Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen weiter: 5 herzliche Möglichkeiten, Patienten in den sozialen Medien zu zeigen, dass Sie ihnen am Herzen liegen
Der medizinische Beruf kann manchmal so kalt wirken– und die ganze Technologie, die dazwischenkommt, hilft auch nicht.
Aber auch wenn die Technologie eine Rolle bei der manchmal distanzierten Stimmung von Medizinern spielen mag, spielt sie auch eine Schlüsselrolle dabei, den Menschen zu zeigen, dass Ärzte es tun große Herzen und große Gehirne. Und die Technologie, über die wir hier sprechen, ist es insbesondere sozialen Medien.
Sehen Sie, ein „kaltes und klinisches Furnier“ ist nicht gerade das, was Menschen erwarten, wenn sie sich an einen Arzt wenden, oder? Wenn sie das tun, haben sie in der einen oder anderen Form Schmerzen, und wenn sie jemanden suchen, der ihnen hilft, diese Schmerzen zu lindern, hoffen sie auch auf etwas Mitgefühl oder ein freundliches Wort Versichern Sie ihnen, dass ihre Bedürfnisse verstanden werden.
Natürlich erwarten wir von Medizinern, dass sie, nun ja, Fachmann. Keiner von uns, der bei klarem Verstand ist, würde wahrscheinlich zu einem Arzt gehen, der nur sagt: „Hey, nimmst du schon deine Medikamente?“ 😜“ Und es würde sicherlich nicht schaden, wenn Ärzte vor Ihren Augen ausrasten würden, als Zeichen der Empathie angesichts eines Notfalls oder einer entmutigenden Diagnose.
BMC Medizinische Ethik sagt Jeder Ausdruck von Gefühlen wird als unprofessionell empfunden und eine Schwäche unter Ärzten, weshalb viele von ihnen lernen, ihre Gefühle zu unterdrücken oder zu ignorieren. Diese Betonung der Wahrung der beruflichen Distanz ist wahrscheinlich auch der Grund dafür, dass medizinische Dienstleister distanziert und schwer zu erreichen sein können.
Die Sache ist die Nationales Zentrum für biotechnologische Informationen sagt, dass Menschen wollen Ärzte unterstützend Und Zu Informations- und Kommunikationstechnologien nutzen bei der Bereitstellung dieser Unterstützung. Es ist ein heikles Gleichgewicht, das gefunden werden muss, aber Inhaber und Manager von Arztpraxen wie Sie können es mit sorgfältiger Planung und Ausführung schaffen.
Hier sind fünf warmherzige Möglichkeiten, wie Sie das tun können Nutzen Sie soziale Medien, um aktuellen und potenziellen Patienten zu zeigen, dass sie Ihnen wirklich am Herzen liegen als mitdenkender und fühlender Mensch.
1. Sagen Sie ihnen, was sie wissen möchten.
Eine Grundregel beim Erstellen von Inhalten für soziale Medien (oder jeden anderen Kanal) lautet: Behalten Sie vor allem Ihr Publikum im Gedächtnis– um sie sich vorzustellen, wie sie sich sozusagen Ihrem Profil oder einem bestimmten Beitrag nähern. Was glauben Sie, was sie von Ihnen hören wollen?
Als Arzt werden Sie von einigen Ihrer Patienten sicher einige Male die gleichen Fragen hören. Daher kann es hilfreich sein, diese Fragen so zu beantworten, dass kein bestimmter Fragesteller identifiziert wird. Es hilft, Ihre Beiträge auf Personen zuzuschneiden, die nach den von Ihnen angebotenen Dienstleistungen suchen Halten Sie Ihre Inhalte relevant oder mit Ihrem Publikum in Zusammenhang stehen.
Beiträge wie diese bringen Ihr Engagement zum Ausdruck, den Menschen zu dienen, und zeigen, dass sie sich darauf verlassen können, dass Sie auf das, was sie sagen, achten und zuverlässige Antworten geben. Geben Sie bei der Beantwortung ihrer allgemeinen Fragen Ihr Bestes Konzentrieren Sie sich weiterhin auf Ihr Publikumanstatt sich auf Ihre Praxis zu beziehen, und so zu klingen, als würden Sie Ratschläge geben, statt wie eine Vorlesung.
