Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen weiter: Funktioniert Ihr MarTech?
So stellen Sie sicher, dass Ihre Technologie für Sie funktioniert
Heutige Vermarkter lieben Technologie nicht nur, sie verehren sie. Für viele ist MarTech nichts Geringeres als ein Retter geworden – ein allmächtiger, allgegenwärtiger Wundertäter, der es Einzelpersonen ermöglicht, die Arbeit eines ganzen Teams zu erledigen.
Aber genau das, was an der Technologie so verführerisch ist – der Schnickschnack, das Versprechen von Macht – macht sie auch problematisch.
Manchmal wird MarTech hinzugefügt, ohne dass ausreichend darüber nachgedacht wird, wie und von wem es zur Erreichung von Geschäftszielen eingesetzt wird. Wir übernehmen Tools, weil sie angesagt sind oder weil jemand in unserem Feed sie vorgeschlagen hat.
Allzu oft sind Vermarkter mehr daran interessiert, einen Stack aufzubauen, der für viel Gesprächsstoff sorgt, für sie aber nicht unbedingt funktioniert.
Innovation hat eine Generation technisch versierter Vermarkter hervorgebracht, die in der Lage sind, Herausforderungen schnell und effizient zu lösen, die vor 10 Jahren noch unmöglich gewesen wären.
Es hat auch eine Generation von Gearhead-Vermarktern hervorgebracht, die sich genauso auf ihre Stacks konzentrieren, wie Gitarristen von ihren Rigs besessen sind. Wir alle möchten den perfekten Technologiemix zusammenstellen, der das Leben einfacher macht und dazu beiträgt, den Umsatz schneller zu steigern.
Die Einführung von Technologie allein garantiert jedoch keine Ergebnisse. Bei der großen Auswahl an MarTech (tausende Tools, die für eine Vielzahl von Anforderungen entwickelt wurden) stehen Ihnen grenzenlose Möglichkeiten zum Aufbau eines Stacks zur Verfügung. Woher wissen Sie also, ob Ihr MarTech erfolgreich ist? Und wie bauen Sie den richtigen Stack für Ihr Unternehmen auf?
Was ist MarTech und warum ist es so wichtig geworden?
Bevor wir fortfahren, klären wir zunächst ein paar Grundbegriffe.
Wenn es nicht offensichtlich ist, MarTech ist die Abkürzung für Marketing-Technologie. Daher sollte es nicht überraschen, dass MarTech, einfach definiert, der Einsatz von Technologie zur Unterstützung des Marketings ist. Und Ihr Stack besteht aus nichts anderem als den Technologien, die Sie zur Unterstützung dieser Bemühungen einsetzen.
Ganz einfach, oder? Naja, so ungefähr. Aber vielleicht ist es nicht ganz so einfach, wie der obige Absatz vermuten lässt.
Lassen Sie uns zunächst diese Definition noch einmal betrachten. Obwohl zutreffend, ist es doch etwas reduktiv. MarTech und Ihr Stack sollten mehr als nur eine Sammlung von Technologien sein. Es sollte eine Strategie darstellen. Bei ordnungsgemäßem Einsatz bildet MarTech die Grundlage für die Ausrichtung von Vertrieb und Marketing auf ein gemeinsames Umsatzziel und die Erfolgsverfolgung.
Eine umfassendere Definition wäre also so MarTech ist der alltägliche Einsatz von Technologie, um Wachstum voranzutreiben, Erfolge anhand von Zielen zu verfolgen und zu messen und die Effizienz des Lead-Flows aus Marketing und Vertrieb sicherzustellen.
Marketing und Vertrieb haben eine lange Geschichte des Kampfes um Qualität und Quantität von Leads. Diese Push-and-Pull-Dynamik führte oft zu einem unangenehmen Zusammenleben, bei dem interne Teams miteinander uneins waren, anstatt gemeinsam auf ein gemeinsames Ziel hinzuarbeiten.
Doch heute verschwimmen die Grenzen zwischen Vertrieb und Marketing. Das Marketing wird mehr denn je für umsatzbezogene Ziele verantwortlich gemacht, und der Vertrieb ist mehr als nur die letzte Station vor der Konvertierung; Es ist eine Erweiterung der Buyer Journey und des Kundenerlebnisses.
In dieser einheitlicheren Welt kann MarTech als Brücke dienen, indem es Vertrieb und Marketing auf gemeinsame Ziele ausrichtet und gleichzeitig beweist, was funktioniert und was nicht.
