Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen weiter: Was ist Multichannel-Marketing? (+Wie man eine Strategie erstellt, die funktioniert)
Stellen Sie sich vor, jeder einzelne Ihrer Kunden und Interessenten hätte Ihren Newsletter abonniert, jede von Ihnen gesendete E-Mail geöffnet und auf jeden Link in Ihrem Newsletter geklickt. Ahh. Klingt für jeden Geschäftsinhaber und Vermarkter wie der Himmel. Eine Erfolgsquote von 100 % für alle Ihre Kampagnen, Kunden, die Ihnen auf Schritt und Tritt folgen und es wird Ihnen nicht an Neukunden mangeln!
Leider ist das nicht die Welt, in der wir leben. Tatsächlich ist es fast das Gegenteil. Es gibt nahezu unzählige Orte, an denen Menschen Informationen über Unternehmen konsumieren und Sie um ihre Aufmerksamkeit kämpfen, während sie geschäftliche E-Mails lesen oder zuschauen YouTube Videos ansehen, sich digital mit ihren Freunden vernetzen und sich über die neuesten Nachrichten informieren.
Es kann sich unmöglich anfühlen, zu wissen, wo, wie und wann man sie erreichen kann. Aber wenn Sie nicht zumindest versuchen, Ihr Unternehmen bei ihnen zu vermarkten, können Sie nicht wachsen.
Hier kommt Multichannel-Marketing ins Spiel, und wir sind hier, um alle Ihre Fragen zum Multichannel-Marketing zu beantworten, darunter:
- Was ist Multichannel-Marketing?
- Was sind Beispiele für Multichannel-Marketing?
- Warum ist Multichannel-Marketing wichtig?
- Wie erstellt man eine Multichannel-Marketingstrategie?
Lasst uns anfangen!
Was ist Multichannel-Marketing?
Multichannel-Marketing bedeutet, dass Ihre Marketingstrategie viele verschiedene Taktiken an verschiedenen Orten (auch bekannt als Kanäle) umfasst – sowohl online als auch offline.
Wenn Sie beispielsweise sowohl lokale PPC-Anzeigen als auch Print-Anzeigen schalten, engagieren Sie sich in gewisser Weise Multichannel-Marketing.
Multichannel-Marketing ist per Definition einfach, aber komplex in der Umsetzung (aber wir haben unten einen Spickzettel für Sie!)
5 Vorteile von Multichannel-Marketing
Wir haben die grundlegende Definition von Multichannel-Marketing behandelt. Lassen Sie uns nun darüber sprechen, warum es so wichtig ist und welche Vorteile es für Ihr Unternehmen hat.
Hier sind fünf Vorteile des Multichannel-Marketings.
1. Multichannel-Marketing hilft Ihnen, Ihre Kunden zu erreichen – egal, wo sie sich aufhalten (online oder offline!)
In einer idealen Welt gäbe es einen einzigen Kanal, um alle Ihre Kunden und potenziellen Kunden zu erreichen, aber das ist einfach nicht der Fall. Ihre Kunden verbringen ihre Zeit an so vielen verschiedenen Orten!
Denken Sie über Ihre eigenen Medienkonsumgewohnheiten nach: Sie checken wahrscheinlich Ihre E-Mails, scrollen durch irgendeine Form von sozialen Medien, machen ein wenig Online-Shopping, schauen sich Videos an YouTube, schreiben Sie Ihren Freunden oder Ihrer Familie eine SMS, lesen Sie die Lokalnachrichten (oder diesen Blogbeitrag!), fahren Sie zur Arbeit oder zum Geschäft, hören Sie Radio und sehen Sie sich Werbetafeln an und vieles mehr. Und das könnte alles schon vor 10 Uhr passieren! (Und es wiederholt sich wahrscheinlich den ganzen Tag über.)
