Da YouTube eine der größten Quellen für Videoinhalte ist, ist es kein Wunder, dass es weiterhin eine der beliebtesten Websites der Welt ist. Unternehmen können auf dieser Plattform ihre Reichweite vergrößern und Markentreue aufbauen – aber um optimale Ergebnisse zu erzielen, müssen sie die Kommentare aktiv überwachen und verwalten.
In diesem Beitrag erklären wir dir alles, was du zum Moderieren und Bearbeiten deiner YouTube-Kommentare wissen musst.
Warum Unternehmen ihre YouTube-Kommentare überwachen sollten
Wenn Sie sich fragen, ob Sie Ihre YouTube-Kommentare wirklich überwachen müssen, hier sind drei überzeugende Gründe dafür:
- YouTube-Kommentare können Ihnen dabei helfen, die Stimmung Ihrer Kunden einzuschätzen. Wie reagieren Ihre Kunden auf Ihre Inhalte? Positiv? Negativ? Überhaupt nicht? Durch die Überwachung Ihrer Kommentare können Sie besser verstehen, was Kunden über Ihre Marke denken.
- YouTube-Kommentare bieten die Möglichkeit zur Beteiligung. Eine schnelle Reaktion auf negative Kommentare kann Ihr Image verbessern – nicht nur bei unzufriedenen Kunden, sondern auch bei anderen YouTube-Zuschauern, die sehen, wie Sie auf Konflikte reagieren. Gehen Sie auch auf positive Kommentare ein, und Sie können zufriedene Kunden zu Markenbotschaftern machen.
- YouTube-Kommentare könnten Ihnen bei der Entwicklung neuer Inhalte helfen. YouTube-Nutzer sind nicht schüchtern, wenn es darum geht, ihre Meinung zu äußern. Achten Sie darauf, was sie zu Ihren Inhalten sagen, und entwickeln Sie neue Inhalte, die sie sehen möchten.
So können Sie Ihre Kommentarbenachrichtigungen auf YouTube anzeigen
Es gibt drei Möglichkeiten, wie Sie Kommentare zu Ihren YouTube-Videos finden können:
- Sie können Zuschauerkommentare sehen, indem Sie in einem Ihrer Videos nach unten zum Kommentarbereich scrollen. YouTube-Kommentare werden sowohl auf Mobilgeräten als auch auf Desktops immer unter jedem Video angezeigt.
- Sie können die neuesten Kommentare auch sehen, indem Sie Ihre Benachrichtigungen überprüfen. Zeigen Sie Ihre neuesten Benachrichtigungen sowohl auf dem Handy als auch auf dem Desktop an, indem Sie oben auf dem Bildschirm auf das Alarmglockensymbol klicken.
- Alternativ kannst du alle deine Kommentare und Erwähnungen in YouTube Studio sehen. Navigiere auf dem Desktop zu YouTube Studio und klicke auf der linken Seite deines Bildschirms auf Kommentare.
Dort können Sie Kommentare nach hilfreichen Kennzahlen und Eigenschaften sortieren, wie beispielsweise:
- Ob Sie darauf geantwortet haben
- Wenn der Kommentar einen bestimmten Text enthält
- Wenn der Kommentar eine Frage enthält
Um YouTube-Kommentare auf Mobilgeräten zu verwalten, müssen Sie die YouTube Studio-App herunterladen. Ähnlich wie auf dem Desktop werden Ihnen in der mobilen Version Ihre neuesten Kommentare auf Ihrem Dashboard angezeigt oder Sie können sie finden, wenn Sie zur Registerkarte „Kommentare“ navigieren.
So zeigen Sie Ihren YouTube-Kommentarverlauf an
Wenn Sie wissen möchten, wie häufig Ihre Marke mit Ihrem Publikum interagiert, können Sie Ihren Kommentarverlauf einsehen. YouTube speichert alle Kommentare, die Ihr Konto jemals gepostet hat.
Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um Ihre vollständige Kommentarliste anzuzeigen.
Für Desktop-Geräte:
- Navigieren Sie zu Geschichte auf der linken Seite Ihres Bildschirms. Dadurch wird Ihnen standardmäßig Ihr Wiedergabeverlauf angezeigt.
- Navigieren Sie dann nach rechts auf Ihrem Bildschirm und klicken Sie auf Kommentare unter Gesamten Verlauf verwalten.
Auf Mobilgeräten:
- Öffnen Sie die YouTube-App.
- Tippen Sie oben rechts auf Ihrem Bildschirm auf Ihr Profilsymbol.
- Klicken Sie auf der linken Seite auf Wähle deine Daten in YouTube aus.
- Unter Ihr YouTube-Dashboardklicken Sie auf Kommentare.
Warum YouTube-Kommentare bearbeiten?
Wir alle machen Fehler – und die gute Nachricht ist, dass Sie bei YouTube Ihre Kommentare bearbeiten können. Erwägen Sie die Bearbeitung eines YouTube-Kommentars, wenn:
Du hast einen Tippfehler gemacht
Sie haben etwas falsch geschrieben oder einen Grammatikfehler gemacht? Kein Problem – das lässt sich durch eine Bearbeitung beheben!
