Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen weiter: So verfolgen Sie Leads kostenlos: 4 Strategien für KMUs
Was sind einige der größten Herausforderungen für Sie, wenn es um die Vermarktung Ihres Unternehmens geht? Eine Sorge, die wir von vielen Kleinunternehmern hören, ist, dass sie nicht wirklich wissen, was funktioniert, um Leads zu generieren. Tatsächlich wissen 62 % der Kleinunternehmen nicht, wie oder ob ihr Marketing funktioniert.
Dies bedeutet wahrscheinlich, dass sie über keine Lead-Tracking-Lösung verfügen.
Wenn Sie in dieses Lager fallen, wissen Sie bereits, dass es ohne Lead-Tracking nahezu unmöglich ist zu verstehen, was Ihrem Unternehmen dabei hilft, neue Kunden zu gewinnen. Was Sie vielleicht nicht wissen, ist, dass es einfache, kostengünstige (sogar kostenlose!) Möglichkeiten gibt, Ihre Leads besser in den Griff zu bekommen.
In diesem Beitrag behandeln wir Folgendes:
- Was Lead-Tracking ist.
- Warum Lead-Tracking so wichtig ist.
- So verfolgen Sie Leads mit drei kostenlosen Lead-Tracking-Lösungen.
- Was Sie über Lead-Tracking-Software wissen sollten.
Lasst uns mit der Verfolgung beginnen!
Was ist Lead-Tracking?
Bevor Sie mit der Verfolgung Ihrer Leads beginnen können, ist es wichtig zu verstehen, was Lead-Tracking eigentlich ist.
Mit Lead Tracking können Sie überwachen, wie Ihr Unternehmen Leads erhält, und diese Leads dann durch den Verkaufstrichter verfolgen, bis sie zu Kunden werden.
Auf die Einzelheiten dazu gehen wir gleich näher ein.
Warum ist Lead-Tracking wichtig?
Lead-Tracking ist für den Marketingerfolg von entscheidender Bedeutung, da Sie so herausfinden können, was die meisten Marketing-Leads für Ihr Unternehmen generiert.
Ohne Lead-Tracking ist es nahezu unmöglich zu verstehen, wie Ihr Marketing funktioniert, um neue Kunden für Ihr Unternehmen zu gewinnen. Sie gehen vielleicht davon aus, dass Sie die meisten Ihrer neuen Leads über Ihre Print-Anzeigen erhalten, obwohl sie in Wirklichkeit hauptsächlich von Ihren Anzeigen stammen Facebook Werbung.
Lead-Tracking ermöglicht es Ihnen, datengesteuerte Entscheidungen über Ihr Marketing zu treffen und Ihr Budget auf der Grundlage dessen zu maximieren, was das Wachstum ankurbelt.
Lead-Tracking kann Ihnen auch bei der Prognose und Planung Ihres Unternehmens helfen. Wenn Sie wissen, dass Sie normalerweise jeden Monat 20 neue Leads von PPC erhalten und 50 % dieser Leads in Kunden umwandeln können, können Sie Ihr Wachstumspotenzial für das Jahr abschätzen.
Kostenlose Lead-Tracking-Lösungen
Jetzt kommt der spaßige Teil: Bestimmen Sie, wie Sie Ihre Leads verfolgen. Glücklicherweise (oder vielleicht auch unglücklicherweise?) gibt es viele Optionen, aus denen Sie wählen können.
Lassen Sie uns zunächst die kostenlosen Lead-Tracking-Lösungen behandeln.
Verfolgen Sie Ihre Leads kostenlos mit der Call-Tracking-Technologie
Für viele Unternehmen gehören Telefonanrufe zu den wichtigsten Leads, die sie erhalten. Wenn ein potenzieller Kunde Sie anruft, liegt das wahrscheinlich daran, dass er entweder kaufbereit ist oder sich zwischen Ihnen und einem Konkurrenten entscheiden möchte. Als kluger Geschäftsinhaber möchten Sie natürlich wissen, welches Marketing sie dazu verleitet hat, Sie anzurufen.
Benutzen Anrufverfolgungstechnologie ist eine der besten Möglichkeiten, Telefon-Leads zu verfolgen, und funktioniert sowohl mit Online- als auch mit Offline-Marketingtaktiken. Klingt zu schön, um wahr zu sein? Es ist eigentlich ganz einfach!
Okay, wie funktioniert dieses „magische“ Tracking? Mit der Anrufverfolgungstechnologie verknüpfen Sie grundsätzlich jede Marketingtaktik mit einer anderen Nummer (selbstverständlich werden alle an Ihre Haupttelefonleitung weitergeleitet, um es Ihnen einfacher zu machen!). Jede Nummer wird in einem Bericht aufgeführt, sodass Sie sehen können, welche Nummer der Anrufer verwendet hat , sodass Sie sehen können, welche Marketingtaktik zu diesem Anruf geführt hat. Das is doch Babyleicht.
