten, investieren nur 35 % der Vermarkter in die Plattform. Jetzt ist es an der Zeit, die Leerstelle auszunutzen und Ihre YouTube-Strategie zu intensivieren.
Wenn Sie Ihren Kanal auf die nächste Stufe bringen möchten, müssen Sie proaktiv Kontakt zu Zuschauern und Abonnenten aufnehmen.
Von der Beantwortung von Fragen und Kommentaren bis hin zum Crowdsourcing von Inhaltsideen können die Vorteile eines aktiven Kanals gar nicht hoch genug eingeschätzt werden. Der Aufbau einer Marken-Community ist für das langfristige Wachstum Ihres Kanals von entscheidender Bedeutung.
In diesem Artikel helfen wir Ihnen bei der Erstellung eines Spielplans für das Community-Management auf YouTube, damit Sie langfristig eine erfolgreiche Präsenz aufbauen und aufrechterhalten können. Lassen Sie uns eintauchen.
Warum die Verwaltung von YouTube-Kanälen wichtig ist
Da Ihre Social-Media-Benutzer immer mehr Videoinhalte konsumieren, ist eine YouTube-Präsenz mehr als nur ein Häkchen in Ihrer umfassenderen Social-Media-Strategie.
Letztendlich erhöht eine effektive Verwaltung Ihres YouTube-Kanals Ihre Sichtbarkeit. Als zweitgrößte Suchmaschine der Welt ordnet der YouTube-Algorithmus Inhalte nach Relevanz ein. Je mehr Kommentare und Interaktionen ein Video erhält, desto wahrscheinlicher steigt es in den Rankings und signalisiert, dass Ihr Inhalt wertvoll ist. Dies führt im Laufe der Zeit zu mehr YouTube-Zuschauern und Abonnenten.
Videos zu veröffentlichen und dann Schluss zu machen, ist keine Option. Ihr Kanal braucht Beispiele für positive Interaktionen zwischen Ihnen und Ihrer Community, um Aufrufe zu fördern und Loyalität aufzubauen.
Was machen YouTube-Kanalmanager?
Das YouTube-Community-Management umfasst alles, was mit der Interaktion mit Ihrem Publikum und dessen Vergrößerung auf der Plattform zu tun hat. Hier finden Sie eine Übersicht über die Aufgaben, die YouTube-Kanalmanager ausführen.
Inhalte veröffentlichen und optimieren
Manager sind für das Tagesgeschäft eines YouTube-Kanals verantwortlich, etwa für das Erstellen eines Inhaltskalenders und das Veröffentlichen von Videos.
So was Stellenbeschreibung von Blizzard Entertainment Zu den Aufgaben gehören auch die Überwachung der Zuschauerstimmung und die Erstellung von Analyseberichten.
Manager verwenden die Berichte dann, um ihre Inhalte zu bewerten und ihre Videostrategie in Echtzeit anzupassen. Indem Sie die Reaktion Ihres Publikums auf Ihre Videos genau beobachten, können Sie Ihre Videothemen, -länge und -häufigkeit optimieren. Lesen Sie weiter, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie ein YouTube-Kanal-Audit durchführen.
Als Community-Moderatoren fungieren
YouTube-Zuschauer werden ermutigt, ihre Meinung zu äußern. Sofern Sie Kommentare nicht direkt löschen oder das Verhältnis von „Gefällt mir“ zu „Gefällt mir nicht“ Ihrer Videos verbergen, steht die Meinung der Leute zu Ihren Inhalten immer im Mittelpunkt.
Zuschauer nutzen Ihren Kommentarbereich als Forum, um Kundendienstfragen zu stellen und Feedback zu Ihrer Marke zu geben. Kanalmanager sollten umgehend und sorgfältig antworten.
Wie diese Stellenbeschreibung für einen YouTube-Channel-Manager von Upwork zeigt, ist das Unternehmen auf der Suche nach einem Manager, der „für die gesamte Kommunikation verantwortlich ist“ und „auf Benutzerfeedback reagiert“.
Natürlich müssen Sie nicht auf jeden Kommentar antworten, wenn Sie einen größeren Kanal haben oder wenig Zeit haben. Aus Effizienzgründen sollten Sie personalisierte Antworten auf dringlichere Fragen priorisieren und vorgefertigte Antworten für neutrale oder einfache Kommentare verwenden.
Bauen Sie Beziehungen zu den Zuschauern auf
Das Antworten auf Kommentare zu Ihren Videos ist ein guter Anfang, aber Ihre Bemühungen, Beziehungen zu Ihren Fans aufzubauen, sollten hier nicht enden. Um noch einen Schritt weiter zu gehen, überlegen Sie, wie Sie Kommentare und Feedback in Inhalte umwandeln können.
Viele Marken führen beispielsweise Frage-und-Antwort-Runden oder Live-Streams durch, bei denen Fragen und Feedback die Videos selbst steuern. Einige Ersteller binden auf dem Bildschirm auch Kommentare aus vorherigen Videos ein.
