Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen dabei: Der AZ für den Social Media Style Guide Ihrer Marke
Unabhängig davon, ob Sie eine Marke oder ein YouTuber sind, ist die Pflege eines konsistenten Social-Media-Images für den Aufbau einer starken Marke von entscheidender Bedeutung. Schauen Sie sich den explosiven Erfolg von Marken wie Chipotle und Wendy’s mit ihren lustigen, kreativen und oft bissigen Beiträgen an. Oder wie Denny’s es geschafft hat, mit seiner Bizarrheit Hunderttausende Follower zu gewinnen Instagram Beiträge.
Auch wenn die Einzelheiten variieren können, gibt es einen Schlüsselfaktor, der zum Erfolg dieser Marken in den sozialen Medien beiträgt: die Aufrechterhaltung eines konsistenten Markenimages. Hier kommt ein Social-Media-Styleguide ins Spiel, der Ihnen Richtlinien dazu liefert, wie Ihre Markenstimme aussehen sollte, wie Ihre sozialen Medien aussehen sollten und mehr. Lassen Sie uns herausfinden, was ein Social-Media-Styleguide ist, warum Sie ihn benötigen und was Sie bei der Erstellung berücksichtigen sollten.
Der vollständige Leitfaden zu Social-Media-Styleguides:
Was ist ein Social-Media-Styleguide?
Wie der Name schon sagt, handelt es sich bei einem Social-Media-Styleguide um eine Reihe von Richtlinien, wie Ihre Marke auf verschiedenen Social-Media-Kanälen aussehen und sich verhalten sollte. Es informiert darüber, wie Sie Ihre Marke in sozialen Medien präsentieren, was dann die Art und Weise beeinflusst, wie Menschen Ihre Marke wahrnehmen. Im Wesentlichen legt es fest, was die Leute über Ihre Marke denken und welches Image sie damit assoziieren sollen.
Warum brauchen Sie einen Styleguide für soziale Medien?
Ein Social-Media-Styleguide ist für die reibungslose Umsetzung Ihrer Social-Media-Strategie unerlässlich. Es gibt Ihnen einen Überblick darüber, wie Sie Ihre Marke in den sozialen Medien repräsentieren sollten, indem es darlegt, wie Ihre Inhalte aussehen und sich anfühlen sollten, wenn Sie sie teilen. Darüber hinaus erhalten Sie Anweisungen dazu, wie Sie mit Ihrem Publikum kommunizieren, welche Markenstimme Sie beibehalten und welche Art von Sprache Sie verwenden sollten.
Innocent Drinks beispielsweise verwendet eine Social-Media-Markenstimme, die informell, direkt und fast naiv ist, weil sie so einfach ist. Dies repräsentiert die Marke perfekt, indem es einen Hauch von Unschuld ausstrahlt und mit dem Markennamen übereinstimmt.
#Wussten Sie schon, dass es keine unschuldige Unternehmenspolitik ist, Flüge nach Kreta zu bezahlen, nur um einige Produktbeiträge für unser Inner Winner-Getränk zu fotografieren?
Das wussten wir definitiv schon, weshalb wir diese sorgfältig bearbeiteten Fotos von unserem Schreibtisch aus gemacht haben, der sich ganz und gar nicht auf Kreta befindet. pic.twitter.com/icGGv85BOi
– unschuldige Getränke (@innocent) 4. August 2022
Daher können Sie mit einem Social-Media-Styleguide die Markenkonsistenz über verschiedene Social-Media-Kanäle hinweg aufrechterhalten, was Ihre Glaubwürdigkeit erhöht. Daher ist es auch für Ihre Multi-Channel-Social-Media-Strategie besonders wichtig. Es vermittelt Ihrem Social-Media-Team ein solides Verständnis des Markenimages und der Markenstimme, die es unabhängig von der Plattform verwenden muss.
So können sie bereits bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter sofort ein Gefühl dafür bekommen, was von ihnen erwartet wird. Da die Regeln klar dargelegt sind, können sie schnell verstehen, wie die Marke in den sozialen Medien dargestellt werden soll. Dadurch bleibt auch weniger Spielraum für Fehler, da jeder, der an Ihren sozialen Medien beteiligt ist, weiß, wie er Ihre Strategie so umsetzen kann, dass sie mit Ihrer Markenidentität übereinstimmt.
