Der folgende Artikel hilft Ihnen dabei: Wie Lifelong seine Wertschöpfungskette mithilfe des technologiegestützten D2C-Modells aufbaute
Lifelong Online ist ein Digital-First-Consumer-Langlebigkeitsmarke. Das 2015 gegründete Unternehmen verfügt über eine exklusive Produktpalette in einem breiten Spektrum von Kategorien wie Haushalt, Küche, Pflege und Lifestyle. Lifelong, eines der am schnellsten wachsenden indischen Start-ups für langlebige Konsumgüter, konnte die Kategorie revolutionieren, die größtenteils von großen Marken, einem traditionellen Vertriebsmodell und kaum Innovationen besetzt ist.
Es war der Trägheit des Ökosystems, die Bharat Kalia, Mitbegründer von Lifelong, als große Chance ansah – Mit der zunehmenden Internetdurchdringung, dem Vertrieb in ganz Indien, der größtenteils von E-Commerce-Riesen angeführt wird, einem jüngeren, anspruchsvollen Kunden, der über Inhalte, Produktbewertungen und Rezensionen viel stärker an Kaufentscheidungen beteiligt ist, wusste Bharat, dass der Kunde für ein neues Zeitalter der Gebrauchsgüter bereit war Marke.
Es bedient über 500 Städte in Indien sowohl online (Amazon, Flipkart, Tata Cliq, Nykaa, PayTM, Snapdeal, 1Mg) und Offline-Präsenz. Im Jahr 2019 sammelte Lifelong Gelder (40 crores INR) von Tanglin Venture-Partnern, was die Finanzierungsrunde der Serie A für das Unternehmen darstellte.
Derzeit tragen Haushaltsgeräte und Küchengeräte etwa 33 % zum Gesamtumsatz bei, 33 % nach Lifestyle- und Gesundheitskategorie, gefolgt von 33 % Beitrag aus Pflege und Sport zusammen.
StartupTalky interviewte Bharat Kalia (Mitbegründer und CEO, Lifelong India) Erfahren Sie, wie genau Lifelong Daten und Technologie nutzt, um die Digital-First-Marke für langlebige Verbraucher zu werden. Erhalten Sie Einblicke in die Abläufe hinter den Kulissen von Lifelong, seine Marketingstrategie, Preisstrategie, sein Geschäftsmodell, seine Pläne und mehr.
Lifelong India – Unternehmenshighlights
| Gründer | Bharat Kalia (CEO), Varun Grover (COO) |
| Hauptquartier | Gurugram, Haryana |
| Industrie | Gebrauchsgüter |
| Webseite | lifelongindiaonline.com |
Und hier ist was Herr. Bharat Kalia muss sagen –
1. Wie funktioniert Lifelong India über Online- und Offline-Kanäle in 500 Städten? Wie sieht der Wertschöpfungsprozess von der Partnerschaft und dem Onboarding bis zum endgültigen Kundenservice aus?
2. Welche Strategien verfolgt Lifelong India bei der Betreuung von Tier-2- und Tier-3-Städten? Was sind Ihrer Meinung nach Tier-2- und Tier-3-Städte? Stehen Sie bei der Bewirtung dieser Städte vor irgendwelchen Herausforderungen?
3. Wie sah das Geschäftsmodell von Lifelong India als Marke „Made in India“ im Jahr 2015 in den ersten Tagen aus? Würde gerne wissen, wie sich das Unternehmen seitdem schrittweise entwickelt hat.
4. Wie war es für Sie, 2019 die erste institutionelle Finanzierung von Tanglin Venture Partners zu erhalten? Was sind Ihre Pläne, nachdem Sie die Mittel erhalten haben? Ein Hinweis auf die Strategien, mit denen das Unternehmen Investoren anlockt, wäre sehr willkommen.
5. Wir haben uns gefragt, wie Sie funktional gefertigte Produkte anbieten, deren Preis mindestens 30 % unter dem Preis herkömmlicher Marken liegt. Welche Strategien wenden Sie an?
6. Welche Rolle spielen Daten/KI/ML/Insights im Zeitalter dynamischer Technologie im Unternehmen? Wie können Sie mit den rasanten technologischen Fortschritten rund um den Globus Schritt halten und im Rennen mit Ihren Mitbewerbern mithalten?
