Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen weiter: B2B-Prinzipien, die jeder kennen sollte
Unabhängig von Ihrer Zielgruppe, ob B2B oder B2C, ist es wichtig, qualifizierte Leads zu identifizieren und festzustellen, wo sie sich auf ihrer Reise befinden. Allerdings hängt Ihr Ansatz innerhalb dieser B2C-Grundsätze auch davon ab, ob Sie Ihr Marketing an Verbraucher oder an andere Unternehmen richten.
Obwohl sie einige Gemeinsamkeiten aufweisen, haben B2B-Kunden andere Probleme als der Durchschnittsverbraucher. Daher erfordern sie einen anderen Ansatz. Was sind diese Unterschiede und welchen Einfluss haben sie auf Ihre Marketingstrategie?
Lassen Sie sich von drei Grundprinzipien des B2B-Marketings leiten.
B2B vs. B2C-Marketing
Sie denken vielleicht, dass der Hauptunterschied zwischen B2B- und B2C-Kunden der Bedarf ist. Verbraucher müssen eine Verbindung spüren, während Unternehmen lediglich Informationen wünschen. Das stimmt bis zu einem gewissen Grad, aber die Unterschiede sind etwas nuancierter. Der Ansatz, der Kommunikationsstil und die Nachrichtenübermittlung sind unterschiedlich, selbst wenn die gleichen Produkte oder Dienstleistungen an beide Kundenstämme verkauft werden.
Es gibt einige Überschneidungen, wenn es um bestimmte Aspekte des Marketings und der Reise des Käufers geht, und diese Reise verläuft selten linear, aber im Allgemeinen:
- Verbraucher sind bestrebt, Produkte zu finden, die bestimmte Aspekte ihres Lebens verbessern. B2B-Kunden sind bestrebt, Lösungen zu finden, die ihre Geschäftsinteressen fördern.
- B2C-Beziehungen sind transaktional. Business-to-Business-Beziehungen sind langfristig angelegt.
- Marketing gegenüber Verbrauchern funktioniert am besten, wenn eine emotionale Verbindung besteht. Geschäftskunden sind ergebnisorientierter.
- Messaging ist im B2C-Branding unerlässlich. Im Umgang mit Unternehmen ist Zuverlässigkeit wichtiger.
- Verbraucher werden davon beeinflusst, welche Aspekte eines Produkts ihnen selbst zugute kommen. Unternehmen müssen Entscheidungen danach bewerten, was für das Unternehmen am besten ist.
- Kaufentscheidungen werden in der Regel vom Verbraucher getroffen. Bei Geschäftskäufen sind häufig mehrere Genehmigungsebenen erforderlich.
Die 3 B2B-Prinzipien, die jeder kennen sollte
3 Grundprinzipien des B2B-Marketings
1. Halten Sie die Dinge immer einfach und transparent
Die Führung eines Unternehmens ist für sich genommen schon komplex genug. Es gibt viele bewegliche Aspekte, lang- und kurzfristige Entscheidungen zu berücksichtigen und Marketingstrategien zu planen. Deshalb ist es wichtig, beim Marketing an Unternehmen die Dinge einfach zu halten. Je weniger Entscheidungen sie in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen treffen müssen, desto besser.
Wenn Sie mehrere Produkte anbieten, verpacken Sie diese in Bündeln. Wenn Flexibilität wichtig ist, zeigen Sie die Bereitschaft, die Dienstleistungen an Ihre Anforderungen anzupassen. Zeigen Sie Transparenz und Verantwortlichkeit, wenn es um die Einhaltung von Verpflichtungen, Fristen und Lieferterminen geht, und informieren Sie sie, bevor aus einem kleinen Anliegen ein großes Problem wird.
Erstellen Sie Landingpages und E-Mails, die prägnant und auf den Punkt gebracht sind, indem Sie klar darlegen, wer Sie sind, welchen Wert Sie im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern bieten und welche Einzelheiten diese als Nächstes tun müssen. Sparen Sie sich weitere Ausarbeitungen für Ihre Website und Ihren Blog. Seien Sie bei der Preisgestaltung transparent und teilen Sie dem Kunden genau mit, was er für seine Investition erhält.
