Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen weiter: 7 Möglichkeiten, 5-Sterne-Bewertungen bei Google zu erhalten (und warum das so wichtig ist)
Bewertungen und Erfahrungsberichte sind entscheidende Aspekte jedes Unternehmens. Bevor Kunden Geld in ein Produkt oder eine Dienstleistung investieren, möchten sie prüfen, ob sie mit dem richtigen Unternehmen zusammenarbeiten, und Bewertungen spielen eine entscheidende Rolle. Beachten Sie, dass der Schwerpunkt auf Qualität liegt …
Und einer der Orte, an denen Menschen am häufigsten nach Bewertungen suchen, ist Google. Ihr Unternehmen benötigt nicht nur mehr Google-Bewertungen, um erfolgreich zu sein, sondern Sie möchten auch, dass treue Kunden hochwertige Bewertungen hinterlassen, um einen vollständigen Überblick über das Angebot Ihres Unternehmens zu erhalten.
Als Verbraucher wissen Sie wahrscheinlich bereits, wie wichtig Google-Bewertungen sein können. Was tun Sie beispielsweise, wenn Sie einen Laptop kaufen möchten und sich über einige Optionen nicht sicher sind? Wahrscheinlich lesen Sie die Bewertungen online, um sicherzustellen, dass Sie das richtige Gerät für Ihre Bedürfnisse kaufen.
In diesem Beitrag sprechen wir über alles, was mit Google-Bewertungen zu tun hat, um Ihnen dabei zu helfen, die Qualität Ihrer Online-Reputation zu verbessern, darunter:
- Die Vorteile, mehr Google-Bewertungen für Ihr Unternehmen zu erhalten.
- So erhalten Sie Google-Bewertungen für Ihr Unternehmen.
- Häufig gestellte Fragen zu Google-Rezensionen.
Mehr Google-Bewertungen für Ihr Unternehmen bedeuten mehr Vertrauen bei Kunden und generierten Leads. Lassen Sie uns also Ihre Bewertungsstrategie überarbeiten!
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Lass uns anfangen!
Warum ist es wichtig, mehr Google-Bewertungen zu erhalten?
Google ist eine der einflussreichsten Quellen im Internet, um nach sozialen Beweisen für ein Unternehmen zu suchen und festzustellen, ob ein Kunde weitermachen möchte oder nicht.
In der Tat, 90 % der Verbraucher werfen einen Blick auf Google, bevor sie ein Unternehmen besuchen oder dort kaufen.
Hier sind einige Möglichkeiten, wie Google-Bewertungen Ihrem Unternehmen helfen können:
1. Sie schaffen Vertrauen für Ihr Unternehmen
Kunden werden nur dann bei Ihnen kaufen, wenn sie darauf vertrauen, dass Sie die perfekte Lösung für ihr Problem haben. Ob Produkt oder Dienstleistung – Vertrauen und Transparenz spielen eine wesentliche Rolle bei der Beeinflussung der Käuferreise. Nicht nur das, sondern 93 % der Menschen lesen Online-Bewertungen, bevor sie einen Kauf tätigen.
Mithilfe von Kundenrezensionen auf Google können potenzielle Kunden mehr Informationen über die Wirksamkeit Ihres Produkts, die Art des von Ihnen angebotenen Kundenservices und darüber, ob Sie für ihre Anforderungen geeignet sind, erhalten.
Kunden vertrauen Bewertungen und ehrlichem Feedback anderer Kunden mehr als den Behauptungen der Marke selbst, da Bewertungen als unparteiisch und daher vertrauenswürdiger angesehen werden.
Positive Bewertungen auf Google und die Art und Weise, wie Sie darauf reagieren, können dazu beitragen, das Vertrauen der Verbraucher in Ihre Marke zu stärken.
2. Google-Bewertungen können durch SEO die Online-Sichtbarkeit erhöhen
Google-Bewertungen sind Teil der Google Business Profile-Einträge – ein kostenloser Service für Unternehmen. Dies ist eine der besten Möglichkeiten, Ihre Online-Präsenz zu steigern, ohne einen Cent für bezahlte Werbung auszugeben.