Darüber hinaus zeichnen viele Anrufverfolgungstechnologien auch Ihren Anruf auf, sodass Sie hören können, wie Ihre Mitarbeiter den Anruf bearbeitet haben (Sie werden überrascht sein, wie viele potenzielle Leads aufgrund nicht optimaler Telefonanrufe verloren gehen).
Oh, und es gibt jetzt HIPAA-konforme Optionen für alle Gesundheitsunternehmen da draußen!
Verfolgen Sie Ihre Leads kostenlos mit UTM-Codes
Haben Sie schon einmal von einem UTM-Code gehört (für alle Akronym-Freaks da draußen, das ist die Abkürzung für Urchin Tracking Module)? Wenn Sie nicht vertraut sind, a UTM Fügt am Ende einer URL einen speziellen Code hinzu, damit Sie nachverfolgen können, wo Personen auf Ihren Link zugegriffen haben (indem Sie den richtigen Link mit dem Ort verknüpfen, an dem Sie ihn gepostet haben).
Wenn Sie beispielsweise nachverfolgen möchten, wie viele Personen eine bestimmte Zielseite besuchen Facebookder Link, den Sie in Ihre Anzeige einfügen würden, hätte einen Code wie „utm_source=Facebook” richtig in der URL platziert.
Wenn diese richtig eingerichtet und verwendet werden, können Sie die Anzahl der Besucher dieses Links darin sehen Google Analytics – und dann die Zusammenhänge in Ihren Berichten einfacher zuordnen.
Es klingt irgendwie „automatisch“, aber das hängt alles davon ab, dass Sie diese Codes einrichten und an den richtigen Stellen platzieren (oder Software oder Experten verwenden, die dies in Ihrem Namen richtig tun).
Während UTMs nützlich sind, um zu verfolgen, wo Personen auf Ihre Homepage oder eine bestimmte Seite Ihrer Website gelangen, liefern sie keine Informationen darüber, wer Ihre Leads sind oder welche Maßnahmen sie nach dem Besuch Ihrer Website ergriffen haben. Daher empfehlen wir Ihnen, UTMs beispielsweise für Inhalte aus Ihrem Blog in Verbindung mit anderen Marketing-Lead-Tracking-Optionen zu verwenden.
Verfolgen Sie Ihre Leads kostenlos und manuell
Jedes Mal, wenn ich zum Hautarzt gehe, erscheint ein kleines Kästchen mit der Frage, wie ich von dieser Praxis erfahren habe. Ich kann anhand einer Liste nachsehen, die Suchmaschinen, soziale Medien, Healthgrades, Printanzeigen, Mailer usw. enthält Verweisung.
Dies ist im Grunde das, was wir manuelles Lead-Tracking nennen. Sie können Leads auf verschiedene Arten manuell verfolgen:
- Einschließlich der Möglichkeit für Ihre Kunden, Ihnen in allen Unterlagen, die ein Kunde persönlich oder online ausfüllen muss, mitzuteilen, wie sie von Ihnen erfahren haben.
- Schulen Sie Ihre Mitarbeiter darin, Leads am Telefon zu fragen, wie sie von Ihnen erfahren haben. Dabei handelt es sich um einen Gesprächsansatz, der dazu beitragen kann, eine Beziehung aufzubauen und gleichzeitig wertvolle Informationen über Ihre Anrufer zu erhalten.
- Verwenden Sie unterschiedliche Gutscheincodes für jede Marketingart, um den Überblick darüber zu behalten, wo Leads Ihr Unternehmen gefunden haben.
Dies sind großartige Lead-Tracking-Methoden, da jede davon Ihnen hilft zu verstehen, welche Marketingthemen bei Ihren Kunden am wichtigsten sind.
Aber es ist aus mehreren Gründen nicht das A und O beim Lead-Tracking. Einer davon ist, dass Ihre Kunden wahrscheinlich mehrere Teile Ihres Marketings erlebt haben – aber sie listen möglicherweise nur den letzten oder prominentesten Teil auf, den sie gesehen haben (wie eine Display-Anzeige, die sie gesehen haben, als sie an diesem Morgen online ihre Lokalnachrichten gelesen haben!).
Ein weiterer Grund ist, dass die Leute nicht über die Präzision des Gedächtnisses verfügen (oder sich ehrlich gesagt nicht genug darum kümmern), einen umfassenden Bericht über Ihren Marketingeinfluss zu erstellen. Daher ist es eine gute Idee, neben einer robusten digitalen Nachverfolgung auch eine manuelle Lead-Verfolgung durchzuführen, um ein vollständiges Bild Ihrer Marketingwirkung zu erhalten.