7. Wie wollen Sie die Vertriebskanäle in Indien mit einem Schwerpunkt auf Produktdesign und Innovation stärken? Wie planen Sie die Verwaltung der ersten Multiline-Anlage, die in den nächsten drei Monaten in Betrieb gehen soll? Welche Auswirkungen wird es auf das Unternehmen und die Wirtschaft haben?
8. Wie sieht die Zukunft für ein technologiegestütztes D2C-Modell aus? Planen Sie strategische/geschäftliche Expansionspläne?
9. Wie kann man als leidenschaftlicher Unternehmer Kontakt zu Ihnen aufnehmen, um hilfreiche Ratschläge und Anleitungen zu erhalten?
1. Wie funktioniert Lifelong India über Online- und Offline-Kanäle in 500 Städten? Wie sieht der Wertschöpfungsprozess von der Partnerschaft und dem Onboarding bis zum endgültigen Kundenservice aus?
Lifelong wurde 2018 gegründet und basiert auf datengesteuerten Erkenntnissen mit einem starken Fokus auf seine Online-Präsenz. Um unsere Offline-Reichweite zu erweitern, haben wir mit mehreren modernen Einzelhandelsgeschäften und institutionellen Käufern zusammengearbeitet.
Unsere Wertschöpfungskette basiert auf einer sorgfältig erarbeiteten Datenbank, die über unsere Massenmärkte in Tier-2- und Tier-3-Städten und darüber hinaus gesammelt wurden. Wir konzentrieren uns auf die aktuellen Such- und Conversion-Trends, um die Bedürfnisse der Käufer, die auf dem Markt verfügbaren Produkte und die Lücke zwischen beiden zu ermitteln.
Sobald wir die Lücken identifiziert haben, wenden wir uns unserer Forschung und Entwicklung zu und arbeiten an Verbesserungen, Anpassungen, Korrekturen oder Modifikationen, um den Wert zu steigern. Das resultierende Produkt wird einem Betatest unterzogen, bei dem es einer Marktanalyse unterzogen wird, um seinen Wert und seine Funktionalität weiter zu überprüfen.
Wenn alles gut läuft und es positives Feedback gibt, kommt das Produkt auf den Markt. Wir befolgen die Marktprotokolle, um Bewusstsein zu schaffen, Verbraucher anzusprechen und das Produkt auf dem Markt zu etablieren. Heute, Wir haben über 15-20 % Wiederholungskäufer, und wir sind stolz darauf, innerhalb von 24–72 Stunden einen effektiven landesweiten Kundenservice zu bieten.
2. Welche Strategien verfolgt Lifelong India bei der Betreuung von Tier-2- und Tier-3-Städten? Was sind Ihrer Meinung nach Tier-2- und Tier-3-Städte? Stehen Sie bei der Bewirtung dieser Städte vor irgendwelchen Herausforderungen?
Bei der Betrachtung von Tier-2- oder Tier-3-Städten ist es wichtig zu verstehen, dass die Nachfrage in diesen Märkten erheblich von der Nachfrage in größeren Städten abweichen kann. Die Verbraucher hier sind preissensibel und haben möglicherweise keinen Zugang zu Megamarken. Aus Marketingsicht beziehen sie sich zur Information auf bestimmte spezifische Medien, die sich möglicherweise von der Tier-1-Zielgruppe unterscheiden.
Selbst wenn es um das Produkt geht, achten sie auf separate Funktionen. Damit eine Marke erfolgreich sein kann, muss sie diese Unterschiede bei der Entwicklung von Strategien berücksichtigen. Wir arbeiten beispielsweise an einer Waschmaschine, die von Schwankungen des Wasserdrucks unabhängig ist. Dies ist ein entscheidendes Merkmal in Städten, in denen es zu Kraftwerksausfällen oder Druckschwankungen kommt.
Verbraucher gehören häufig eng verbundenen Gemeinschaften an und sind mit ihren Verkäufern häufig gut vertraut. In einem solchen Szenario ist es ein Herausforderung, eine persönliche Verbindung aufzubauen für eine Marke, die keine physische Präsenz auf dem Markt hat. Bei Lifelong haben wir uns auf den Aufbau dieser Bindungen konzentriert Effizienter Service und Schaffung von Mehrwert für unsere Kunden.