In diesem Stellenbeschreibung für Social Media- und Community-Manager von BluevineSie betonen, wie wichtig es ist, eine Strategie für das Engagement und Wachstum der Community zu entwickeln, die auf einem Verständnis des Publikumsverhaltens basiert.
YouTube-Kanalmanager sollten ihr Publikum kennen lernen. Erfahren Sie so viel wie möglich, von dem, was sie begeistert, bis hin zu dem, was sie verwirrt. Nutzen Sie Ihre Informationen, um Ihre Beziehung zu vertiefen und Ihre allgemeine Inhaltsstrategie zu entwickeln.
So meistern Sie die Verwaltung Ihres YouTube-Kanals
Nachfolgend haben wir einige wichtige Tipps für Sie zusammengestellt, wie Sie im Rahmen Ihrer Community-Management-Bemühungen das Engagement maximieren können.
Egal, ob Sie einen Kanal von Grund auf neu starten oder über eine bestehende Community verfügen, mit der Sie sich vernetzen können: Diese Tipps helfen Ihnen dabei, Ihr Publikum zu vergrößern und zu skalieren.
Beginnen Sie mit einem Inhaltsplan (bevor Sie Ihren Kanal starten)
Ein konsistenter Inhaltsplan ist der Schlüssel zum Erfolg auf YouTube. Wenn Sie Ihren Kanal noch nicht gestartet haben, nehmen Sie sich vorher Zeit, einen Inhaltskalender zu erstellen. Definieren Sie Ihre Ziele. Recherchieren Sie YouTube-Trends, die Sie übernehmen möchten. Bestimmen Sie Ihren Postingrhythmus (und bleiben Sie dabei). Wiederholen Sie diese Rituale vierteljährlich oder monatlich.
Ein zuverlässiger Inhaltsplan hilft Ihnen dabei, die Erwartungen Ihres Publikums zu wecken. Ihr Publikum weiß dann, wann Sie neue Inhalte veröffentlichen, und kann es so effektiver einbinden.
Sie müssen zwar nicht jeden Tag etwas posten, aber je häufiger Sie neue Videos hochladen, desto höher sind Ihre Engagement-Raten und Aufrufzahlen.
Nehmen YouTube-Kanal von National Geographiczum Beispiel. Sie veröffentlichen regelmäßig neue Videos, wodurch sie über 20,4 Millionen Abonnenten gewinnen und die meisten Videos über 20.000 Aufrufe erreichen konnten.
Vermeiden Sie jedoch, Qualität der Quantität zu opfern. Entwickeln Sie einen konsistenten Rhythmus, den Sie mit Ihrem Team und Ihren Ressourcen aufrechterhalten können.
Pflegen Sie Beziehungen zu den Zuschauern
Wenn jemand einen wertvollen Kommentar oder Feedback zu einem Video Ihrer Marke hinterlässt, sollten Sie sinnvoll darauf reagieren. Anstatt einfach „Danke“ zu sagen, sollten Sie sich die Zeit nehmen, eine durchdachte Antwort zu schreiben. Dies wird nicht nur dem Zuschauer ein positives Erlebnis bescheren, sondern auch anderen Zuschauern zeigen, dass Ihnen Ihre Community am Herzen liegt.
Wie auch immer Sie auf Kommentare antworten, lassen Sie auf jeden Fall Ihre Persönlichkeit zum Ausdruck kommen. Hinweis drei von vier YouTube-Nutzern Suchen Sie nach Inhalten, die „echt, authentisch und nachvollziehbar“ sind. Anstatt sich als gesichtslose Marke zu präsentieren, haben Sie die Chance, bei Ihren Zuschauern einen bedeutsamen Eindruck zu hinterlassen.
Maximieren Sie die Reichweite interessanter Unterhaltungen zwischen Ihnen und Ihrer Community, indem Sie Kommentare anheften. Angeheftete Kommentare sind statische Austausche, die über Ihrem Kommentarbereich angezeigt werden.
Angeheftete Kommentare können die Diskussion in der Community erleichtern und Kommentare in einem einzigen Thread zusammenfassen, der leicht zu überwachen ist. Beispielsweise hat der Kanal Miranda in the Wild!! von REI diesen Kommentar angeheftet, um positives Feedback zu einem aktuelles Video. Der Kommentar erhielt 524 Likes und 10 Antworten.
Sie können angeheftete Kommentare auch verwenden, um auf kommende Videothemen aufmerksam zu machen, Werbegeschenke anzupreisen, Ihr Publikum an Ereignisse zu erinnern und Fragen zu stellen.
Nutzen Sie die Registerkarte „Community“ von YouTube
Es gibt unzählige verschiedene YouTube-Funktionen, die Unternehmen und Marken dabei helfen, mit ihren Communities in Kontakt zu bleiben. Beispielsweise die Registerkarte mit dem treffenden Namen „Community“.
Die Registerkarte „Community“ ist für Konten mit mehr als 500 Abonnenten reserviert und dient als Veröffentlichungs- und Diskussionszentrum auf YouTube, über das Sie mit den Zuschauern hin- und herwechseln können. Die Registerkarte „Community“ ist wie ein Newsfeed, den Sie auf Facebook oder Twitter sehen würden.