2. Bringen Sie einen Sonnenstrahl in ihr Futter.
Im Gesundheitswesen dreht sich alles um Hoffnung – es geht darum, Menschen zu unterstützen, die leiden, und sie wissen zu lassen, dass sich jemand um das kümmert, was sie durchmachen, und ihr Bestes zu tun, um ihnen dabei zu helfen, durchzukommen. Du kannst Sei dieser Leuchtturm der Hoffnung wenn Sie positive, aufbauende Inhalte veröffentlichen, die Ihr Publikum motivieren und bei Laune halten.
Das bedeutet nicht, Tatsachen zu beschönigen oder schwerwiegende medizinische Probleme auf die leichte Schulter zu nehmen, aber es bedeutet, sie zu nehmen die menschliche Seite der Gesundheitsversorgung bei der Erstellung von Inhalten berücksichtigt werden. Diese menschliche Seite schwingt mit gut platziertem Humor oder lustigen Geschichten mit und reagiert auf lächelnde Gesichter und Farbtupfer. Es identifiziert sich auch mit Geschichten über alltägliches Heldentum, Mut und Dankbarkeit.
Ein Lächeln auf ihre trüben Gesichter zu zaubern, ist eine der besten Möglichkeiten Zeigen Sie, dass Sie ein Gesundheitsdienstleister mit Herz sind. Ratschläge zur Erstellung dieser Art von Inhalten finden Sie in unseren 5 Gesunden Instagram Praxen für Ihre Arztpraxis.
3. Zeigen Sie ihnen, dass Sie wirklich zuhören.
Die Nutzung sozialer Medien bedeutet „sozialisieren“, d. h. sich an Gesprächen beteiligen mit Ihrem Publikum, das potenzielle und sogar aktuelle Patienten umfasst. Den Leuten dafür zu danken, dass sie Ihre Beiträge mögen, Ihnen zu folgen und sogar Ihre Inhalte zu teilen, sind einfache, aber wirksame Möglichkeiten, ihnen zu zeigen, dass Sie ihre Zeit und Unterstützung schätzen.
Wenn Sie sich die Zeit nehmen, auf Kommentare zu antworten, zeigen Sie, dass es Ihnen wirklich am Herzen liegt, was sie zu sagen haben, und nicht nur daran, ob sie konvertieren oder einen Termin vereinbaren. Die Art wie du auf ihre Kommentare antworten sagt auch viel darüber aus, wie es sein könnte, tatsächlich mit Ihnen in Ihrer Klinik oder in Ihrem Sprechzimmer in Kontakt zu treten.
Seien Sie besonders vorsichtig, wenn Sie auf spezifische medizinische Fragen oder Beratungsanfragen antworten, da dies die Privatsphäre der fragenden Person gefährden kann. Note dass die Singapur Medical Council hat Richtlinien, die die Vertraulichkeit des Patientengeheimnisses schützen.
Sie können antworten, indem Sie die Person darum bitten schreibe Dir direkt eine Nachricht (Stellen Sie sicher, dass nur autorisierte Personen, also der Arzt, Zugriff auf das Gespräch haben.) Finden Sie Tipps für solche Antworten, Hier.
4. Teilen Sie kurze, süße und prägnante Ausschnitte.
Von Ärzten wird erwartet, dass sie Autoritäten auf ihrem Gebiet sind, und die Weitergabe von Gesundheitsinformationen und Erinnerungen, die zum Wohlbefinden ihrer Patienten beitragen, gehört zu ihren zahlreichen Aufgaben. Packen Sie diese Informationen ein kurz, leicht verständlich und einprägsam Formulare mithilfe von Aufzählungspunkten in Ihren Beitragsüberschriften, Mini-Infografiken und Lehrvideos.