Mit einer schnellen Bearbeitungszeit von 48 Stunden oder weniger haben wir eine effiziente und pünktliche Lieferung sichergestellt. Dadurch konnten wir die Kundenbindung stärken, da immer mehr Kunden eine starke Bindung und Wertschätzung zur Marke zeigen.
3. Wie sah das Geschäftsmodell von Lifelong India als Marke „Made in India“ im Jahr 2015 in den ersten Tagen aus? Würde gerne wissen, wie sich das Unternehmen seitdem schrittweise entwickelt hat.
Wir sind eine Direktkundenmarke, die in tätig ist zwei große Teilsegmente – 1. Gesundheit und Fitness 2. Haushalt und Küche.
Seit unseren Anfängen mit einem Mixer und einer Mühle im Küchengerätesegment haben wir uns heute in den Kategorien Heim-, Gesundheits- und Fitnessgeräte stark etabliert. Wir haben diese Reise mit dem einzigen Ziel begonnen, auf der Grundlage der verfügbaren Erkenntnisse ein besseres Produkt für den Massenmarkt zu entwickeln.
Bei diesem Unterfangen haben wir gelernt, dass Indien die Idee liebt, ein großartiges Produkt zu einem ehrlichen Preis zu verkaufen. Seitdem nutzen wir Daten, um die Produktentwicklung über Unterkategorien hinweg voranzutreiben. Im Gegensatz zu Mammutmarken, die vertikale Kategorien repräsentieren, sind wir es unabhängig von Händlern und Einzelhandelstheken.
Unser direkter Umgang mit dem Verbraucher hat wunderbar dazu beigetragen, uns als eine Organisation zu etablieren, die sich heimisch und einheimisch fühlt.
4. Wie war es für Sie, 2019 die erste institutionelle Finanzierung von Tanglin Venture Partners zu erhalten? Was sind Ihre Pläne, nachdem Sie die Mittel erhalten haben? Ein Hinweis auf die Strategien, mit denen das Unternehmen Investoren anlockt, wäre sehr willkommen.
Für mich stellt die Finanzierung Kapital zur Verfügung, das für die Fortsetzung des Wachstumskurses Ihres Unternehmens unerlässlich ist. Es kann teuer sein, da man einen Teil seines Unternehmens verkaufen muss. Allerdings ist die richtige Finanzierung zum richtigen Zeitpunkt entscheidend, um die Marke in die Lage zu versetzen, große Höhen zu erklimmen.
Für uns, Tanglin Venture Partners waren äußerst unterstützende Investoren, und sie glaubten an die Tiefe unserer Operationen und Ideologien. Mit diesem Erfolg bereiten wir uns auf unsere nächste Finanzierungsrunde vor. Unser Ziel ist es, unsere Rentabilität aufrechtzuerhalten und gleichzeitig zusätzliche Mittel in die Produktentwicklung und den Ausbau unserer Servicenetzwerke zu stecken.
Wir haben keine spezifische Strategie, um Investitionen anzuziehen. Die Anleger von heute sind klug und anspruchsvoll. Nur Unternehmen, die das Potenzial zum Erfolg haben, können auf Interesse und Finanzierung hoffen. Solange man also über ein grundsätzlich starkes Unternehmen verfügt, das Werte schafft, wird die Gewinnung geeigneter Investitionen niemals besorgniserregend sein.
5. Wir haben uns gefragt, wie Sie funktional gefertigte Produkte anbieten, deren Preis mindestens 30 % unter dem Preis herkömmlicher Marken liegt. Welche Strategien wenden Sie an?
Als Unternehmen Daten sind Teil unserer DNA. Jede Entwicklung von unserer Seite beginnt mit einer umfassenden Analyse von Faktoren wie Clickstreams, Verbraucherpräferenzen, Produktverfügbarkeit auf dem Markt sowie wünschenswerten und unerwünschten Funktionen. Sobald wir herausgefunden haben, was der Verbraucher will, konzentrieren wir uns darauf, ihm Produkte anzubieten, die seine Erwartungen nicht nur erfüllen, sondern sie auch übertreffen.
Durch den direkten Umgang mit Verbrauchern haben wir es geschafft Es ist uns gelungen, einen Preisvorteil von mindestens 30 % gegenüber herkömmlichen Marken zu erzielen. Anstatt uns beim Verkauf unserer Produkte auf Einzelhändler zu verlassen, treten wir direkt mit den Käufern in Kontakt.