Wenn Ihre Marketingstrategie nur auf einen Kanal setzt – beispielsweise E-Mail-Marketing –, verpassen Sie viele andere Möglichkeiten, Ihre Kunden zu erreichen.
2. Multichannel-Marketing fördert die Markenbekanntheit
Untersuchungen haben gezeigt, dass Menschen mit Ihrem Unternehmen interagieren oder Informationen darüber sehen müssen mindestens sieben Mal bevor sie einen Kauf bei Ihnen tätigen. Dies zeigt, wie wichtig es ist, die Markenbekanntheit aufzubauen.
Wenn Ihr Unternehmen nur über einen Kanal vermarktet, werden Sie wahrscheinlich nicht viel Bekanntheit erreichen.
Je mehr Kanäle Sie mit Ihrer Zielgruppe vermarkten, desto öfter wird sie Ihr Unternehmen sehen und desto wahrscheinlicher ist es, dass sie mit Ihnen Geschäfte macht.
3. Multichannel-Marketing bringt Ihnen mehr Kunden
Der Grund, warum Sie Ihr Unternehmen überhaupt vermarkten möchten, besteht darin, Ihre bestehenden Kunden zu erreichen und dann noch mehr Kunden zu gewinnen, oder?
Multichannel-Marketing hilft Ihnen, mehr Kunden zu gewinnen, da Sie ein breiteres Publikum erreichen und mit ihm interagieren können, als wenn Sie sich auf einen Kanal konzentrieren würden.
Zum Beispiel, wenn Sie nur laufen Facebook Anzeigen verpassen Sie eine potenzielle Untergruppe von Kunden, die diese nicht häufig nutzen Facebook. Indem Sie PPC und SEO als Teil Ihrer Multichannel-Marketingstrategie hinzufügen, können Sie Websuchende auf Ihre Website leiten und sie in Kunden umwandeln.
4. Multichannel-Marketing hilft Ihrem Unternehmen, sich von der Masse abzuheben
Da den Menschen heutzutage so viele Optionen zur Verfügung stehen, ist es wichtig, dass Ihr Unternehmen hervorsticht. Eine Möglichkeit, wie Multichannel-Marketing Ihnen dabei hilft, besteht darin, Ihr Unternehmen in Kanälen sichtbar oder gefunden zu machen, die Ihren Konkurrenten fehlen.
Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass Ihr Top-Konkurrent keine PPC-Anzeigen für Ihr Shared schaltet Top-Keywordkönnen Sie mit der Durchführung einer Kampagne beginnen, die auf dieses Keyword abzielt und Ihr Unternehmen oben auf der Suchergebnisseite anzeigt.
Multichannel-Marketing kann Ihrem Unternehmen auch dabei helfen, sich von anderen abzuheben, indem es Sie über die neuesten Marketingtrends auf dem Laufenden hält. Wenn die meisten Ihrer Konkurrenten beispielsweise ausschließlich Printanzeigen schalten und Mailings verschicken, Sie aber über eine solide Online-Werbestrategie verfügen, können Sie darauf wetten, dass Ihr Unternehmen online heraussticht – dort, wo die meisten Menschen nach Unternehmen suchen.
5. Multichannel-Marketing liefert wertvolle Daten und Erkenntnisse, die Ihre Kampagnen verbessern können
Nahezu jedes Marketing, das Sie betreiben, liefert Daten und Erkenntnisse, die Sie zur Verbesserung Ihrer Kampagnen nutzen können. Wenn Sie also Multichannel-Marketing betreiben, können Sie eine Fülle von Daten sammeln, die Ihnen einen besseren Einblick darüber geben, wer Ihre Kunden sind und wo sie Geld ausgeben wie viel Zeit sie online verbringen, wie gerne sie mit Ihrem Unternehmen interagieren und vieles mehr.
Diese Daten können Ihnen dabei helfen, Ihr Unternehmen und Ihren Multichannel-Marketingplan zu verbessern, sodass Sie Ihr Budget und Ihre Zeit auf die Strategien konzentrieren können, die die besten Ergebnisse erzielen.