Beispielsweise können Marken Updates, Ankündigungen und Umfragen auf der Registerkarte veröffentlichen.
Es gibt keinen allgemeingültigen Ansatz für die Verwendung der Registerkarte „Community“. Sie haben die kreative Freiheit, sich auf die Weise zu engagieren, die für Ihre Abonnenten am besten funktioniert.
Sie haben Schwierigkeiten beim Einstieg? Eine dieser Ideen kann Ihnen dabei helfen.
Einige Marken, wie beispielsweise die Khan Academy, veröffentlichen beliebte Videos als zusätzliche Ressource erneut auf der Registerkarte „Community“.
Andere Marken wie Zäh Nutzen Sie Umfragen als spielerische Möglichkeit, Erkenntnisse über Ihre Community zu gewinnen und Diskussionen anzuregen.
Analysieren Sie die wichtigsten Erkenntnisse aus Diskussionen und Umfragen auf der Registerkarte „Community“, um Ihre Engagement- und Inhaltsstrategien für die Zukunft zu verbessern.
Verpflichten Sie sich zu einem regelmäßigen Kanal-Audit-Rhythmus
Mithilfe einer YouTube-Kanalprüfung können Sie die Leistung Ihres Kanals beurteilen und Möglichkeiten zur Vergrößerung Ihres Publikums identifizieren. Bei der Durchführung Ihrer Prüfung sollten Sie Folgendes beachten:
- Vervollständigen und aktualisieren Sie Ihr Profil
- Tauchen Sie ein in die YouTube-Zielgruppendaten
- Bewerten Sie Ihren Inhalt
- Überprüfen und optimieren Sie Ihren Kanal für die Suche
- Führen Sie eine Wettbewerbsanalyse durch
Einige der besten Rückmeldungen für Ihr Audit erhalten Sie von Ihrem Publikum. Sie werden möglicherweise immer wieder Komplimente und Anfragen erhalten, die Ihren Inhalt beeinflussen, wie dieses Feedback zu Salesforces Video.
Auf der anderen Seite werden Ihnen möglicherweise negative oder konstruktive Kommentare auffallen. Scheuen Sie sich nicht davor. Feedback wie „Ihr Mikrofon ist zu leise“ oder „Dieses Video ist viel zu kurz“ ist von unschätzbarem Wert, um Ihre Inhalte in Zukunft zu verbessern.
Sie sollten auch das Verhältnis von „Gefällt mir“ zu „Gefällt mir nicht“ im Auge behalten, um besser zu verstehen, welche Inhalte bei Ihrem Publikum Anklang finden und welche nicht.
Wenn Sie Ihre Prüfung abgeschlossen haben, lassen Sie Ihr Publikum wissen, dass Ihnen ihr Input wichtig ist. Heben Sie beispielsweise hervor, wie Sie Inhaltswünsche in Ihr nächstes Video einbauen. Dies zeigt, dass Sie Ihrer YouTube-Community das liefern, was sie sehen möchte – und das schafft Vertrauen und Loyalität.
Ebenso wie bei der Häufigkeit Ihrer Veröffentlichungen sollten Sie regelmäßig Audits durchführen.
Bewerben Sie Ihre YouTube-Inhalte plattformübergreifend
Denken Sie daran: Ihre Videomarketingstrategie beginnt und endet nicht auf YouTube. Ihre Videostrategie ist eine kanalübergreifende Anstrengung, die Ihnen dabei helfen kann, Ihren YouTube-Kanal zu bewerben.
Finden Sie Möglichkeiten, Ihre YouTube-Videos in kurze Ausschnitte auf anderen Plattformen umzuwandeln, und laden Sie Ihre Follower ein, sich die vollständigen Videos auf YouTube anzusehen. Wenn Sie Hunderte oder Tausende von Followern anderswo haben, können Sie die Bekanntheit Ihres Kanals steigern und ihn wachsen lassen, indem Sie sie in Ihre YouTube-Community aufnehmen.
Verwenden Sie ein Tool wie das Veröffentlichungstool von Zoho Social, um Ihre YouTube-Inhalte zwischen Netzwerken zu posten. So können Sie Ihren Inhaltskalender einhalten und Ihre Follower bei jedem Kontaktpunkt auf dem Laufenden halten.
Verwalten Sie Ihren YouTube-Kanal mit Sorgfalt
Wenn Sie in den Ausbau Ihres YouTube-Kanals investieren, sind Sie auf dem richtigen Weg. YouTube wächst unglaublich schnell und viele Marken verpassen das.
Je früher Sie Ihre Strategie entwickeln und mit der Veröffentlichung beginnen, desto besser. Ihr Publikum möchte mit Ihnen in Kontakt treten. Bleiben Sie auf dem Laufenden, indem Sie sich aktiv am Community-Management auf YouTube beteiligen.
Wenn Sie Hilfe beim Start Ihres Videoinhaltskalenders benötigen, sehen Sie sich diese YouTube-Videoideen an, um sich für den Kanal Ihrer Marke inspirieren zu lassen.