Wenn Sie beispielsweise eine Agentur für digitales Marketing sind und Ihren Eintrag für lokales SEO optimiert haben, werden Sie leicht gefunden.
Und gute Google-Bewertungen können Ihre Chancen erhöhen, bei relevanten lokalen Suchanfragen angezeigt zu werden – insbesondere bei Suchanfragen mit „Beste“ in der Suchanfrage. Wenn jemand beispielsweise nach „Bester Händler in meiner Nähe“ sucht, zeigt Google nur Einträge im Google-Unternehmensprofil mit einer Sternebewertung von 4,0 oder höher an.
Das heißt, wenn Sie über eine hohe Sternebewertung verfügen, könnte Ihr Eintrag auf der Suchergebnisseite über herkömmlichen organischen Einträgen angezeigt werden, was mehr Traffic auf Ihre Website lenken kann.
3. Bewertungen können dabei helfen, mehr Kunden zu überzeugen und zu konvertieren
Ein optimierter Google-Unternehmensprofileintrag mit Bewertungen von Kunden führt wahrscheinlich zu potenziellen Leads auf die Website Ihres Kleinunternehmens. Dies bringt sie näher an die Kaufphase heran, und wenn Ihre Website überzeugend genug ist, werden sie möglicherweise konvertieren. (Dies ist nur einer der Gründe, warum SEO zur Lead-Generierung eingesetzt werden kann!)
Für stationäre Unternehmen kann eine gute Anzahl an Google-Bewertungen die Anzahl der Kundenbesuche an Ihrem Standort erhöhen und die Conversions steigern. Die Bewertungen bilden einen automatischen Verkaufstrichter für Ihr Unternehmen, in dem die Kundenbewertungen für den Vertrauensaufbau sorgen und Ihre Website für die Überzeugungsarbeit sorgt.
So erhalten Sie mehr Bewertungen auf Google
Hier sind sieben Möglichkeiten dazu Erhalten Sie mehr Google-Bewertungen für Ihr Unternehmen.
1. Bitten Sie um Google-Bewertungen
Der beste Weg, mehr Bewertungen zu erhalten, besteht darin, zu FRAGEN. Und nicht nur einige Kunden, sondern .
Wenn Sie also die Zusammenarbeit mit einem Kunden abgeschlossen haben oder sich mitten in einem Projekt mit einem Kunden befinden, bitten Sie ihn, Ihnen eine Bewertung zu hinterlassen.
Denken Sie jedoch daran, dass Sie unbedingt zum richtigen Zeitpunkt um eine Bewertung bitten müssen. Und der beste Zeitpunkt ist, wenn Ihr Kunde zufrieden ist.
Hier sind einige Best Practices, um eine Google-Bewertung anzufordern:
- Teilen Sie ihnen die genauen Schritte mit, die Sie befolgen müssen, um eine Bewertung abzugeben.
- Stellen Sie ihnen einen direkten Link zu Ihrem Google-Unternehmensprofil zur Verfügung.
- Teilen Sie einige Beispiele Ihrer Top-Bewertungen mit, damit sie eine Vorstellung davon bekommen, was andere über Ihr Unternehmen gesagt haben.
- Geben Sie Ihrem Kunden gegebenenfalls eine Bewertung auf seinem GMB-Eintrag oder LinkedIn-Profil, um sich zu revanchieren.
Nachzufragen ist ein einfacher Schritt, aber viele Unternehmen scheuen sich davor, um eine Bewertung zu bitten, weil sie befürchten, dass sie eine negative Bewertung erhalten könnten oder der Kunde es nicht vorziehen würde, eine Bewertung abzugeben. Sie müssen jedoch einen Vertrauensvorschuss wagen. (Plus, 70 % der Leute hinterlassen eine Bewertung, wenn sie darum gebeten werden!)
