Ermutigen Sie die Menschen dazu Twitter? Wissen Sie, wie Sie Ihre Produkte vermarkten können? Es kann einen besseren Weg geben …
In diesem Artikel werde ich drei Ideen vorstellen, die Kunden ohne diesen unangenehmen Geschmack im Marketing anziehen.
Einer der Gründe, warum Social Media für Unternehmen so wertvoll ist, besteht darin, dass Sie damit zeigen können, dass Sie zuhören.Auf diese Weise können Sie die Kundenstimmung messen, potenzielle Kunden zu Kunden machen und sie zu Markenevangelisten machen.
Suchen Sie nicht nach sofortigen Ergebnissen in Bezug auf den Umsatz, sondern nach Ergebnissen auf der anderen Seite des Spektrums, z. B. für Kundenbindung und / oder Markennamen.
Dies sind Dinge, die leicht gemessen und beeinflusst werden können. Sie sind zeiteffizient und perfekt dafür Twitter Konto, das Sie für Ihr Unternehmen erstellt haben.
Wie es geht Du fütterst das Ego.
# 1: Lassen Sie andere für Sie verkaufen
Können Sie Ihren Umsatz verbessern, indem Sie Links starten? Twitter? Sicher, aber ich denke nicht, dass dies die effektivste Verwendung Ihrer Marketinginvestition ist. Direktes Personenmarketing ist nicht so effektiv wie die Werbung für Ihre Fans und Kunden.
Ich gebe meine Dollars lieber für soziale Medien aus. stärke meine Gemeinde und schaffe FeuerevangelistenSie sind die Bestseller, die Sie wollen könnten.
Jeder sendet eine starke Verkaufsbotschaft in diesen Tweets.
# 2: Lösche das Feuer und verbreite das gute Wort
Das Lösen von Kundenfragen per E-Mail, Helpdesk oder Telefon kann die Ressourcen eines Unternehmens erheblich beeinträchtigen. Während diese Kommunikationswege wahrscheinlich niemals verschwinden werden, gibt es viele Fälle, in denen Sie das Feuer löschen können, bevor es so weit kommt.
Unzufriedene Kunden beschweren sich und Twitter Es ist einer Ihrer Lieblingsorte, um es zu tun.
Die Schönheit von Twitter ist, wenn sie sich über die Welt beschweren Sie können diese Beschwerde finden, verfolgen und anhören, bevor sie sich verbreitet, häufig auf dem Bildschirm eines einzelnen Mitarbeiters.
Sehen Sie sich ein Video an, wie ein Domino-Manager dies getan hat (Funkelnd).
Denken Sie nur an die Auswirkungen einer Beschwerde TwitterEine Beschwerde erreicht Tausende, die dann Zehntausende bis unendlich retweetet werden. Wenn Sie das Feuer löschen können, bevor es die zweite Ebene erreicht, hat dies nicht nur die Verbreitung einer gefährlichen Nachricht verhindert, sondern auch gezeigt, dass Sie damit umgehen können. Zu diesem Zeitpunkt ist es sehr wahrscheinlich, dass sich die Person beschwert Es wird Ihren Anhängern mitteilen, dass Sie die Antwort haben, was wiederum eine Botschaft des guten Willens erzeugt.
Er hat nur kommuniziert und auf eine Beschwerde geantwortet.
Diese Tweets markieren ein Feuer, das gelöscht wird. Beachten Sie die Frustration, die darauf wartet, gekocht zu werden.
# 3: Antworten löst
Die Leute wollen nur wissen, dass Sie interessiert sind. Als ich meine untersuchte Twitter Die Konsequenzen seiner Erwartungen an den Handel mit Unternehmen auf Twitterde besagen, dass vor allem Es kommt auf die Antwort an.
Auch wenn Sie das Problem nicht sofort beheben können, zeigt es Ihnen, dass Sie nur auf die Beschwerde reagieren und sie bearbeiten. Das ist alles was die Leute wollen Mit einem Unternehmen handeln, das interessiert ist.
Wenn Sie noch einen Schritt weiter gehen können, indem Sie die Beschwerde an die entsprechende Abteilung weiterleiten, ist dies eine +1.
Der Trick für Unternehmen, die verwenden Twitter Es ist nicht so, wie Sie mehr Follower dazu bringen können, mehr Dinge zu verkaufen, sondern wie Sie es können Schaffe mehr Feuer-Evangelisten Dann können Sie mehr Dinge verkaufen. Dieser Akt, einfach nur da zu sein, zuzuhören, zu interagieren und abzuhängen, ist viel mehr als nur Spam für Ihre Follower mit Links (wenn Sie noch Follower haben).
Handle auf emotionale Forderungen nach Empathie
Viel Glück Twitter Es füllt nur das Ego und lässt die Menschen sich gut fühlen. Möchten Sie jedes Mal gewinnen? Nein, aber es erspart Ihnen sicherlich eine Menge Probleme beim Lösen von Problemen, bevor sie zu Waldbränden werden.
Versteh mich nicht falsch … Ich bitte dich nicht, die Leute und ihre Probleme herunterzuspielen. Ich rate nur Konzentrieren Sie sich auf Empathie statt auf emotionale Appelle.
Geben Sie im schlimmsten Fall ein paar Dollar aus, um Probleme zu lösen. Könnte sein Sie schaffen treue Fans Wer wird Ihre Nachricht an Sie senden?
Sorgen Sie dafür, dass sich die Leute wohl fühlen, und sie werden dafür in Ihrem Namen bezahlen.
Die Menschen erwarten keine Wunder; Sie möchten nur wissen, dass Sie interessiert sind.
Es ist einfach
Der erste Schritt ist, sich zu engagieren Sag den Leuten, dass du da draußen bistWeiter Erstellen Sie Gruppen und Suchanfragen, damit Sie den Puls Ihrer Branche und Marke überwachen könnenendlich Finden Sie jemanden, der den Tag mit Leads und Kunden verbringen kann, Konzentrieren Sie sich auf die Reduzierung der Kundendienstkosten, die Minimierung von Verschleiß und evangelistischen Hinweisgebern.
Es geht nicht um Sie oder Ihr Geschäft. Es geht darum, Menschen das Gefühl zu geben, wichtig zu seinWenn Sie dies tun, gewinnen Sie fast immer.
Was denkst du? Hast du jemanden in kontaktiert? Twitter? Was erwarten Sie wirklich, wenn Sie sich beschweren? Sagen Sie uns die Details unten!