Darüber hinaus können Sie die Daten, die Sie im Rahmen einer Marketingstrategie sammeln, nutzen, um andere zu verbessern. Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass ein großer Prozentsatz der Menschen Ihre Website besucht, nachdem sie nach „Sanitär-Notfall“ gesucht haben, können Sie diese Servicezeile in Ihre anderen Marketingmaterialien einbinden, einschließlich Ihrer PPC-Anzeigen, E-Mail-Marketingkampagnen usw Facebook Anzeigen.
So erstellen Sie eine Multichannel-Marketingstrategie
Ja, eine Multichannel-Marketingstrategie ist wichtig, aber wo soll man anfangen? Bei so vielen verfügbaren Optionen (wir haben hier 13 lokale Marketingtaktiken beschrieben!), kann es ein wenig überwältigend sein, Ihren Plan zusammenzustellen.
Befolgen Sie diese Schritte, um mit einer Multichannel-Marketingstrategie zu beginnen.
Identifizieren Sie, wo sich Ihre Kunden befinden
Ihre Multichannel-Marketingstrategie wird nur dann erfolgreich sein, wenn Sie Marketing auf den Kanälen betreiben, auf denen Ihre Zielgruppe Zeit verbringt. Wenn Ihre Zielgruppe beispielsweise über 40 Jahre alt ist, können Sie TikTok-Marketing möglicherweise nicht einbeziehen, da dieser Social-Media-Kanal eher jünger ist.
Beantworten Sie diese Fragen, um Ihre Zielgruppe zu identifizieren, und führen Sie dann eine kleine Recherche durch, um herauszufinden, wo sie Zeit mit der Interaktion mit Unternehmen verbringt.
Hier sind einige Ideen, die Ihnen bei der Suche nach diesen Informationen helfen sollen:
Bestimmen Sie den richtigen Multichannel-Marketing-Mix, um Kunden zu erreichen
Sobald Sie eine allgemeine Vorstellung davon haben, wo Ihre Kunden Zeit verbringen (oder wo nicht), können Sie die grundlegenden Kanäle skizzieren, die Sie in Ihre Multichannel-Marketingstrategie integrieren möchten.
Hier sind einige Marketing-Kanäle Sie könnten Folgendes als Teil Ihrer Multichannel-Marketingstrategie in Betracht ziehen:
- Webseite. Eine großartige Unternehmenswebsite sollte Teil Ihrer Strategie sein, egal welche anderen Kanäle Sie einbeziehen – sie ist die Grundlage für Ihr gesamtes Marketing!
- Suchmaschinenoptimierung. SEO hilft Ihnen, in den organischen Suchergebnissen von Top-Suchmaschinen wie Google für Suchanfragen im Zusammenhang mit Ihren Produkten und Dienstleistungen gefunden zu werden. Hier suchen die meisten Menschen nach Unternehmen, es ist also wichtig!
- PPC. Pay-per-Click-Werbung hilft Ihnen, in bezahlten Ergebnissen in Suchmaschinen gesehen zu werden und kann Ihrem Unternehmen schnell und effektiv mehr Aufmerksamkeit verschaffen.
- Social-Media-Marketing. Auf diese Weise können Sie mit Ihren Kunden und Interessenten auf Social-Media-Websites interagieren Facebook, Instagram, Twitterund sogar TikTok oder Snapchat.
- Social-Media-Anzeigen. Auf diese Weise können Sie Ihr Unternehmen auf Social-Media-Websites bewerben, um Ihre Reichweite und Engagement-Kennzahlen weiter zu steigern.
- Werbung anzeigen. Display-Anzeigen werden auf Websites im gesamten Web geschaltet, damit Sie die Bekanntheit steigern und Ihre Kunden beim Online-Shopping, auf Nachrichten- oder Blog-Websites erreichen können.