2. Fügen Sie Ihrer Website oder Ihrer Dankes-E-Mail einen Bewertungslink hinzu
Machen Sie es Ihren Kunden einfacher, Ihnen eine Google-Bewertung zu hinterlassen, indem Sie einen Bewertungslink auf Ihrer Website hinzufügen oder einen benutzerdefinierten Link per E-Mail senden. Dies erleichtert den Vorgang, da der Kunde nun die Daten ohne großen Aufwand eingeben muss.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um einen benutzerdefinierten Google-Rezensionslink zu generieren:
- Melden Sie sich bei Ihrem Google Business-Profil-Konto an.
- Wählen Sie den Standort oder das Unternehmen aus, das Sie verwalten möchten.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Weitere Bewertungen erhalten“.
- Erstellen Sie eine benutzerdefinierte Kurz-URL, indem Sie zum Bearbeiten auf den Stift klicken.
- Teilen Sie es mit Ihren Kunden.
Verwenden Sie diesen Link auf Ihrer Website als Pop-up oder in Ihrer gezielten E-Mail, während Sie sich beim Kunden bedanken oder ihm die Rechnung senden. Die Idee besteht darin, es ihnen leichter zu machen, mitzumachen, damit sie Ihrem Unternehmen eine Google-Bewertung hinterlassen.
3. Bieten Sie exzellenten Kundenservice
Ein sicherer Weg, mehr Google-Bewertungen zu erhalten, besteht darin, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten, der dazu zwingt, Ihnen freiwillig eine Bewertung zu hinterlassen. Einer der wichtigsten Aspekte eines Unternehmens ist, dass Sie es basierend auf der Art und Weise, wie Sie Ihre Kunden behandeln, komplett umkrempeln können.
Wenn Sie eine Beziehung zu ihnen aufbauen, außergewöhnliche Dienstleistungen erbringen und sich dafür bedanken, dass sie Ihr Kunde sind, haben Sie gewonnen.
Hier sind einige Möglichkeiten, die Bedürfnisse Ihrer Kunden besser zu erfüllen:
- Gehen Sie über den herkömmlichen Support hinaus und bieten Sie personalisierte Hilfe.
- Nehmen Sie regelmäßig Feedback von Ihren Kunden entgegen und arbeiten Sie daran.
- Identifizieren Sie Dinge, die Sie für ein besseres Kundenerlebnis besser machen können.
- Trainieren Sie Ihre Teammitglieder darin, höflich und einfühlsam zu sein.
- Machen Sie es Ihren Kunden einfach, mit Ihnen in Kontakt zu treten.
Humanisieren Sie Ihr Unternehmen, indem Sie Ihren Kunden persönlichen Support bieten und außergewöhnliche Dienstleistungen anbieten. Sobald dies geschieht, müssen Sie sich keine Gedanken mehr darüber machen, nach Bewertungen zu fragen.
4. Reagieren Sie auf Ihre vorhandenen Google-Bewertungen
Wenn sich Ihre Kunden die Zeit nehmen, Ihnen eine Bewertung zu hinterlassen, müssen Sie ihnen antworten. Zwangsläufig erhält kein Unternehmen nur positive Bewertungen. Es wird auch negative Bewertungen geben. Der Schlüssel liegt jedoch darin, beiden mit Höflichkeit und Dankbarkeit zu antworten.
Auf negative Bewertungen antworten viele Unternehmen nicht. Ihre Reaktion auf diese Bewertungen ist jedoch von entscheidender Bedeutung, denn sie zeigt, wie sehr Sie Ihre Kunden schätzen und wie ernst Sie das Feedback nehmen.
Wenn Sie eine negative Bewertung erhalten, beachten Sie die folgenden Best Practices:
- Entschuldigen Sie sich für ihre Erfahrung.
- Verstehen Sie die Situation, indem Sie persönlich mit ihnen in Kontakt treten.
- Fragen Sie sie, was passiert ist und wie Sie es verbessern können.
- Bieten Sie ihnen einen Anreiz, der die negative Bewertung oder Dienstleistung ausgleicht.
Wenn Sie eine positive Bewertung erhalten, danken Sie ihnen.
Es kann jedoch vorkommen, dass Sie eine Google-Bewertung löschen müssen, wenn Sie der Meinung sind, dass sie gegen die Nutzungsbedingungen von Google verstößt.
