Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen weiter: 10 Empfehlungsmarketing-Strategien, die Ihnen helfen, weiterzukommen
Empfehlungsmarketing ist eine der besten Strategien, um qualifizierte Leads für Ihr Unternehmen zu generieren. Sie kommen direkt von Ihren bestehenden Kunden, die Ihr Unternehmen kennen und wissen, wer Ihre Produkte/Dienstleistungen hilfreich finden würde.
Allerdings ist es keine gute Strategie, nur von Ihren bestehenden Kunden zu erwarten, dass sie ihren Freunden und Familienmitgliedern Ihr Unternehmen empfehlen. Es ist wichtig, angemessen zu motivieren und Anreize zu schaffen und sicherzustellen, dass die Empfehlung zur Quelle für den Großteil Ihres Geschäfts wird.
Kunden lieben es, die Person zu sein, die jemandem ein großartiges Unternehmen empfiehlt, und mit der richtigen Strategie kann dies dazu beitragen, dass Ihr Unternehmen schneller und besser wächst.
In diesem Artikel werden die besten Empfehlungsmarketingstrategien untersucht, die Sie nutzen können, um ein erfolgreiches Empfehlungsprogramm für Ihr Unternehmen aufzubauen.
Was ist Empfehlungsmarketing?
Beim Empfehlungsmarketing geht es darum, das bei bestehenden Kunden aufgebaute Vertrauen und den guten Willen zu nutzen und sie zu ermutigen, ihren Freunden und ihrer Familie Ihr Unternehmen zu empfehlen.
Ihr Kundenstamm hat immer Zugang zu einer ähnlichen Zielgruppe, die Ihren Service benötigen und schätzen würde. Wenn sie Ihr Unternehmen an sie weiterleiten, erhalten Sie ohne große Investitionen Zugang zu einer neuen Zielgruppe.
Und wenn die Empfehlung von jemandem kommt, der bereits mit dem Unternehmen Geschäfte gemacht hat, sind potenzielle Kunden ebenfalls aufgeschlossen.
Warum funktioniert Empfehlungsmarketing?
Empfehlungsmarketing scheint nur eine weitere Strategie zur Förderung des Unternehmenswachstums zu sein, bringt jedoch viele zusätzliche Vorteile mit sich. Es gilt als eine der erfolgreichsten Methoden der Kundenakquise, denn:
- Es baut das Vertrauen der Kunden auf
Es kann schwierig und teuer sein, Kunden in Ihr Unternehmen zu locken. Potenzielle Kunden haben große Bedenken hinsichtlich der Zusammenarbeit mit einem neuen Unternehmen. Dies verringert sich jedoch erheblich, wenn jemand, dem sie vertrauen, Ihr Unternehmen empfiehlt. Der diesem Prozess innewohnende soziale Beweis stellt sicher, dass Sie bei einem neuen Kunden schneller Vertrauen aufbauen und so die Lead-Conversion-Raten verbessern können. - Es stärkt die Markenbekanntheit
Werbung kann Ihnen dabei helfen, die Markenbekanntheit zu steigern, sie kann jedoch teuer sein und kurzfristig nur einen begrenzten ROI erzielen. Auch die Ansprache der richtigen Zielgruppe kann eine Herausforderung sein. Entsprechend Annex Cloud49 % der US-Verbraucher geben heute an, dass Freunde und Familie ihre wichtigste Quelle für Markenbekanntheit sind. Wenn Sie in Empfehlungsmarketing investieren, steigert dies Ihre Bemühungen zur Markenbekanntheit erheblich. - Es schafft soziale Beweise Potenzielle Kunden wenden sich für Empfehlungen an ihre Freunde und Familie, Lieblingsfernsehsendungen, Influencer und Prominente. Wenn Ihre Kunden ihre Empfehlungslinks, Codes und Bewertungen in öffentlichen Foren und in ihrem privaten Netzwerk teilen, schafft das einen sozialen Beweis. Menschen kaufen viel eher bei einer Marke mit zufriedenen Kunden, die bereit sind, sie weiterzuempfehlen.
- Es vergrößert Ihre Zielgruppe
Beim Empfehlungsmarketing ist die Qualität der Leads höher, da die Kunden Ihr Unternehmen verstehen und nur diejenigen weiterempfehlen, die Ihre Produkte benötigen. In diesem Prozess können Sie neue Zielgruppen identifizieren, die angesprochen werden können, und Ihre Zielgruppe vergrößern.
Beispiele für Empfehlungsmarketingstrategien
Hier sind einige Marketingideen, die von beliebten Unternehmen umgesetzt wurden, um ihre Empfehlungen zu steigern und sich inspirieren zu lassen.
T-Mobile
Im Jahr 2016 startete T-Mobile das „Stock Up“-Programm, bei dem Kunden als Abonnent und durch die Vermittlung neuer Kunden einen Anteil am Unternehmen verdienen konnten. T-Mobile-Nutzer könnten bis zu 100 Aktien pro Jahr verdienen.