5 Anzeichen dafür, dass Ihr MarTech nicht funktioniert
Es ist wahrscheinlich nicht übertrieben zu sagen, dass an diesem Punkt des digitalen Zeitalters jeder einen Stapel hat. Einige sind komplexer als andere, aber Sie werden kaum ein Unternehmen finden, das seine Marketingbemühungen nicht durch Technologie unterstützt.
Das bedeutet nicht, dass die von Ihnen gewählte Technologie effektiv ist oder dass Ihr Stack für die Erreichung Ihrer Geschäftsziele optimiert ist. Hier sind fünf Anzeichen dafür, dass Ihr aktueller Stapel nicht ausreicht:
- Sie haben immer noch Lücken in Ihren Marketingprozessen und die Dinge werden chaotisch, wenn Sie versuchen, neue Programme umzusetzen.
- Es ist nicht klar, was Ihr Aufzeichnungssystem/Ihre Quelle der Wahrheit für Lead-Daten und/oder Ergebnisdaten ist.
- Sie haben immer noch keine Ahnung, wie Ihre Marketingbemühungen tatsächlich funktionieren.
- Der Vertrieb beschwert sich, dass er nicht genügend Leads hat oder die Leads von schlechter Qualität sind, und Sie können das Gegenteil nicht beweisen.
- Sie werden mit Tabellenkalkulationen vertraut gemacht, um Ihre Marketingprogramme zu verwalten.
Was sollte Ihr MarTech-Stack für Sie tun?
Wenn Sie wie die meisten Unternehmen sind, muss Ihr Stack wahrscheinlich zumindest etwas optimiert und möglicherweise sogar überarbeitet werden. Bevor Sie sich mit den verschiedenen verfügbaren Marketingtechnologien befassen und entscheiden, wie Sie den perfekten Stack aufbauen, ist es wichtig, zunächst zu verstehen, was MarTech leisten soll.
Technologie ist cool, aber lassen Sie sich nicht von Schnickschnack verführen. Letztendlich ist Ihr Stack eine Investition, die es wert ist Arbeite für dich. Hier sind fünf Dinge, die Ihr gewählter MarTech für Sie tun sollte:
- Ermöglichen Ihnen, strategische Marketingentscheidungen auf der Grundlage von Leistungsindikatoren zu treffen.
- Vereinfachen Sie Ihr Leben, indem Sie die Effizienz steigern, um Ihre Marketingprozesse zu unterstützen.
- Stellen Sie klare Kennzahlen zur Messung Ihrer Marketing-KPIs bereit.
- Ermöglichen Sie die Skalierung Ihrer Marketingprogramme basierend auf Erfolgsergebnissen.
- Richten Sie Vertrieb und Marketing auf gemeinsame Ziele und Bemühungen aus.
Reden wir über Stacks
Vor nicht allzu vielen Jahren war Marketingtechnologie ein Luxus, den sich die meisten Unternehmen nicht leisten konnten und jede Diskussion darüber auf große Unternehmen beschränkt war. Aber der rasante Fortschritt der Innovation hat MarTech erschwinglicher und für Unternehmen jeder Größe zugänglicher gemacht.
Tatsächlich ist es mittlerweile so zugänglich, dass Unternehmen von ihren MarTech-Optionen überfordert sind. Es gibt über 6.800 MarTech-Lösungen mit Produkten in mehr als 50 Kategorien. Die Flut an spezialisierten Technologien ist großartig für Menschen, die Antworten auf ihre Marketingherausforderungen suchen, aber sie erhöht auch die Komplexität beim Aufbau eines Stacks.