5. Teilen Sie Ihre positiven Bewertungen
Jede positive Google-Bewertung, die Ihr Unternehmen erhält, sollte gefeiert werden! Stellen Sie sicher, dass Sie positive Bewertungen auf der Website Ihres Unternehmens und auf Social-Media-Plattformen teilen, um andere Kunden daran zu erinnern, ihr Feedback zu hinterlassen.
Dies trägt nicht nur dazu bei, die großartigen Google-Bewertungen hervorzuheben, die Sie erhalten, sondern kann auch andere Kunden dazu verleiten, diesem Beispiel zu folgen und noch mehr Feedback zu hinterlassen. Möglicherweise schafft es zunächst nicht jeder potenzielle Kunde auf Ihren Google-Eintrag. Wenn Sie also Ihre positiven Google-Bewertungen auf anderen Marketingkanälen bewerben, steigern Sie die Bekanntheit Ihrer Google-Präsenz.
6. Investieren Sie in Tools zur Bewertungserstellung
Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie mehrere Methoden ausprobiert haben, um online Bewertungen von Ihren Kunden zu erhalten, es aber immer noch nicht geschafft haben, eine größere Anzahl zu erzielen. Es gibt eine andere, vergleichsweise einfachere Möglichkeit, dies zu tun – ein Tool zur Bewertungserstellung.
Diese Tools automatisieren den Prozess und helfen Ihnen, verifizierte Kunden oder Klienten um Bewertungen zu bitten.
Tools zur Bewertungserstellung verfügen über Vorlagen, mit denen Sie Ihre Markenstimme, Farben und Ihren Stil nutzen können, um Kampagnen zu erstellen, die Ihre Kunden um Feedback bitten. Sie müssen nur einmal Ihre Kundendaten eingeben und schon werden Bewertungsanfragen versendet und diese bearbeitet.
Dies ist eine großartige Möglichkeit, die Erstellung von Bewertungen zu automatisieren und sicherzustellen, dass jeder Kunde Ihnen eine Bewertung hinterlässt.
7. Aktualisieren Sie Ihr Google-Unternehmensprofil regelmäßig
Wenn Kunden Ihr Google-Unternehmensprofil aufrufen, um eine Bewertung abzugeben, möchten Sie nicht, dass sie das Gefühl haben, am falschen Ort zu sein. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden wissen, dass sie auf dem richtigen und aktuellsten Eintrag für Ihr Unternehmen gelandet sind, indem Sie die Markenkonsistenz in Ihrem gesamten Profil aufrechterhalten.
Das bedeutet, dass Ihr Eintrag hochwertige Fotos, eine ausführliche Unternehmensbeschreibung, aktualisierte Geschäftszeiten und Google-Unternehmensprofilbeiträge enthalten sollte, um die neuesten Nachrichten aus Ihrem Unternehmen zu präsentieren.
Häufig gestellte Fragen zu Google-Rezensionen
Haben Sie noch Fragen, wenn es darum geht, Google-Bewertungen für Ihr Unternehmen zu erhalten? Wir geben dir Deckung:
Wo werden Google-Bewertungen für mein Unternehmen angezeigt?
Google-Bewertungen erscheinen auf der Ergebnisseite der Suchmaschine, wenn Sie nach einem bestimmten Unternehmen suchen.
Kann man Google-Bewertungen kaufen?
Nein, Google-Bewertungen werden von Kunden abgegeben und können nicht von Ihrer Marke manipuliert werden. Tatsächlich verstößt es gegen die Richtlinien von Google, wenn Sie Geld in Ihre Google-Bewertungen stecken. Aus diesem Grund verlassen sich Kunden weltweit auf Google, wenn es um authentische Bewertungen eines Unternehmens geht!
Können Sie nach 5-Sterne-Bewertungen bei Google fragen?