Durch die Bereitstellung einer so hohen Belohnung revolutionierte das Unternehmen das Empfehlungsprogramm und wuchs schneller als zuvor.
Evernote-Prämienprogramm
Die Cloud-Notizbuch-App Evernote erfreute sich durch Empfehlungen immer größerer Beliebtheit und verbesserte ihre Konversionsrate bei der Umwandlung kostenloser Kunden in zahlende Kunden.
Mit ihrem Prämienprogramm konnten Benutzer Punkte sammeln, indem sie Freunde empfehlen. Mit diesen Punkten können Sie ein Upgrade auf Evernote Premium durchführen, das Upload-Limit um 1 GB erhöhen, Veranstaltungstickets erhalten und vieles mehr.
Koodo Mobile
Die Marketingstrategie für das Empfehlungsprogramm von Koodo Mobile ist einfach. Durch die Empfehlung eines Freundes erhalten die Teilnehmer eine Rechnungsgutschrift in Höhe von 25 US-Dollar und können durch die Empfehlung weiterer Personen mit einer Ersparnis von über 300 US-Dollar pro Jahr rechnen.
Durch die Investition in ein starkes Empfehlungsmarketingprogramm konnte das Unternehmen die Kosten für die Kundenakquise senken und gleichzeitig die Kundenbindung durch Prämien verbessern.
Die 10 besten Marketingstrategien für Empfehlungsprogramme
Wenn Sie die Ergebnisse auch in Ihrem Unternehmen umsetzen möchten, finden Sie hier die Schritte zur Entwicklung einer erfolgreichen Empfehlungsmarketing-Strategie für Ihr Unternehmen.
1. Wissen Sie, wann und wie Sie um Empfehlungen bitten müssen
Im Allgemeinen sind zufriedene Kunden die besten Markenbotschafter. Bitten Sie um Empfehlungen, wenn ein Kunde eine positive Bewertung abgibt, nach einem wiederholten Kauf oder einer Verlängerung oder wenn Sie direkt von einem Kunden positives Feedback erhalten.
Es ist am besten, diese Prozesse zu automatisieren, damit Ihnen bei der Betreuung vieler Kunden an mehreren Standorten keine Chancen entgehen.
2. Übertreffen Sie die Erwartungen der Kunden
Gute Produkte und außergewöhnlicher Kundenservice sind genau das, was Ihre Kunden von Ihnen erwarten. Um den Kunden in Erinnerung zu bleiben und eine Empfehlung wert zu werden, gehen Sie einen Schritt weiter.
Auf die Bedürfnisse der Kunden zu hören, sich an besondere Anlässe wie Geburtstage/Jahrestage zu erinnern, um Rabattkarten zu teilen, ihren Plan um einen Monat zu erweitern oder Treueanreize anzubieten, sind gute Möglichkeiten, die Erwartungen der Kunden zu übertreffen.
Wenn Sie eine enge Beziehung zu Ihren Kunden aufbauen, ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie andere auf Ihr Unternehmen verweisen, viel größer.
3. Erstellen Sie eine Community rund um Ihre Marke
Je stärker sich Kunden mit Ihrem Unternehmen verbunden fühlen, desto größer ist der Erfolg Ihres Empfehlungsprogramms. Und der Aufbau einer Gemeinschaft ist eine der besten Möglichkeiten, die Beziehung auszubauen.
Laden Sie Ihre Kunden zu einem Gespräch auf Ihrem Unternehmensblog oder Ihren Social-Media-Kanälen ein. Sie können auch ein Online-Forum einrichten, um benutzergenerierte Inhalte zu fördern. Testen Sie verschiedene Ansätze zum Aufbau einer Community rund um Ihre Marke und erweitern Sie Ihr Empfehlungsprogramm.
4. Bieten Sie strategische Empfehlungsanreize
Der richtige Empfehlungsanreiz kann die Anzahl der Leads, die aus Ihrem Empfehlungsprogramm stammen, in die Höhe schnellen lassen. Für jedes Unternehmen ist es wichtig, Zeit und Ressourcen aufzuwenden, um die Belohnung für jedes Programm zu finden. Kunden, die mit der richtigen Belohnung einen Anreiz erhalten, teilen Ihr Unternehmen eher mit ihren Freunden.
Sie können Rabatte, Gutschriften, Geldpreise und andere Anreize wie Reisen, Geschenkkörbe und mehr anbieten, um die Weiterempfehlung zu fördern.
5. Nutzen Sie soziale Medien
Sie können mehr Aufmerksamkeit auf Ihre Empfehlungsmarketing-Kampagnen lenken, indem Sie sie eifrig in den sozialen Medien teilen. Benutzer, die es sehen, können es auch auf ihren Seiten teilen, wodurch die Bekanntheit Ihres Empfehlungsprogramms erhöht wird.