2. Priorisieren Sie den Beziehungsaufbau
Egal, ob Sie Papierprodukte liefern oder SaaS verkaufen, Ihr Kunden suchen nach langfristigen Beziehungen mit Partnern, auf deren Leistung sie sich verlassen können. Sobald Sie einen Standard festgelegt haben, arbeiten Sie hart daran, diesen Standard als Grundlage für zukünftige Interaktionen beizubehalten. Wenn Kunden lernen, Sie als eine Marke zu sehen, der sie vertrauen können, wenn es um zuverlässige Ergebnisse, gleichbleibende Qualität und Zugänglichkeit geht, werden sie Ihnen durch dick und dünn treu bleiben.
Priorisieren Sie die Kundenbindung bei all Ihren Branding-Aktivitäten. Das bedeutet, Qualitätsprodukte zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten. Dazu gehört auch ein hervorragender, schneller und reaktionsschneller Kundensupport, regelmäßige Interaktion und ein proaktives Beziehungsmanagement. Passen Sie Ihren Ansatz und Ihre Interaktionen an die Bedürfnisse des Kunden an und versuchen Sie, seine Bedürfnisse wann immer möglich vorherzusehen. Hören Sie Ihren Kunden zu, damit Sie sie informieren können, wenn Sie ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung entwickeln, die ihrem Unternehmen zugute kommt.
Auch die Nachverfolgung ist für den Aufbau solider B2B-Beziehungen unerlässlich. Es reicht nicht aus, Lieferfristen einzuhalten. Schauen Sie noch einmal vorbei, um sicherzustellen, dass die Qualität stimmt. Stellen Sie verschiedene Kommunikationsmethoden bereit, einschließlich SMS und Online-Chat. Informieren Sie den Kunden, sobald ein neues Produkt in Arbeit ist, und bieten Sie nach Möglichkeit Rabatte oder Angebote an. Lassen Sie den Kunden wissen, dass sein Geschäft für Sie wichtig ist.
3. Erkennen Sie, dass Informationen Währung sind
Bei der Suche nach Produkten oder Dienstleistern wollen Unternehmen einen angemessenen ROI für ihre Bemühungen erzielen. Die meisten Vermarkter konzentrieren sich auf den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen. Kluge, erfolgreiche Vermarkter konzentrieren sich auf den Verkauf von Lösungen. Sie untermauern ihre Behauptungen auch mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz.
Business-to-Business-Kunden möchten wissen, was sie bekommen, bevor sie in Ihre Marke investieren. Anstatt nur zu sagen, dass Produkt X dies oder das tut, zeigen Sie ihnen, wie sich Ihre Marke positiv auf ihr Geschäft auswirken wird. Konzentrieren Sie sich durch eine Kosten-Nutzen-Analyse auf den Wert und nicht auf den Preis. Demonstrieren Sie die Wirksamkeit Ihrer Marke durch Kundenstimmen und Fallstudien.
Erstellen Sie lehrreiche Inhalte und ergänzen Sie diese mit Fakten und Statistiken, die für die Schmerzpunkte und die Reise des Kunden relevant sind. Infografiken sind eine weitere großartige Möglichkeit, viele Informationen in einer leicht verständlichen Form zusammenzufassen.
Abschließende Gedanken
Wenn es darum geht B2B-MarketingDer Aufbau einer dauerhaften, für beide Seiten vorteilhaften Beziehung ist unerlässlich. Indem Sie die Grundprinzipien des Unternehmensmarketings befolgen, positionieren Sie Ihr Unternehmen als Lösungsquelle, auf die sich potenzielle Kunden verlassen können, um zuverlässige und konsistente Ergebnisse zu erzielen.
Level343 arbeitet mit Kunden aus verschiedenen Branchen zusammen, um effektive B2B-Marketingstrategien zu entwickeln. Kontaktieren Sie uns, um einen Beratungstermin für Ihre nächste Marketingkampagne zu vereinbaren.