Darüber hinaus ist ein Social-Media-Styleguide von entscheidender Bedeutung, wenn Sie einige Ihrer kreativen und Social-Media-Managementaufgaben an Freiberufler oder Agenturen auslagern. Da alle Ihre Branding-Richtlinien in einem nützlichen Leitfaden zusammengefasst sind, wird er zu einer Anlaufstelle für das Verständnis Ihrer Markenpersönlichkeit und Ihres Markenimages, selbst für externe Talente. Ebenso hilft es sogar bei Ihrer Influencer-Marketingstrategie, da es den Erstellern eine gewisse Struktur bietet, die sie bei der Entwicklung von Inhalten für Ihre Kampagne befolgen können.
9 Dinge, die Sie in Ihrem Social-Media-Styleguide behandeln sollten.
Social-Media-Styleguides sehen für jedes Unternehmen anders aus und die Komponenten sind möglicherweise nicht immer gleich. Hier sind jedoch einige der wichtigsten Komponenten, die Sie in Ihren Social-Media-Styleguide aufnehmen sollten.
1. Soziale Profile
Das Wichtigste zuerst: Listen Sie alle Social-Media-Profile klar auf, die Ihre Marke besitzt. Sie können mehrere Social-Media-Kanäle nutzen und auf jeder Plattform mehrere Konten haben. Marken wie Netflix unterhalten beispielsweise eine eigene Twitter Konto nur für den Kundensupport. Stellen Sie sicher, dass diese alle in Ihrer Liste enthalten sind, damit Sie einen vollständigen Überblick über Ihre Namenskonventionen erhalten.
Ein wichtiger Bereich, in dem Sie auf Konsistenz achten müssen, sind Ihre Namenskonventionen, damit die Leute Ihre Marke leicht erkennen können, unabhängig davon, welcher neuen Plattform Sie beitreten möchten. Dies wird Ihrem Publikum auch dabei helfen, zwischen authentischen Profilen und gefälschten Profilen zu unterscheiden, sodass es entscheiden kann, welchen es vertrauen soll.
Legen Sie klare Richtlinien für die Formatierung Ihrer Benutzernamen in verschiedenen Social-Media-Kanälen fest. Ben & Jerry’s verwendet beispielsweise nicht das „&“-Symbol in seinen Social-Media-Benutzernamen, obwohl es Teil des Markennamens ist. Die Marke bringt es zum Ausdruck und verwendet @benandjerrys in ihren Social-Media-Profilen. Für ihre Tochterkonten in anderen Ländern fügen sie Abkürzungen der Region wie „UK“ oder „Oz“ anstelle von „Australien“ hinzu.
Stellen Sie sicher, dass Sie auch über einen Backup-Plan verfügen, falls der gewünschte Benutzername nicht verfügbar ist. Beispielsweise müssen Sie möglicherweise etwas wie „offiziell“ oder „HQ“ hinzufügen, um anzugeben, welches Ihr Hauptmarkenkonto ist.
2. Zielgruppen-Personas
Um eine wirkungsvolle Markenstimme zu entwickeln, müssen Sie wissen, mit wem Sie sprechen. Daher ist es wichtig, klar zu definieren, wer Ihre Zielgruppe ist, und die verschiedenen Personas zu identifizieren, die Sie ansprechen möchten.
Ihr Social-Media-Styleguide sollte kurze Beschreibungen jeder Persona enthalten, damit Ihr Team bei der Entwicklung von Inhalten schnell darauf zurückgreifen kann. Darüber hinaus erhalten Sie durch die Darstellung Ihrer Zielgruppenpersönlichkeiten auch einen besseren Orientierungssinn für den Rest Ihrer Markenrichtlinien. Sie können beispielsweise eine visuelle Strategie entwickeln, die Ihr Publikum anspricht.
3. Stimme und Ton der Marke
Ihre Markenstimme hebt Sie von der Konkurrenz ab und hilft Ihnen, mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten. Um die Bekanntheit Ihrer Follower zu steigern, ist eine konsistente Pflege über alle Ihre Social-Media-Konten hinweg unerlässlich. Sie möchten keine gemischten Botschaften senden, indem Sie nur lustig und schrullig sind Instagram aber völlig seriös und unnahbar auf Facebook.
Es stimmt zwar, dass Sie je nach Social-Media-Plattform geringfügige Anpassungen an Ihrer Stimme vornehmen müssen, aber versuchen Sie, die Persönlichkeit und den Kern Ihrer Marke beizubehalten. Dazu müsste man die richtige Balance zwischen der Stimme finden, die das Publikum der Plattform bevorzugt, und der Stimme, die Ihrer Marke treu bleibt. Ihre soziale Präsenz sollte immer noch wie Sie selbst aussehen und sich anfühlen, egal welche Plattform Sie nutzen.