Wenn Sie sich dafür entscheiden, Leads manuell zu verfolgen, ist es wichtig, über ein System zu verfügen, mit dem Sie den Überblick über diese Informationen behalten. Wenn Sie über ein Lead-Management-System verfügen, können Sie es dort hinzufügen. Oder Sie können eine Tabelle erstellen, auf die alle Mitarbeiter Zugriff haben, um diese Informationen hinzuzufügen und zu aktualisieren.
Lead-Tracking-Software
Wenn Sie nach einer robusteren Lead-Tracking-Lösung suchen, sollten Sie eine Lead-Tracking-Software in Betracht ziehen.
Lead-Tracking-Software kann den Lead-Tracking-Prozess automatisieren und in einigen Fällen in Ihr Lead-Management oder Kundenbeziehungsmanagement einfließen (CRM) System. Dies optimiert Ihren Lead-Management-Prozess und ermöglicht Ihnen einen umfassenden Überblick darüber, wie Sie Leads generieren und diese in Kunden umwandeln.
Wenn es um Software zur Vertriebs-Lead-Tracking-Software geht, gibt es ebenfalls viele Optionen, die Sie in zwei Kategorien unterteilen können: kostenlos und kostenpflichtig.
Kostenlose Lead-Tracking-Software
Für Ihr Unternehmen stehen kostenlose Lead-Tracking-Softwareoptionen zur Verfügung, von denen viele recht gut sind.
Wenn Sie bereits LOCALiQ-Kunde sind, gibt es gute Neuigkeiten: Wir bieten kostenlose Lead-Tracking-Software an, damit Sie sehen können, wie alle Ihre Kampagnen zum Erfolg führen.
Es gibt auch Unternehmen wie HubSpot die kostenlose Lead-Tracking-Softwarelösungen anbieten – man muss nur wissen, wie man sie nutzt, um das Beste daraus zu machen.
Kostenpflichtige Lead-Tracking-Software
Natürlich gibt es auch kostenpflichtige Lead-Tracking-Optionen in Form einer fortschrittlicheren Lead-Tracking-Software.
Einige der kostenlosen Lead-Tracking-Softwarelösungen verfügen über eine kostenpflichtige Komponente für erweiterte Funktionen und Features innerhalb der Plattform.
Worauf Sie bei Lead-Tracking-Software achten sollten
Wenn es darum geht, die richtige Lead-Tracking-Softwarelösung – ob kostenlos oder kostenpflichtig – für Ihr Unternehmen zu finden, suchen Sie nach Software, die:
- Verfolgt Leads sowohl aus Online- als auch Offline-Quellen.
- Bietet einen Überblick darüber, mit welchen Marketingtaktiken Leads generiert werden.
- Verwaltet alle Ihre Lead-Aktivitäten in einem Dashboard.
- Zeigt klare und leicht verständliche Berichte.
- Verfügt über erweiterte Funktionen wie Lead-Follow-up, die Möglichkeit, aufgezeichnete Anrufe abzuhören, automatische Antwortauslöser und mehr.
Überlegen Sie, was für Ihr Unternehmen – und für Sie persönlich – am wichtigsten ist, wenn es darum geht, Ihre Leads zu verfolgen und zu verwalten.
Ein wichtiger Note Über Lead-Tracking
Lead-Tracking ist natürlich ein wertvoller Bestandteil jeder Marketingstrategie. Sie möchten wissen, was einen Interessenten dazu bewogen hat, ein Lead zu werden. Es ist jedoch wichtig zu bedenken, dass Leads oft von einer Reihe unterschiedlicher Quellen beeinflusst werden – die Customer Journey umfasst mehrere digitale und Offline-Touchpoints!
Wenn ich beispielsweise nach einem neuen Dermatologen suche, sehe ich wahrscheinlich Informationen in Suchmaschinen, Bewertungsseiten, sozialen Medien, Mailern, Display-Anzeigen und mehr. Nur weil es ein Mailer war, der mich tatsächlich zum Anruf veranlasst hat, sind die anderen Quellen dadurch nicht weniger wertvoll.
Erste Schritte mit Lead-Tracking
Die besten Marketingstrategien sind diejenigen, die Arbeiten Sie zusammen, um Ihrem Unternehmen zum Wachstum zu verhelfen. Und ein wichtiger Teil jeder Marketingstrategie ist die Fähigkeit zu erkennen, was dieses Wachstum vorantreibt.
Hier sind noch einmal diese vier Lead-Tracking-Methoden:
- Anrufverfolgungstechnologie
- UTM-Codes
- Manuelle Verfolgung
- Lead-Tracking-Software
Informieren Sie sich darüber, wie LOCALiQ Ihnen beim Wachstum Ihres Unternehmens helfen kann, und sehen Sie, was hier funktioniert.