Dies zeigt Ihrem Publikum, dass es Ihnen wichtig genug ist, mit ihm zu seinen Bedingungen zu kommunizieren und Worte zu verwenden, die es verstehen kann, statt hochtechnischen medizinischen Fachjargon. Bedenken Sie: Je hilfreicher oder praktischer die Informationen sind, desto wahrscheinlicher ist es, dass Ihr Publikum dies tut Teilen Sie Ihre Inhaltewas Ihnen wiederum dabei hilft, mehr potenzielle Patienten zu erreichen.
Auf diese Weise informieren Sie nicht nur Ihr Publikum und stärken Ihre Autorität, sondern auch Sie selbst Ermutigen Sie sie, mehr über Sie herauszufinden und die von Ihnen angebotenen Dienstleistungen und sogar die Möglichkeit, eine Beratung zu buchen.
5. Bleiben Sie treu und seien Sie transparent.
Ehrlichkeit ist die beste Politik, wenn es um die Kommunikation im Gesundheitswesen geht; Tatsächlich sollen die PHMC-Richtlinien Singapurs sicherstellen, dass der Öffentlichkeit nur Fakten präsentiert werden. Wenn es um die Wirksamkeit bestimmter Behandlungen oder Verfahren geht, transparent sein darüber, was die Leute erwarten können, über Erfolgsquoten und über die Ergebnisse, die Sie in Ihrer eigenen Praxis erzielt haben.
Seien Sie ehrlich und klar über Ihren Standpunkt als Arztpraxis zu bestimmten relevanten Themen und legen Sie großen Wert darauf, die Ansichten und Gefühle anderer Menschen zu respektieren. Sollten Ihrer Arztpraxis Fehler unterlaufen, sei es in den sozialen Medien oder anderswo, ist es wichtig, auch hier ehrlich und klar zu sein. Relevante Ratschläge finden Sie in unseren 5 Möglichkeiten, soziale Medien NICHT zu nutzen.
Das zeigt den Leuten das Sie können dir vertrauen Seien Sie ehrlich zu ihnen, dass Sie ihnen niemals vorsätzlich etwas vorenthalten, das sie wissen dürfen, und dass Ihnen nur ihr Wohl am Herzen liegt.
Aufgrund der vielfältigen Vorschriften und der damit verbundenen großen Verantwortung sozialen Medien Für Arztpraxen kann es eine Herausforderung sein, insbesondere für vielbeschäftigte medizinische Fachkräfte, die alle Hände voll zu tun haben, um die Bedürfnisse ihrer Patienten zu erfüllen.
In der heutigen Zeit brauchen unsere medizinischen Dienstleister jede Hilfe, die sie bekommen können. Die Unterstützung bei der Aufrechterhaltung offener Kommunikationswege in den sozialen Medien ist einer der bescheidenen Dienste, die wir Ärzten bieten können 360-Grad-Agentur für digitales Marketing.
Ungeachtet der beruflichen Distanz Lassen Sie potenzielle Patienten Sie kennenlernen als der fürsorgliche, warmherzige und zuverlässige Arzt, der Sie wirklich sind. Finden Sie heraus, wie wir Ihnen helfen können, so wie wir bereits mehreren Arztpraxen wie Ihrer geholfen haben.
Über den Autor
Geschäftsführer
Ein ausgebildeter Maschinenbauingenieur mit Abschluss an der Nanyang Technological University. Mit über 15 Jahren Erfahrung in Start-ups, KMUs und MNCs hat er den Umsatz und die Leads im gesamten asiatisch-pazifischen Raum gesteigert. Shei Wah war einer der SEO-Redner auf der ersten Search Engine Strategies Conference 2011 in Singapur. Als Geschäftsführer strebt er die Etablierung von BixBlog in allen großen Städten der Welt an. Während er auf dieses Ziel hinarbeitet, träumt Shei Wah auch vom zukünftigen Glück seiner Kinder und entspannt sich, indem er dreimal pro Woche mit seinen ehemaligen Schulkameraden Calisthenics macht.