LinkedIn ist beispielsweise ein soziales Netzwerk, in dem Menschen aufgrund des professionellen Charakters der Plattform einen professionellen Ton beibehalten. Ihr erster Instinkt könnte also darin bestehen, komplett von einem lustigen und skurrilen Ton zu einem formellen Ton zu wechseln. Versuchen Sie stattdessen, die richtige Balance zu wahren, indem Sie die Dinge locker und unbeschwert halten, ohne völlig unprofessionell zu klingen. Das bedeutet, den Spott und den Sarkasmus (sofern sie mit der Stimme Ihrer Marke übereinstimmen) auf Folgendes zu beschränken: Twitter oder andere, weniger formelle Plattformen.
Jeder kennt Wendy’s als eine Marke, die sich nicht mit Sarkasmus und Spott zurückhält und ein starkes „Röst“-Spiel betreibt Twitter. Aber die Marke bleibt auf LinkedIn etwas professioneller. Im folgenden Beitrag stellt die Marke beispielsweise ihre neuen Homestyle-French-Toast-Sticks auf der Plattform vor und sorgt dafür, dass sie professionell bleibt, ohne übermäßig formell und unnahbar zu klingen. Man spürt immer noch den Spaß und die gut gelaunte Persönlichkeit der Marke.
Seien Sie beschreibend, wenn Sie Ihre Markenstimme in Ihrem Social-Media-Styleguide definieren. Dies wird Ihnen dabei helfen, mit Ihrem Social-Media-Team klare Erwartungen darüber zu formulieren, wie Ihre Marke klingen soll. Autodesk hilft Menschen sogar dabei, ihre Markenstimme zu visualisieren, indem es ein Diagramm erstellt, das die richtige Balance darstellt, die sie suchen. Um Ihre Erwartungen weiter zu verdeutlichen, versuchen Sie, verschiedene Beispiele dafür zu nennen, was schlecht und was gut ist.
Darüber hinaus sollten Sie auch andere Details angeben, wie zum Beispiel:
- Ob Fachjargon verwendet werden soll und welche Wörter vermieden werden sollten
- Wie Sie Ihre Stimme inklusiv halten
- Ob Emojis, Sticker und GIFs verwendet werden sollen, welche davon akzeptabel sind und auf welchen Plattformen
- Wie und wo man Calls-to-Action einfügt
Ein wichtiges Detail, das berücksichtigt werden muss, ist, wann Ausnahmen gemacht werden sollen. Wann ist es in Ordnung, von Ihrer Markenstimme abzuweichen? Wenn Sie beispielsweise Ihr Beileid zu einer Katastrophe äußern, ist es möglicherweise nicht die beste Idee, den üblichen Sinn für Humor beizubehalten, der für Ihre Marke in den sozialen Medien typisch ist.
Als die Überschwemmungen Ost-Kentucky heimsuchten, wechselte Denny’s sofort von der üblichen unbeschwerten Markenstimme zu ihrer bizarren Instagram Beiträge mit einer ernsten Botschaft. Die Marke bot Hilfe an und gab Auskunft darüber, wo Menschen Hilfe bekommen können.
4. Regeln zur Markensprache
Bei Konsistenz geht es darum, dass die Dinge der Marke entsprechen, und Ihr Social-Media-Styleguide sollte die Besonderheiten der markenspezifischen Sprache darlegen. Dazu gehören Details wie Marken – ob Markennamen und Produktnamen großgeschrieben werden sollen. Beispielsweise entscheidet sich thredUP dafür, „UP“ nur in Großbuchstaben zu schreiben und vermeidet es, seinen Markennamen mit einem Großbuchstaben zu beginnen. Sie können sehen, dass dies auch auf den Social-Media-Konten der Marke konsequent verwendet wird.
Darüber hinaus sollten Sie eine Liste mit anderen markenspezifischen Sprachen und Akronymen erstellen. BUXOM Cosmetics verwendet beispielsweise den Begriff „BUXOM Babe“, um Fans in sozialen Medien anzusprechen. Sie verwenden diesen Begriff als Hashtag, wenn sie benutzergenerierte Inhalte teilen.
5. Formatierung des Beitrags
Möchten Sie für Ihre Beiträge ein bestimmtes Format verwenden? Beispielsweise möchten Sie möglicherweise Zeilenumbrüche zwischen Beiträgen mit längeren Untertiteln einfügen. Oder vielleicht möchten Sie beim Teilen von Linkbeiträgen dem Link eine kurze Überschrift voranstellen und ihm ein oder zwei Hashtags folgen. Alternativ können Sie auch alle Ihre Hashtags in den ersten Kommentar aufnehmen.