Durch die Online-Weitergabe der Details des Empfehlungsprogramms wird es auch einem breiteren Publikum zugänglich gemacht, das möglicherweise Kunde werden möchte, nur um die Vorteile des Programms zu genießen.
6. Nutzen Sie E-Mail-Marketing, um Empfehlungen zu fördern
E-Mail-Marketing ist einer der effektivsten Kommunikationskanäle, insbesondere wenn Sie Ihren Kunden Informationen übermitteln müssen, die sie für eine spätere Verwendung speichern müssen. Mithilfe von E-Mails können Sie auch die Ergebnisse Ihres Empfehlungsprogramms verfolgen und bei Bedarf Änderungen vornehmen.
Sie können Empfehlungslinks in Ihre bestehenden Kampagnen integrieren, sei es Kaufbestätigungen, erste Nachverfolgungen, Produktaktualisierungen oder andere.
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7. Machen Sie es den Leuten leicht, weiterzuempfehlen
Komplizierte Empfehlungsmarketing-Strategien werden Sie und Ihre Kunden ausbremsen. Halte es einfach. Ermöglichen Sie Kunden, Empfehlungscodes, Empfehlungslinks oder Formulare per Knopfdruck über alle Kanäle hinweg zu teilen.
8. Verwenden Sie Empfehlungslinks
Empfehlungslinks sind einfache, aber leistungsstarke Tools, mit denen Sie Ihr Empfehlungsprogramm teilen können. Kunden können sie kopieren und in soziale Medien, E-Mails, Blogs und mehr einfügen. Da Empfehlungslinks individuell sind, kann die Verwendung von Empfehlungslinks es Ihnen erleichtern, Ihre Top-Empfehler zu verfolgen.
9. Ziehen Sie andere Arten von Empfehlungsprogrammen in Betracht
Neben Kunden können Sie auch Mitarbeiter für Empfehlungen gewinnen und ein speziell auf sie zugeschnittenes Programm einrichten. Darüber hinaus können Sie handverlesene Influencer einladen, an Ihrem Botschafterprogramm teilzunehmen, einschließlich Schulungsmaterialien und Ressourcen, die Ihre Influencer nutzen können.
10. Optimieren Sie Ihr Empfehlungsprogramm mit Empfehlungssoftware
Nutzen Sie Tools wie Wix, um Ihre Empfehlungsprogramme zu vereinfachen und zu automatisieren. Dies macht die Nachverfolgung und Belohnung von Kunden zum Kinderspiel.
Mit Wix Referrals können Sie Ihr Empfehlungsprogramm automatisieren, sodass auf jede zufriedene Kundeninteraktion eine Empfehlungsanfrage folgt. Sie können außerdem über ein einziges, benutzerfreundliches Dashboard personalisierte Nachrichten erstellen, die Conversion-Raten von Anfragen verfolgen und den Erfolg Ihres Programms analysieren.
FAQs zu Empfehlungsmarketing-Strategien
Was ist eine Empfehlungsmarketing-Strategie?
Jede Strategie, die Ihre Kunden dazu inspiriert, andere auf Ihr Unternehmen zu verweisen, ist eine Empfehlungsmarketing-Strategie. Dies funktioniert am besten, indem Kunden Anreize mit Provisionen, Rabatten, Prämien und frühzeitigem Zugriff für Empfehlungen geschaffen werden.
Was ist ein Beispiel für eine Empfehlungsmarketing-Strategie?
Im Rahmen des Pre-Launch-Empfehlungsprogramms von Girlfriend Collective wurden umweltfreundliche Leggings im Wert von 80 US-Dollar an Neukunden verschenkt. Diese Strategie half ihnen, zu wachsen und mit großen Marken wie Lululemon, Nike und Adidas zu konkurrieren.
Wie entwickelt man eine Empfehlungsstrategie?
Denken Sie über Ihre Kunden nach und überlegen Sie, wie Sie sie dazu anregen können, Ihr Angebot mit ihren Freunden zu teilen. Stärken Sie sie mit Druckmaterialien oder Empfehlungslinks, die sie problemlos mit ihrem Netzwerk teilen können. Verfolgen und belohnen Sie Empfehlungen.
Nutzen Sie Empfehlungsmarketingstrategien für maximale Wirkung
Empfehlungsmarketingstrategien stellen sicher, dass sich Ihr Unternehmen durch Mundpropaganda verbreitet. Kundenempfehlungen haben einen enormen Einfluss auf die Steigerung der Markenbekanntheit und des Umsatzes. Fügen Sie die Marketingstrategie des Empfehlungsprogramms in Ihren Marketing-Mix ein, um maximale Wirkung zu erzielen.
Steigern Sie den Erfolg Ihrer Empfehlungsmarketing-Strategien mit einem intuitiven, kundenfreundlichen und leistungsstarken Empfehlungsmarketing-Tool – Wix Referrals.
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