Sie haben in Ihrer Antwort nicht den richtigen Ton verwendet
Sind Sie nicht stolz auf Ihren Eindruck? Durch die Bearbeitung Ihres Kommentars können Sie besser kommunizieren, was Sie ausdrücken möchten.
Sie müssen eine frühere Erklärung aktualisieren
Wenn Sie einen Kommentar in Eile abgegeben haben oder sich die Umstände geändert haben, bearbeiten Sie Ihren Kommentar, damit Sie niemanden in die Irre führen.
So bearbeiten Sie YouTube-Kommentare
Es gibt zwei Möglichkeiten, YouTube-Kommentare zu bearbeiten.
Die erste Möglichkeit besteht darin, das Video zu öffnen, das Sie kommentiert haben. Dies funktioniert am besten, wenn Sie bereits das genaue Video kennen, das den Kommentar enthält, den Sie ändern möchten:
- Tippen oder klicken Sie auf die drei vertikalen grauen Punkte, die in der oberen rechten Ecke Ihres Kommentars erscheinen. Sie sehen eine Option zum Bearbeiten oder Löschen.
- Klicken Bearbeiten um Ihren Kommentar zu ändern.
- Geben Sie Ihre Änderungen ein. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Speichern.
Alternativ können Sie:
- Besuchen Sie Ihren Kommentarverlauf, um zu dem Kommentar zu gelangen, den Sie bearbeiten möchten.
- Wenn Sie den Kommentar gefunden haben, klicken Sie auf den Hyperlink zum Video oder dessen Miniaturansicht.
- Sobald das Video in einem separaten Tab geöffnet wird, finden Sie darunter Ihren Kommentar.
- Klicken Sie auf die drei vertikalen grauen Punkte und dann auf Bearbeiten.
- Geben Sie Ihre Änderungen ein. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Speichern.
So löschen Sie einen YouTube-Kommentar
Das Löschen von Kommentaren erfolgt in derselben Abfolge von Schritten wie das Bearbeiten.
- Auf Desktop und Mobilgeräten: Navigieren Sie direkt zu dem Kommentar, den Sie löschen möchten, klicken Sie auf die drei vertikalen Punkte und klicken Sie auf Löschen.
- Nur auf dem Desktop: Besuchen Sie Ihren Kommentarverlauf und klicken Sie auf den Hyperlink oder die Video-Miniaturansicht neben dem Kommentar, den Sie löschen möchten. YouTube öffnet das Video in einem separaten Tab. Navigieren Sie von dort direkt zu Ihrem Kommentar, um ihn zu löschen.
So deaktivieren Sie Kommentare auf YouTube
Kommentare können manchmal überwältigend sein. Obwohl es wichtig ist zu wissen, wie man auf Social-Media-Kommentare reagiert, kann es vorkommen, dass Sie Kommentare ganz deaktivieren müssen. Ob Sie sie deaktivieren müssen, um Streit oder Belästigungen zu vermeiden oder weil Sie keinen dedizierten Moderator haben, hier erfahren Sie, wie Sie YouTube-Kommentare deaktivieren.
Kommentare zu einem bestimmten Video auf Mobilgeräten deaktivieren
Wenn es auf Ihrem Kanal ein Video gibt, das mit Kommentaren überflutet wird, haben Sie die Möglichkeit, Kommentare nur für dieses Video zu deaktivieren. Wenn Sie Kommentare deaktivieren möchten, empfehlen wir, dies zunächst für bestimmte Videos zu tun, bevor Sie sie für Ihren gesamten Kanal deaktivieren.
- Öffnen Sie die YouTube Studio-App.
- Klicken Sie auf Inhalt.
- Klicken Sie auf die Miniaturansicht des Videos.
- Klicken Sie oben auf dem Bildschirm auf das Bleistiftsymbol.
- Klicken Sie auf Weitere Optionen unten im angezeigten Menü.
- Unter Kommentarewählen Deaktivieren Kommentare.
Kommentare zu einem bestimmten Video auf dem Desktop deaktivieren
- Besuchen Sie YouTube Studio auf dem Desktop.
- Klicken Sie in der linken Navigation auf Inhalt.
- Klicken Sie auf das Video.
- Nach Publikumklicken Sie auf Mehr anzeigen.
- Scrollen Sie nach unten zu Kommentare und Bewertungen.
- Wählen Deaktivieren Kommentare.
Sowohl auf dem Desktop als auch auf dem Handy haben Sie die Möglichkeit, auszuwählen Alle Kommentare zur Überprüfung zurückhalten. Dadurch wird niemand daran gehindert, Kommentare zu hinterlassen, aber Sie müssen jeden Kommentar überprüfen und genehmigen, bevor er unter Ihrem Video angezeigt wird. Wir empfehlen diese Option, wenn Sie die Zeit oder die Ressourcen haben, alle Kommentare zu überprüfen.
Kommentare auf deinem gesamten Kanal deaktivieren
Kommentare auf Ihrem gesamten Kanal zu deaktivieren, ist ein extremer Schritt, kann aber manchmal notwendig sein. Wenn Ihre Marke beispielsweise gerade eine PR-Krise bewältigt oder Ihr Kommentarmoderator im Urlaub ist, möchten Sie möglicherweise Kommentare deaktivieren.