- Remarketing. Mit Remarketing können Sie Nutzer erneut ansprechen, die zuvor nach Ihrem Unternehmen gesucht oder eine Anzeige für Ihr Unternehmen gesehen haben, damit Sie sie zur Conversion auf Ihre Website zurückbringen können.
- Druckanzeigen. Durch Printwerbung wird Ihr Unternehmen einem lokalen und engagierten Publikum in der Zeitung präsentiert.
- E-Mail Marketing. Mit E-Mail-Marketing können Sie gezielte E-Mail-Nachrichten an Kunden und Interessenten senden, um diese direkt in ihren Posteingängen zu erreichen.
Wir sprechen hier über noch traditionellere und digitalere Marketingtaktiken.
Sie müssen nicht jeden Kanal sofort in Ihre Liste aufnehmen. Sie können mit den Grundlagen beginnen – wie dem Aufbau eines Volumenkörpers Online-Präsenz durch eine tolle Website, eine lokale SEO-Strategie und PPC-Werbung. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie in Suchmaschinen gefunden werden und die Besucher Ihrer Website zu Kunden werden können.
Messen Sie die Ergebnisse des Multichannel-Marketings
Nachdem Sie Ihre Multichannel-Marketingstrategie einige Monate lang umgesetzt haben, können Sie feststellen, welche Kanäle zu Ihren allgemeinen Marketingzielen beitragen und welche Kanäle optimiert werden können.
Für Unternehmen, die Multichannel-Marketing betreiben, stellt dies oft eine Herausforderung dar, da es schwierig sein kann, festzustellen, wie Ihr Marketing-Mix zusammenarbeitet, um Ergebnisse zu erzielen. Aus diesem Grund ist es wichtig, Ihre Leads zu verfolgen, um zu verstehen, wie Ihre Kunden Sie finden. Es ist aber auch wichtig, das Gesamtbild zu betrachten, um zu sehen, wie sich Ihr Marketing auf die Customer Journey auswirkt.
Da eine Person mindestens sieben Mal Informationen über ein Unternehmen sehen muss, bevor sie einen Kauf tätigt, ist der Marketingkanal, der sie zum Lead gemacht hat, möglicherweise nicht der einzige Marketingkanal, der ihre Entscheidung beeinflusst hat.
Ein Lead-Management-Tool, das zeigt, wie Ihre Multichannel-Marketingstrategie zusammenarbeitet, um Leads und Bekanntheit für Ihr Unternehmen zu steigern, kann Ihnen dabei helfen, eine datengestützte Entscheidung darüber zu treffen, was funktioniert und was nicht.
Passen Sie es nach Bedarf an (und ergänzen Sie es!).
Möglicherweise müssen Sie Ihre Multichannel-Marketingstrategie basierend auf Saisonalität, Änderungen im Verbraucherverhalten und anderen Faktoren anpassen. Sie können auch Marketingstrategien hinzufügen, um mit Trends Schritt zu halten, noch mehr Kunden zu erreichen und von Ihrem Erfolg zu profitieren.
Nachdem Sie beispielsweise SEO und PPC zusätzlich zu einer verbesserten Website ausgeführt haben, können Sie weitere Marketingstrategien wie Social-Media-Marketing hinzufügen. Facebook Werbung und Display-Werbung, damit Sie mit Ihrem Publikum interagieren und die Markenbekanntheit steigern können.
Starten Sie noch heute Ihre Multichannel-Marketingstrategie
Multichannel-Marketing ist ein Muss für jedes Unternehmen, das wachsen möchte. Von Erstellen einer Multichannel-Marketingstrategiekönnen Sie Ihrem Unternehmen helfen, sich von der Masse abzuheben, ein breiteres Publikum zu erreichen und Ihr Marketingbudget zu maximieren. Alles was es braucht ist ein wenig Planung und die richtige Strategie!