Sie können die Leute zwar nicht dafür bezahlen, Bewertungen für Ihr Unternehmen abzugeben, oder ihnen keinen Anreiz bieten, Bewertungen abzugeben, aber treue Kunden zu bitten, Google-Bewertungen zu hinterlassen, wird sowohl empfohlen als auch gefördert, um die Online-Präsenz Ihres Unternehmens auszubauen! Allerdings verbietet Google das Einholen von Bewertungen in großen Mengen oder das Anfordern bestimmter Arten von Bewertungen. Holen Sie sich weitere Tipps zu wie man um Bewertungen bittet Hier!
Vertrauen Menschen 5-Sterne-Bewertungen?
Ja! In der Tat, 72 % der Menschen sagen, dass positive Bewertungen dazu führen, dass sie einem lokalen Unternehmen mehr vertrauen. Darüber hinaus entscheiden sich 92 % der Menschen für eine Geschäftsbeziehung mit einem lokalen Unternehmen, wenn dieses mindestens eine 4-Sterne-Bewertung hat.
Ideal ist jedoch eine Mischung aus positiven und negativen Bewertungen. Denn schlechte Bewertungen können auch gut fürs Geschäft sein 82 % der Menschen suchen gezielt nach schlechten Bewertungen, um ihre Erwartungen entsprechend zu formulieren. Oft ist die Art und Weise, wie Sie auf Bewertungen reagieren, wichtiger als die Art der Google-Bewertungen, die Sie erhalten.
Kann man gefälschte Google-Bewertungen erhalten?
Es kann vorkommen, dass Sie eine Google-Bewertung löschen müssen, wenn Sie der Meinung sind, dass sie gegen die Nutzungsbedingungen von Google verstößt. Leider kann es gelegentlich vorkommen, dass gefälschte Google-Bewertungen auftauchen. Obwohl Google alle unangemessenen, profanen oder beleidigenden Bewertungen automatisch entfernt, ist es wichtig, Ihre Google-Bewertungen regelmäßig zu überprüfen. Auf diese Weise können Sie Melden Sie alle gefälschten Bewertungen zur Entfernung über Ihr Google-Unternehmensprofil.
Wenn es von einem Kunden kommt, der Ihnen nicht bekannt vorkommt oder ihm nicht bekannt vorkommt, oder von jemandem, der in der Vergangenheit nicht häufig andere Unternehmen bewertet hat, könnte das ein Hinweis darauf sein, dass Ihre Google-Bewertung gefälscht ist.
Können Sie Google-Bewertungen löschen?
Ja! Wenn eine Bewertung gegen die Richtlinien von Google verstößt, kann sie zur Entfernung gemeldet werden. Sehen Sie sich unseren vollständigen Beitrag zum Löschen von Google-Bewertungen an, in dem einfache Schritte zum Umgang mit betrügerischen Google-Unternehmensprofilaktivitäten erläutert werden.
Erhalten Sie mehr Google-Bewertungen für Ihr Unternehmen
Google-Bewertungen sind die beste kostenlose Werbung, die Sie online erhalten können. Kunden hören anderen Kunden zu, und wenn Sie hervorragende Dienstleistungen erbringen, werden sie zu Ihren Markenbotschaftern.
Ob es sich um einen Online-Shop, ein Dienstleistungsunternehmen oder ein Unternehmen dazwischen handelt: Bewertungen können Ihre potenziellen Kunden erheblich beeinflussen und sie davon überzeugen, die Karte durchzuziehen.
Erstellen Sie also eine Strategie zur Bewertungsgenerierung für Ihr Unternehmen, um mehr Feedback von Ihren Kunden zu erhalten und sich von Ihren Kunden abzuheben Konkurrenten.
Um es noch einmal zusammenzufassen: Hier erfahren Sie, wie Sie in sieben einfachen Schritten mehr Google-Bewertungen erhalten:
- Bitten Sie um Google-Bewertungen
- Erstellen Sie einen gemeinsam nutzbaren Bewertungslink
- Bieten Sie exzellenten Kundenservice
- Reagieren Sie auf vorhandene Bewertungen
- Teilen Sie positive Bewertungen
- Investieren Sie in Tools zur Bewertungserstellung
- Aktualisieren Sie Ihren Google-Unternehmensprofileintrag regelmäßig