- Gehen Sie auf dem Desktop zu YouTube Studio.
- Klicken Sie auf Einstellungen.
- Klicken Sie auf Gemeinschaft.
- Klicken Sie auf das Standardeinstellungen Tab.
- Unter Kommentare auf deinem Kanal, wählen Kommentare deaktivieren.
Wenn Sie sich dazu entschließen, Kommentare auf Ihrem gesamten Kanal zu deaktivieren, sollten Sie dies als vorübergehende Maßnahme betrachten.
Welche Vorteile bietet das Deaktivieren von YouTube-Kommentaren?
Unabhängig davon, ob Sie Kommentare für ein einzelnes Video oder für Ihren gesamten Kanal deaktivieren, hat dies Vor- und Nachteile. Berücksichtigen Sie diese Hauptpunkte, bevor Sie und Ihr Team weitere Maßnahmen ergreifen.
Vorteile der Deaktivierung von YouTube-Kommentaren
- Verhindern Sie, dass Personen schädliche Nachrichten verbreiten. YouTube-Kommentarthreads können feindselig werden. Indem Sie sie deaktivieren, verhindern Sie, dass Trolle verletzende Kommentare hinterlassen.
- Kontrollieren Sie die Erzählung Ihrer Marke besser. Wenn die Öffentlichkeit ihre Ansichten und Ideen nicht einbringen kann, haben Sie mehr Kontrolle über das Image Ihrer Marke. Dies ist wichtig, wenn Sie Ihren YouTube-Kanal bewerben möchten.
- Entlasten Sie Ihr Moderationsteam. Wenn Sie nur aus einer Person bestehen oder selbst in einem großen Team von der Anzahl der Kommentare überwältigt sind, können Sie durch das Deaktivieren von Kommentaren den Arbeitsaufwand verringern.
Nachteile der Deaktivierung von YouTube-Kommentaren
- Ihre Marke erscheint möglicherweise weniger vertrauenswürdig. Das Deaktivieren von Kommentaren kann den Eindruck erwecken, dass Ihre Marke nicht an Feedback interessiert ist.
- Sie könnten Ihre Zuschauer frustrieren, die positive Kommentare hinterlassen möchten. Die Zensur der Möglichkeit der Öffentlichkeit, Kommentare zu hinterlassen, verhindert nicht nur negative, sondern auch positive Kommentare. Zuschauer, die Ihrem Kanal treu sind oder Ihre Inhalte mögen, fühlen sich durch Ihre Entscheidung, Kommentare abzuschalten, möglicherweise entfremdet.
- Möglicherweise ist auf Ihrem Kanal ein stärkerer Rückgang des Engagements zu verzeichnen. Kommentare sind ein wichtiger Bestandteil Ihrer Engagement-Kennzahlen. Wenn Sie Kommentare deaktivieren, werden Ihre Videos in Suchergebnissen oder Vorschlägen möglicherweise schlechter eingestuft.
So aktivieren Sie Kommentare auf YouTube
Wenn Sie Ihre YouTube-Kommentare deaktiviert oder ausgeschaltet haben, können Sie sie jederzeit wieder aktivieren.
Wenn Sie Kommentare für Ihren gesamten Kanal deaktiviert haben:
- Gehen Sie auf dem Desktop zu YouTube Studio.
- Klicken Sie auf Einstellungen.
- Klicken Sie auf Gemeinschaft.
- Klicken Sie auf das Standardeinstellungen Tab.
- Unter Kommentare auf deinem Kanalwählen Alle Kommentare zulassen.
So aktivieren Sie Kommentare für ein bestimmtes YouTube-Video auf dem Handy:
- Öffnen Sie die YouTube Studio-App.
- Klicken Sie auf Inhalt.
- Klicken Sie auf die Miniaturansicht des Videos, dessen Kommentare Sie wiederherstellen möchten.
- Klicken Sie oben auf dem Bildschirm auf das Bleistiftsymbol.
- Klicken Sie auf Weitere Optionen unten im angezeigten Menü.
- Unter Kommentarewählen Alle Kommentare zulassen.
So aktivieren Sie Kommentare für ein bestimmtes YouTube-Video auf dem Desktop:
- Besuchen Sie YouTube Studio auf dem Desktop.
- Klicken Sie in der linken Navigation auf Inhalt.
- Klicken Sie auf das Video, für das Sie Inhalte aktivieren möchten.
- Klicken Sie nach Zielgruppe auf Mehr anzeigen.
- Scrollen Sie nach unten zu Kommentare und Bewertungen.
- Wählen Alle Kommentare zulassen.
Arbeiten Sie intelligenter, wenn es um YouTube-Inhalte geht
Je nachdem, wie beliebt Ihr YouTube-Kanal ist, kann die Verwaltung von Kommentaren zu einem Vollzeitjob werden. Neben dem Wissen, wie man Kommentare ein- und ausschaltet, ist es auch wichtig, eine Strategie für die Kommentarmoderation und Antworten zu entwickeln.
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