Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen weiter: Wie gut kennen Sie Ihr Publikum? [VIDEO]
Erfolgreiche Inbound-Marketing- und Vertriebskampagnen müssen auf einem soliden Fundament aufbauen. Der beste Ausgangspunkt ist die Definition Ihrer Zielgruppe. Dies erreichen wir durch die Erstellung von „Buyer Personas“. A Käuferpersönlichkeit ist eine semi-fiktionale Darstellung Ihres idealen Kunden, basierend auf Marktforschung und echten Daten über Ihre bestehenden Kunden. (HubSpot). Obwohl es online viele gute Inhalte zu Personas gibt, ist die Umsetzung bei der Erstellung von Personas größtenteils nicht zufriedenstellend. Wie können wir also Käuferpersönlichkeiten erstellen, die über grundlegende demografische Daten und Annahmen hinausgehen? Sehen Sie sich das Video unten an, um mehr zu erfahren.
Videotranskript:
Hey, was ist denn los? Ich bin Ryan Shelley und Sie sehen sich die SMA-Marketingminute an. In dieser Folge möchte ich über Buyer Personas sprechen und warum wir meiner Meinung nach nicht wirklich genug Hausaufgaben machen, wenn wir sie entwickeln und versuchen zu verstehen, wer unsere Zielgruppe ist. Für diejenigen unter Ihnen, die es nicht wissen: Eine Buyer Persona ist eine semi-fiktionale Figur, die auf den Eigenschaften und Merkmalen unseres idealen Kunden basiert. Im Grunde ist es unsere Zielgruppe. Mit wem wollen wir ein Gespräch beginnen? Marketing ist nur ein Gespräch, das ist alles. Es handelt sich um ein Unternehmen, das versucht, mit einem anderen Unternehmen oder einer Einzelperson ein Gespräch über Produkte und Dienstleistungen zu beginnen, von denen es hofft, dass sie das Leben der anderen Partei verbessern. Wir nutzen Marketing, um anderen mitzuteilen, was wir tun und warum wir es tun.
Der Grund, warum es wichtig ist, Ihre Zielgruppe zu definieren, liegt darin, dass unser Produkt nicht für jeden geeignet ist, ganz gleich, was wir denken möchten. Aber es ist für jemanden. Die Definition dieser Person ist der Schlüssel zu effektivem Marketing.
Wenn Sie versuchen herauszufinden, wer Ihre Personas sind, schauen Sie am besten bei Ihren aktuellen Kunden nach. Schauen Sie, mit wem Sie gerade Geschäfte machen. Verstehen Sie, was sie ausmacht. Warum kommen sie und kaufen in Ihrem Geschäft ein? Warum interagieren sie online mit Ihrer Website? Was treibt sie an Ihnen an und was sind dann die Gemeinsamkeiten, die alle Ihre Kunden haben? Wohnen sie in einer bestimmten Gegend? Handelt es sich um ein lokalisiertes Geschäft? Mögen sie alle einen bestimmten Hundetyp oder mögen sie alle ein Sweatshirt? Was bringt sie dazu, zu Ihnen zu kommen? Das macht sie zu einem Teil Ihres Stammes und Ihrer Gruppe, den Menschen, die Ihre Produkte und Dienstleistungen kaufen. Wenn Sie beginnen, diese gemeinsamen Merkmale aufzuschreiben, können Sie besser verstehen, wer Ihre Kunden sind.
Denken Sie auch darüber nach, mit wem Sie gerne Geschäfte machen möchten. Vielleicht haben Sie eine Untergruppe von Kunden, mit denen die Zusammenarbeit wirklich schwierig ist. Vielleicht wenden Sie sich von ihnen ab und wenden sich den Menschen zu, mit denen Sie gerne zusammenarbeiten. Was zieht Sie an diesen Kunden an?
Wenn Sie noch keinen Kundenstamm haben, schauen Sie sich Ihren möglichen Kundenstamm an. Schauen Sie sich andere Unternehmen an, die in der Branche oder Nische tätig sind, in die Sie vordringen. Die Art von Dingen, die sie tun, um Kunden anzulocken, und wie ihre Kunden reagieren. Da jedes Unternehmen einzigartig ist, wird es für Sie nicht unbedingt funktionieren, nur das Modell eines anderen zu kopieren. Aber Sie können von ihrem Modell und von ihrem Publikum lernen, um ein wenig zu verstehen, wie Sie Ihre Botschaft möglicherweise mit einer ähnlichen Gruppe von Menschen teilen könnten.
Die Demografie hat sich in den Vereinigten Staaten drastisch verändert. Wenn wir alles, was wir über unsere Personas denken, auf Annahmen stützen, können wir zu kurz kommen. Die Familiendynamik verändert sich, die Bildung verändert sich, die Wirtschaft insgesamt ist völlig anders. Daher ist es keine gute Sache, unsere Überzeugungen auf Annahmen aus der Vergangenheit zu stützen. Wir müssen unsere Hausaufgaben machen, um zu verstehen, wie die Menschen in unserem bestimmten Publikum leben, was sie zum Spaß machen, mit wem sie interagieren, wer die Einflüsse innerhalb dieser Gemeinschaft sind und beginnen, etwas tiefer zu verstehen, warum sie tun, was sie tun .