Darüber hinaus möchten Sie möglicherweise Ihre supportbezogenen Antworten mit einer Signatur versehen, damit Kunden wissen, mit wem sie sprechen. Durch die Festlegung dieser Formatierungsregeln erhält Ihr Team einen besseren Orientierungssinn für die Erstellung Ihrer Social-Media-Inhalte.
6. Andere Konsistenzregeln
Darüber hinaus sollten Sie auch darüber nachdenken, die verschiedenen Sprach- und Stilregeln anzugeben, die befolgt werden müssen, um die Konsistenz zu gewährleisten. Dazu kann gehören, ob je nach Standort und Zielgruppe britisches oder US-amerikanisches Englisch verwendet werden soll. Darüber hinaus können Sie auch auswählen, welche vorhandenen Styleguides Sie verwenden möchten – Chicago Manual oder Associated Press.
Weitere kleinere Konsistenzregeln können sein:
- Ob Sie Ihre URLs kürzen möchten
- So formatieren Sie Datums- und Uhrzeitangaben
- Welcher Strichstil verwendet werden soll
- Ob das Oxford-Komma verwendet werden soll
- Ob für Schlagzeilen die Groß-/Kleinschreibung von Sätzen oder Titeln verwendet werden soll
7. Verwendung von Hashtags
Einer der wichtigsten Teile Ihres Social-Media-Styleguides sind die Hashtag-bezogenen Regeln. Da Hashtags eine so entscheidende Rolle bei der Steigerung der Sichtbarkeit und Wirkung in sozialen Medien spielen, müssen Sie eine starke Hashtag-Strategie entwickeln und diese konsequent verfolgen. Noch wichtiger ist, dass Sie diese Hashtag-Strategie auch in Ihrem Social-Media-Styleguide skizzieren, damit jeder in Ihrem Team Sie bei der Umsetzung unterstützen kann.
Zögern Sie nicht, sich ausführlich mit diesem Abschnitt Ihres Styleguides zu befassen. Stellen Sie sicher, dass die folgenden Einzelheiten klar enthalten sind.
Welche Hashtags verwendet werden sollen
Welche Marken-Hashtags möchten Sie verwenden? Wie oft sollten sie verwendet werden und welche Arten von Beiträgen sollten sie haben? Beispielsweise möchten Sie möglicherweise Produktnamen-Hashtags in Produktwerbebeiträge einfügen. Oder Sie könnten wie Gisou auch andere Marken-Hashtags wie #beepoweredhaircare und #beepoweredglow einfügen, die zwar keine Produktnamen sind, aber spezifisch für die Marke.
Gibt es spezielle Hashtags für Ihre Kampagnen? Vielleicht haben Sie Hashtags, die Sie konsequent für Ihre laufenden Kampagnen verwenden möchten? Oder ein Hashtag, den Sie nur für einen bestimmten Zeitraum verwenden sollten, solange die Kampagne läuft.
Planen Sie außerdem, trendige und generische Hashtags zu verwenden, die für Ihre Inhalte relevant sind? Wenn ja, wie oft sollten Sie sie verwenden und wie wollen Sie beliebte Hashtags finden? Stellen Sie sicher, dass Sie alle diese Details angeben, damit keine Verwirrung darüber entsteht, wann und welche Hashtags Sie verwenden sollten.
Anzahl der Hashtags
Ein weiteres wichtiges Detail ist die Anzahl der Hashtags, die Sie in Ihre Beiträge aufnehmen möchten. Einige Marken füllen ihre Beiträge gerne mit einer Reihe von Hashtags, während andere versuchen, es mit nur ein paar Hashtags hier und da auf ein Minimum zu beschränken. Pedro Garcia Shoes verwendet beispielsweise durchgehend nur zwei Hashtags Instagram Beiträge.
Hashtags formatieren
Geben Sie unbedingt an, ob Sie in Ihren Hashtags Klein- oder Großbuchstaben verwenden möchten und welche Buchstaben groß geschrieben werden sollen. Obwohl dies technisch gesehen keinen großen Unterschied macht, könnte es die Lesbarkeit Ihres Hashtags verbessern und ihn optisch ansprechender machen. #SheHulk ist beispielsweise viel einfacher zu lesen und zu verstehen als #shehulk. Aber #madeinspain ist vielleicht stilistisch ansprechender als #MadeInSpain.
