Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen weiter: Nutzen Sie die Kraft von Facebook Empfehlungen
Jeder dritte Benutzer macht weiter Facebook um die Meinungen anderer Leute über einen Ort oder ein Unternehmen zu erfahren. Die Meinungen Ihrer Kunden haben einen starken Einfluss auf andere Facebook Benutzer.
Sie können jetzt Empfehlungen moderieren Facebook mit NapoleonCat.
Im Jahr 2018 Facebook führte Änderungen ein, um den Grad der Interaktion zwischen seinen Benutzern und dem lokalen Unternehmen zu erhöhen. Eine davon bestand darin, die Ein- bis Fünf-Sterne-Bewertungen auf Unternehmensseiten durch zu ersetzen Empfehlungen. Jetzt Facebook Benutzer haben nur die Wahl: einen Ort oder ein Unternehmen entweder zu „empfehlen“ oder „nicht zu empfehlen“. Die „alten“ Bewertungen sind weiterhin sichtbar und enthalten das Gesamtbild Bewertung An Facebook Unternehmensseiten.
Was Sie darüber wissen müssen Facebook Empfehlungen
- Benutzer können hinzufügen Fotos auf ihre Empfehlungen eingehen und auch die Meinungen anderer kommentieren, sodass aus einer Empfehlung eine werden kann Konversationsthread.
- Der Anzahl der Empfehlungen auf einen Facebook Die Seite ist genauso wichtig wie ihre Bewertung – eine aussagekräftige Zahl zeigt ihre Beliebtheit an und macht die Gesamtbewertung zuverlässiger.
- Facebook Seitenadministratoren Empfehlungen können nicht gelöscht werden. Sie können sie ganz ausschalten, dies ist jedoch nicht ratsam, da die Verbraucher inzwischen gelernt haben, sich auf andere zu verlassen Facebook Meinungen der Benutzer.
Warum sollten Sie Empfehlungen moderieren? Facebook?
Menschen lieben es, ihre Meinung zu äußern. Manchmal reicht ein wenig aus, wenn Sie einen Kunden dazu ermutigen möchten, eine Empfehlung abzugeben. Im Idealfall sollten Sie das meistens tun Begeistern Sie Ihre zufriedenen Kunden ihre Erfahrungen zu teilen auf Ihrer Marke Facebook Buchseite. Sie nehmen sich eher die Zeit, eine Meinung zu hinterlassen, als diejenigen, die eine „neutrale“ Erfahrung gemacht haben.
Wenn Sie eine erhalten positive Meinung auf Ihrem Facebook Seite, nehmen Sie sich die Zeit, sich dafür zu bedanken. Tatsächlich lohnt es sich, über das Allgemeine hinauszugehen.Danke‘ und fügen Sie etwas hinzu, das Ihre Wertschätzung für jede einzelne Empfehlung zum Ausdruck bringt. Eine weitere kleine, aber hilfreiche Taktik ist: Fügen Sie das Namensschild des Benutzers hinzu in deiner Antwort.
Im Falle negative MeinungenDer Schlüssel liegt darin, sie wie eine berechtigte Kundenbeschwerde zu behandeln. Gehen Sie das vorliegende Problem sofort an, indem Sie nach weiteren Einzelheiten fragen – gehen Sie dem Problem auf den Grund. Tun Sie dies unverzüglich, um Ihre Chancen auf eine Lösung des Problems zu erhöhen eine negative Meinung in eine positive umwandeln.
Denken Sie daran, indem Sie eine negative Meinung über Sie bekämpfen Facebook Seite helfen Sie nicht nur einem Kunden, der eine schlechte Erfahrung gemacht hat. Sie zeigen anderen, dass Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung solide liefern Kundendienst.
Wie man verwaltet Facebook Empfehlungen?
Sie können jetzt Empfehlungen auf Ihrem moderieren Facebook Seiten in NapoleonCat zusammen mit allen anderen Gesprächen, die auf Ihren Social-Media-Kanälen stattfinden. Dadurch haben Sie eine viel größere Chance Wir reagieren rechtzeitig auf jede Kundenmeinung.
Darüber hinaus dank intuitiver Farbetikettenwerden Sie schnell zwischen positiven und negativen Meinungen unterscheiden können.
Um diesen Prozess noch weiter zu optimieren, können Sie auch verwenden Automoderation. Dies kann besonders hilfreich sein, wenn Sie viele Meinungen erhalten oder diese häufig außerhalb Ihrer Community-Management-Zeiten erscheinen.
Erfahren Sie mehr über Automoderation.
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