Dabei haben wir Sparen Sie Gemeinkosten wie das Gehalt des Vertriebspersonals, Vertriebsmargen und andere damit verbundene Ausgaben. Diese Kostenvorteile kommen unseren Kunden zugute, die Qualitätsprodukte zu günstigen Preisen erhalten.
6. Welche Rolle spielen Daten/KI/ML/Insights im Zeitalter dynamischer Technologie im Unternehmen? Wie können Sie mit den rasanten technologischen Fortschritten rund um den Globus Schritt halten und im Rennen mit Ihren Mitbewerbern mithalten?
Technologische Fortschritte sind der Kern aller unserer Geschäftsaktivitäten. Wir nutzen Big Data, Analysen und künstliche Intelligenz (KI), um die Produktentwicklung voranzutreiben. Darüber hinaus werden maschinelles Lernen und KI auch zur Verbesserung unseres Kundenservice eingesetzt.
Diese bahnbrechenden Lösungen lösen bis zu 30 % der Anfragen basierend auf dem, was wir im Laufe der Zeit gesammelt haben. Sie helfen uns sogar Führen Sie mehrsprachige Käuferbefragungen durchund helfen uns gleichzeitig dabei, authentische Informationen zu sammeln.
Technologie ist dynamisch und nur mit ihr Schritt zu halten ist der einzige Weg zum Erfolg. Wir verfolgen regelmäßig alle nationalen und internationalen Trends. Wenn es jedoch darum geht, all diese häufigen Änderungen erfolgreich zu bewältigen, gebührt der Verdienst unserem engagierten Team. Der Umgang mit Herausforderungen wird einfacher, wenn Sie die richtigen Leute für den richtigen Job haben.
7. Wie wollen Sie die Vertriebskanäle in Indien mit einem Schwerpunkt auf Produktdesign und Innovation stärken? Wie planen Sie die Verwaltung der ersten Multiline-Anlage, die in den nächsten drei Monaten in Betrieb gehen soll? Welche Auswirkungen wird es auf das Unternehmen und die Wirtschaft haben?
Wir haben nicht die Absicht, in Indien Multi-Vertriebskanäle zu schaffen. Wir möchten weiterhin im Direct-to-Consumer-Format tätig sein. Online-Händler wie Flipkart, AmazonDie Plattformen , Tata Cliq, Bulbul und Meesho, die uns die Möglichkeit bieten, direkt an unsere Kunden zu verkaufen, sind unsere bevorzugten Optionen.
Wenn es um eine Anlage mit mehreren Produktionslinien geht, testen wir gerade verschiedene Strategien, indem wir unsere Produktion über den gesamten Subkontinent verteilen. Dies wird uns sogar dabei helfen, die Schwierigkeiten zu bewältigen, die der landesweite Lockdown mit sich bringt, und unsere Verbraucher besser zu bedienen. Unser Ziel ist es, robuste Datenversorgungskanäle zu etablieren für die nächsten Jahre, damit wir alle Unsicherheiten überwinden können, die die Zukunft mit sich bringt.
8. Wie sieht die Zukunft für ein technologiegestütztes D2C-Modell aus? Planen Sie strategische/geschäftliche Expansionspläne?
Der Lichtblick für technologiegestützte D2C-Modelle war die wachsende Akzeptanz von Online-Plattformen, die es Unternehmen wie unserem ermöglicht, eine tiefere Marktdurchdringung zu erreichen. Als verbraucherorientierte Marke wollen wir weiterhin rasant wachsen. Wir werden voraussichtlich bis zum Jahresende oder Anfang nächsten Jahres mehrere Yoga-Aktivitäten starten
9. Wie kann man als leidenschaftlicher Unternehmer Kontakt zu Ihnen aufnehmen, um hilfreiche Ratschläge und Anleitungen zu erhalten?
Ich bin eine sehr zugängliche Person. Wenn jemand, sei es ein Kunde oder ein anderer, Rat, Anleitung oder Unterstützung sucht, ist meine E-Mail der beste Weg, mit mir in Kontakt zu treten. Meine Kontaktdaten finden Sie auf unserer Website und ich helfe Ihnen gerne weiter, wo immer ich kann.