8. Umgang mit Publikumsinteraktionen
Als Nächstes ist es an der Zeit, Regeln festzulegen, wie Sie auf Ihre Zielgruppe reagieren. Werden Sie ihnen einfach für eine positive Markenerwähnung danken oder ihnen eine Folgefrage stellen? Oder werden Sie versuchen, Probleme in öffentlichen Kommentaren zu lösen oder sie in den Posteingang zu verschieben?
Stellen Sie sicher, dass alle auf dem gleichen Stand sind, indem Sie eine formelle Richtlinie für den Umgang mit verschiedenen Arten von Publikumsinteraktionen erstellen. Idealerweise sollten Sie eine Reihe vorgegebener Antworten auf die Marke zusammenstellen, die Ihr Team anpassen und für häufige Situationen wiederverwenden kann.
Dadurch können Sie zwar Zeit sparen und die Markenkonsistenz wahren, aber übertreiben Sie es nicht. Sie möchten nicht roboterhaft klingen, indem Sie jedem einzelnen Kunden mit der gleichen Botschaft antworten. Finden Sie Möglichkeiten, Ihre Antworten menschlich und persönlich zu halten. Sehen Sie in den folgenden Beispielen, wie Canva seine Antworten abwechslungsreich und individuell für jeden Benutzer gestaltet.
9. Designrichtlinien
Da es sich bei den sozialen Medien um einen sehr visuellen Kanal handelt, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass Sie hin und wieder Originalgrafiken teilen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Styleguide die Richtlinien für das Design klar festlegt, damit das visuelle Erscheinungsbild Ihrer Marke konsistent bleibt.
Ihre Designrichtlinien sollten klar darlegen, welche Farbpalette Sie verwenden und welche Schriftarten verwendet werden sollen. Abhängig von der Anwendung müssen Sie möglicherweise auch mehrere Schriftarten auswählen, die in verschiedenen Designs konsistent verwendet werden können.
Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie klären, welche Filter und Effekte markenkonform sind. Beschreiben Sie das allgemeine Erscheinungsbild, das Sie durch Ihre Bilder vermitteln möchten, damit Ihr Team es konsistent beibehalten kann.
Möglicherweise möchten Sie auch angeben, wann und wo Ihr Logo verwendet werden soll. Einige Marken müssen möglicherweise eine modifizierte Version ihres Logos nur für die Verwendung in sozialen Medien erstellen. Beispielsweise müssen Sie Ihr Logo kreisförmig zuschneiden, damit es den Profilbildspezifikationen einiger Social-Media-Kanäle entspricht.
Für Instagram Stellen Sie insbesondere sicher, dass Sie das Rasterlayout definieren, das Sie beibehalten möchten. Wenn Sie einen kohärenten Feed mit einheitlichem Erscheinungsbild beibehalten möchten, ist es wichtig, klar zu umreißen, wie Ihr Raster aussehen soll. Geben Sie Beispiele dafür, wie Sie Ihre Beiträge organisieren, um dieses Ziel zu erreichen.
Stärkung Ihrer Markenidentität in den sozialen Medien
Ein solider Social-Media-Styleguide ist der Schlüssel zur Markenkonsistenz in den sozialen Medien und wird Ihnen anschließend dabei helfen, eine starke Markenidentität aufzubauen. Nutzen Sie die oben genannten Tipps, um den Social-Media-Styleguide Ihrer Marke zu erstellen oder zu verbessern.
Häufig gestellte Fragen
Wie erstelle ich einen Social-Media-Styleguide für meine Marke?
Sie können einen Social-Media-Styleguide für Ihre Marke erstellen, indem Sie die Stimme Ihrer Marke definieren, kreative Richtlinien für Inhalte entwickeln und zu befolgende Sprach- und Konsistenzregeln festlegen.
Wozu dient ein Styleguide? Instagram?
Ein Styleguide für Instagram ist eine Reihe von Regeln, die bei der Entwicklung von Inhalten befolgt werden müssen Instagram.
Warum brauchen Sie einen Styleguide?
Ein Styleguide hilft Ihnen, die Konsistenz aufrechtzuerhalten und die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke zu verbessern, was auch zu einem stärkeren Markenimage beiträgt.
Wie sieht ein Marken-Styleguide aus?
Ein Marken-Styleguide sieht aus wie ein Regelwerk, das festlegt, wie Sie Ihre Marke der Welt präsentieren. Es kann Richtlinien für Design, Sprache, Stimme, Farbauswahl und mehr enthalten.
Was sollte ein Styleguide beinhalten?
Ihr Social-Media-Styleguide sollte Spezifikationen für Markenstimme und -ton, Sprache, Beitragsformatierung, Design, Hashtag-Verwendung und Umgang mit Publikumsinteraktionen enthalten.