Obwohl viele MarTech-Kategorien auf unzählige Arten gemischt und kombiniert werden können, basieren die meisten Stacks auf denselben Technologietypen. Zwei der beliebtesten Tools, die die Grundlage für den Stack vieler Unternehmen bilden, sind:
Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
CRMs sind in der Regel die wichtigste Informationsquelle für alles, was mit Interessenten/Kunden zu tun hat. Hier verwaltet das Vertriebsteam die Lead-Aktivitäten und das Kundenerfolgsteam die Kundenaktivitäten. Einige Beispiele sind:
- Zwangsversteigerung
- Orakel
- HubSpot
- Behalten
Marketingautomatisierung
Marketing-Automatisierungsplattformen sind der Einstiegspunkt für die meisten Leads und das Tool, mit dem das Marketingteam Leads und Lead-Prozesse sowie die laufende Kommunikation mit Interessenten und Kunden verwaltet. Einige Beispiele sind:
- Marketo
- Eloqua
- HubSpot
- Handeln
- Behalten
- Pardot
Viele Unternehmen neigen auch dazu, ihren Stack mit Tools aus diesen anderen beliebten MarTech-Kategorien zu füllen:
So bauen Sie Ihren Stack auf
Es gibt viele Herausforderungen bei der Zusammenstellung des optimalen Stacks. Der schwierigste Teil besteht oft darin, die richtige Balance an Tools zu finden, um Ihre Marketingbemühungen zu unterstützen, ohne in der Technologie zu versinken. Viele Unternehmen investieren mit großen Absichten in Technologie, nutzen jedoch nur einen Bruchteil ihrer Funktionen.
Wenn Tools ungenutzt bleiben, lösen sie nicht nur die von Ihnen angestrebten Probleme nicht, sondern weisen auch nicht den ROI auf, der erforderlich ist, um zukünftige Technologieinvestitionen zu rechtfertigen. Befolgen Sie diese Schritte, um den richtigen Stapel zusammenzustellen.
1) Entwerfen Sie zunächst Ihre jährliche Marketingstrategie. Was sind Ihre wichtigsten Ziele für das Jahr? Was müssen Sie vor Ort haben, um diese Ziele zu erreichen?
2) Überprüfen Sie Ihre aktuelle Technologie und ermitteln Sie, wo Lücken bestehen. Beispielsweise verfügen Sie möglicherweise über ein E-Mail-Tool, das Ihnen jedoch nicht die Analysen liefert, die Sie zur Bestimmung des Kampagnenerfolgs benötigen, und es ist nicht mit Ihrem Lead-Flow-Prozess verknüpft.
3) Suchen Sie nach einer Technologie, die Ihre Lücken schließt, Sie aber nicht mit Schnickschnack überfordert. Konzentrieren Sie sich darauf, was Sie mit der Technologie tun müssen und wie sie mit Ihren Prozessen und anderen Technologien zusammenarbeitet.
4) Kaufen Sie keine Technologie um der Technologie willen. Wenn Sie nicht über einen Prozess zur Implementierung und Nutzung der Technologie in Ihrem Unternehmen verfügen und keinen Verfechter haben, der bereit ist, sie zu besitzen, sind Sie nicht bereit, in sie zu investieren.
5) Bewerten Sie die verschiedenen Technologieoptionen. Wenn eine Technologie mehr als eine Ihrer Anforderungen erfüllt, ist sie auf lange Sicht möglicherweise besser als der Versuch, mehrere Plattformen zu verwalten.
6) Erstellen Sie einen Plan für den Technologie-Rollout. Wer ist in Ihrer Organisation für die Einrichtung und Nutzung verantwortlich? Benötigen Sie einen Dritten, der Ihnen dabei hilft, sicherzustellen, dass es so eingerichtet ist, dass es Ihre Prozesse unterstützt?
7) Während MarTech auf Automatisierung ausgelegt ist, handelt es sich bei den meisten Technologien nicht nur um ein Werkzeug, bei dem man den Schalter umlegt und wieder weggeht. Jedes Mal, wenn Sie Ihre Marketingbemühungen planen, sollten Sie überlegen, wie Ihr Stack diese Bemühungen unterstützen wird.
8) Kaufen Sie keine Technologie, wenn Sie nicht bereit sind, sie zu nutzen.
Was Ihnen an den oben genannten Empfehlungen auffallen wird, ist, dass Technologie zu keinem Zeitpunkt eine umfassende, gut durchdachte Strategie ersetzt. Technologie ist auch nicht die Strategie; es ist einfach ein Teil davon. MarTech bringt seine beste Leistung, wenn es in Verbindung mit soliden Marketinggrundlagen und -praktiken eingesetzt wird, und nicht als eigenständige Lösung.
Technologie macht Spaß und ist aufregend. Es ist leicht, sich in auffälligen Innovationen zu verstricken und die eigenen Ziele aus den Augen zu verlieren. Wenn Sie Ihren Stack jedoch als eine Reihe ergänzender Tools und nicht als eine Sammlung von Spielzeugen betrachten, sind Sie besser in der Lage, sich für MarTech zu entscheiden, das für Sie geeignet ist.