Wir sind alle emotional. Wir sind Menschen – es ist einfach ein Teil unserer Natur. Ob wir Emotionen zeigen wollen oder nicht, wir sind immer noch extrem emotional und alle unsere Entscheidungen hängen davon ab, emotionale Bedürfnisse zu befriedigen. Wenn Sie die emotionale Zusammensetzung Ihrer Personas verstehen und die Persönlichkeitstypen definieren, können Sie bei Ihrer Suche nach dem Verständnis dieser Personas sogar noch weiter gehen und dabei helfen, Botschaften zu erstellen, die bei ihnen Anklang finden. Sie möchten nicht eine Botschaft, die sehr gewagt und exzentrisch ist, jemandem vortragen, der introvertiert ist. Das wird sie vertreiben. Sie möchten sanfter sein, Sie möchten subtiler sein, Sie möchten dazu beitragen, dass die Dinge intimer werden, damit sie sich nicht so überwältigt anfühlen. Dies ist die Art von Taktik, die Ihnen wirklich dabei helfen wird, Ihre Botschaft ein wenig besser zu kontextualisieren und sie noch persönlicher zu gestalten. Denn auch hier geht es beim Marketing um Kommunikation und die Kommunikation liegt in den Händen des Kommunikators. Wenn Ihr Publikum es nicht versteht, ist es nicht seine Schuld, sondern Ihre Schuld.
Um eine Persona zu verstehen, müssen wir uns wirklich in ihre Lage versetzen. Hier kommt Empathie wirklich ins Spiel. Empathie ist ein wirklich heißes Thema im Internet und die Leute reden davon, mit Empathie zu führen und Empathie zu nutzen, aber manchmal können wir fühlen oder uns in die Lage eines anderen versetzen und trotzdem fehlt es uns an Mitgefühl. Nur weil Sie sich in eine Person hineinversetzen können, heißt das nicht, dass Sie sie unbedingt in die Kommunikation mit Ihnen einbeziehen oder eine Beziehung aufbauen werden. Auf dieses Einfühlungsvermögen muss man reagieren. Sie müssen einen mutigen Schritt in das Leben dieser Person machen und ihr tatsächlich zeigen, dass Sie sich um ihn kümmern. Beim Marketing geht es nicht um Manipulation oder Lügen, sondern darum, eine Geschichte zu erzählen. Echte Vermarkter erzählen gute, wahrheitsgemäße Geschichten, die Menschen berühren. Es geht darum, diese Verbindung herzustellen.
Wir befinden uns in dieser Verbindungswirtschaft, in der wir so viele Inhalte haben. Die Leute bemühen sich immer darum, immer mehr zu teilen, aber es sind die Authentischen, die von Dauer sein werden und den Test der Zeit bestehen. Der Schlüssel liegt nicht nur darin, Empathie zu nutzen, sondern auf der Grundlage von Empathie zu handeln. Wenn Sie ein Bedürfnis erkennen, das Ihr Interessent, Ihr Lead oder Ihr Kunde hat, schlüpfen Sie in seine Lage und spüren Sie tatsächlich den Schmerz, den er empfindet. Ich versuche herauszufinden, wie es wäre, nach einer Lösung dafür zu suchen. Suchen Sie dann nach dem, was Ihnen jemand sagen würde, wenn Sie sich in dieser Situation befänden.
Indem Sie Empathie-Mapping verwenden und versuchen, sich in ihre Lage zu versetzen und die Welt durch ihre Augen zu sehen, können Sie beginnen, einen Plan zu erstellen, wie Sie Ihre Zielgruppe auf personalisiertere Weise erreichen.
Ein weiterer Grundsatz, den wir hier bei SMA Marketing anwenden, ist „Käufer sind auch Personas“. Wir sehen alles, was wir tun, gerne als Interaktion mit Menschen. Unser Motto lautet „Personalisiertes Marketing für eine personalisierte Wirtschaft“. Wir glauben an einen persönlichen Ansatz mit unserem Publikum. Sie sind nicht nur Zahlen oder Hinweise in einem System, sie sind Menschen, die Hilfe brauchen. Wir glauben, dass wir über Dienste verfügen, die ihnen helfen können, aber bevor wir sie effektiv erreichen können, müssen wir wissen, wer sie sind. Es ist, als würde man versuchen, auf ein Ziel zu schießen, das man nicht einmal ansieht. Indem wir unsere Zielgruppen definieren und über unsere grundlegenden demografischen Merkmale hinausgehen, beginnen wir, so zu denken, wie sie denken, wir fühlen, wie sie sich fühlen, und wir versuchen, mit ihnen zu sprechen und ihre Bedürfnisse auf einer persönlicheren menschlichen Ebene zu erfüllen.
Ich fordere Sie auf, bei Ihrer Buyer-Persona-Recherche, Ihren Buyer-Persona-Hausaufgaben, etwas tiefer zu graben. Sich selbst pushen. Tatsächlich in die Rolle einer anderen Person schlüpfen und die Art von Aktion, die man als Ergebnis sehen möchte.
Ich hoffe, Sie fanden das hilfreich und informativ. Wie immer haben wir tolle Inhalte auf unserem Blog unter blog.Wix.net und wir sehen uns beim nächsten Mal. Bis dahin viel Spaß beim Marketing!
